topglas.de

Erfahrungen:

Mit Topglas bin ich extrem zufrieden, habe das schon an sämtliche Brillenträger in meinem Umfeld kommuniziert und werde meine nächsten Gläser auf jeden Fall wieder bei Topglas fertigen lassen. Besonders positiv fand ich die genaue Angabe der Bearbeitungszeit (inklusive Versand), maximale Transparenz während des gesamten Bestellprozesses und die wirklich einfache Konfigurationd er neuen Gläser. Dazu kommt ein Preis-Leistungs-Verhältnis, das meiner Meinung nach nur sehr schwer zu schlagen ist. Und wie sich durch den späteren E-Mail-Kontakt herausgestellt hat, steckt hinter Topglas auch noch ein supernettes Team. Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben fühlt. Für mich definitiv die erste Wahl für die nächsten Brillengläser – und eine klare Empfehlung an jeden Brillenträger!

absolut enttäuschende Erfahrung. Für mich nicht empfehlenswert. Meine vollständigen Sehwerte habe ich bereits vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angegeben. Daraufhin wurde mir ein konkreter Preis angezeigt, zu dem ich bestellt habe. Nachdem meine Brille bereits bei TOPGLAS angekommen war, hieß es plötzlich, meine Werte lägen außerhalb des Standardbereichs und ich müsse 30 € zusätzlich bezahlen. Ohne diesen nachträglichen Aufpreis werde die Brille nicht verglast. Besonders absurd finde ich die Begründung, die Website könne die Lieferbereiche der Gläser nicht prüfen und dies müsse erst ein Optiker nach Eingang der Brille feststellen. Die Sehwerte lagen TOPGLAS schließlich von Anfang an vor. Andere Onlineanbieter schaffen es ebenfalls, anhand der eingegebenen Werte direkt den tatsächlichen Endpreis anzuzeigen. Auf meine ausführliche Beschwerde und die Bitte um Klärung erhielt ich zudem tagelang keine Antwort, während meine dringend benötigte Brille beim Unternehmen lag. Für mich ist das ein unterirdischer Bestellprozess und ausgesprochen schlechter Kundenservice. Hätte man mir den tatsächlichen Preis von Anfang an angezeigt, hätte ich dort gar nicht erst bestellt. nie wieder TOPGLAS!!!

Eine erste Brille hatte ich zum Test fertigen lassen, Gleitsicht. Probleme mit der Brille hatte ich mitgeteilt und dann noch weitere Mails gesendet ohne Antwort zu erhalten, also telefonisch ein Gespräch geführt. Das war sogar recht positiv, aber es stellte sich schnell heraus das die 100 Tage Rückgabegarantie nur so klingt wie bei Apollo und eigentlich irreführend ist. Also gibt es so nicht, man muss schon den ganzen Webseitentext.....Soweit so gut, es war ein Test und eine zweite Brille wurde eingesandt wozu ich bereits eine Bewertung geschrieben habe. Diese Brille sollte gestern nach Wochen! versendet werden, es wurde bisher nur ein Label erstellt. Vor diesem Shop kann man nur warnen und Preis- Leistung ist schlechter als beim Optiker vor Ort

❗️Lieferzeit 6-8 Tage wird nicht eingehalten, warte mittlerweile über einen Monat!!! War schon geduldig und habe erst nach 15 Tagen von mir aus nachgefragt! Angeblich nicht durch die Qualitätskontrolle gekommen am Vortag, weiterhin wartet man auf Rohlinge.....! Nun wieder die Aussage keine Rohlinge und nun ist die Post schuld 😅 Für mich erweckt es den Eindruck mir wurden Gläser verkauft die gar nicht vorhanden waren. Topglas hat mir nur auf meine Nachfrage den Bearbeitungsstand mitgeteilt!!!! Jetzt kommen wir zu der Rückgabegarantie, diese ist nur bei fehlerhaften Werten oder Mängeln der Gläser an sich möglich. Diese 100 Tage sind mit einem Optiker im gleichen Wortlaut, nur hält sich Apollo Optics an ihre Garantie!!!

Die Fertigung meiner neuen Brillenglaser ging schnell, kompetent und die Fassung kam in besserem Zustand zurück als ich sie eingeschickt habe. Schrauben angezogen und Bügel gerade. TOP-Service

Meine zweite Bestellung mit dem Anbieter. Diesmal eine verglasung einer Adidas Sportbrille: Die Glaser sind sehr gut und die Kommukation verlief Reibungslos.

Fur meine alte Brille habe ich neue Gläser erhalten. Service und Qualität besser als bei meinem Optiker vor Ort. Vom Preis brauchen wir gar nicht reden...

Alles lief reibungslos ab. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nicht einmal 10 Tage. Ich hatte zwei individuelle Anliegen und habe den Kundenservice per E-Mail kontaktiert. In beiden Fällen erhielt ich innerhalb von 24 Stunden eine persönliche und hilfreiche Antwort. Keine Standardtexte, sondern wirklich individueller Service.

Meine Brille wurde schneller verglast als bei meinen örtlichen Optiker. Preis/Leistung ist wahrscheinlich die beste in Deutschland. Das werde ich wieder nutzen.

Schnell und professionell gearbeitet. Habe zwei Brillen machen lassen. Top Resultat. Die nächsten Gestelle werden folgen. Danke

Gute Leistung. Schneller Versand. Keine Problem!