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Erfahrungen:

Unverschämte Rücksendepolitik: Medikamente fast abgelaufen – keine Kulanz vom Kundenservice Ich bin entsetzt über den Umgang von Tierarzt24 mit Mindesthaltbarkeitsdaten bei tiermedizinischen Produkten. Ich habe Herbi Colan bestellt – ein Medikament zur Unterstützung der Verdauung, das man punktuell bei Bedarf verabreicht und eben nicht in kurzer Zeit vollständig aufbraucht. Das gelieferte Produkt läuft in vier Monaten ab – bei Bestellung im Juli mit MHD 11/2025. Nach zweifacher (!) Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich nur die lapidare Auskunft, dass es laut interner Vorgaben erlaubt sei, Produkte „bis kurz vor Ablauf“ zu versenden – und dass ein MHD von wenigen Monaten vollkommen „im Rahmen“ liege. Kulanz? Fehlanzeige. Ein Austausch oder eine kostenfreie Rücksendung wurden abgelehnt. Ich soll die Produkte, die ich nicht sinnvoll nutzen kann, auf eigene Kosten zurückschicken. Das ist für mich absolut inakzeptabel. Ich werde dort nie wieder bestellen. Wer hier bestellt, muss damit rechnen, Medikamente zu bekommen, die nur noch wenige Wochen oder Tage haltbar sind – denn laut Tierarzt24 ist das völlig legitim. Dass solche Geschäftsbedingungen überhaupt mit sich selbst vereinbar sind, sagt einiges über das Kundenverständnis dieses Anbieters aus. Wer Wert auf Verlässlichkeit, Haltbarkeit und kundenorientierten Service legt, sollte einen großen Bogen um Tierarzt24 machen.

Schlechte Erfahrung. Waren kommen mit kurzem MHD. Für eine Rücksendung muss der Kunde die Versandkosten selber tragen, obwohl die Waren wegen kurzem MHD nicht zu gebrauchen sind.