Die meisten Bewertungen für ticketmaster.de fallen negativ aus. Viele Kunden empfinden die Plattform, den Anmelde- und Buchungsprozess sowie die App als kompliziert, unübersichtlich und kundenunfreundlich. Der Kundenservice wird von den meisten Kunden als unzureichend, schwer erreichbar und wenig lösungsorientiert wahrgenommen. Wiederkehrende technische Probleme beim Kauf, der Nutzung der App oder beim Zahlungsprozess werden häufig berichtet. Zudem beklagen Kunden lange Wartezeiten, komplizierte oder verweigerte Rückerstattungen und fehlende Transparenz bei abgesagten oder geänderten Veranstaltungen. Die hohen und teils intransparenten Zusatzgebühren sowie überhöhte Ticketpreise stoßen auf starke Kritik. Auch der Ticketvergabeprozess, der Resale-Prozess sowie Probleme bei der Weitergabe und Übertragung von Tickets werden bemängelt. Weiterhin wird mangelnde Transparenz bei Gebühren, AGBs, Platzwahl und Zusatzleistungen kritisiert.