Die Bewertungen für ticketshop-thueringen.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die schnelle Bestellung, Bearbeitung und Lieferung der Tickets sowie die einfache, unkomplizierte und problemlose Abwicklung. Der Support wird für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Geduld besonders hervorgehoben. Das Bestellsystem überzeugt durch Übersichtlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und einfache Bedienbarkeit. Bei auftretenden Problemen wird die schnelle und lösungsorientierte Unterstützung des Supports sehr geschätzt. Kritik äußern Kunden an Zusatzkosten wie Bearbeitungsgebühren und Porto, auch wenn die Preise insgesamt oft günstiger als bei Mitbewerbern empfunden werden. Gelegentlich gibt es Schwierigkeiten bei der Auswahl der Sitzplätze, insbesondere bei der Online-Buchung. Zudem wird bemängelt, dass die Information über Abholorte nicht immer klar kommuniziert wird.