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Erfahrungen:

Auch zwei Jahre nach unserem Besuch beim „Let's Dance – Moulin Rouge Spezial“ sind wir immer noch fassungslos über das miserable Management vor Ort. Wir waren extra sehr früh da, um nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ gute Plätze in Kategorie 1 zu bekommen. Leider gab es einen Fehler bei der Sitzplatzverteilung durch das Personal, sodass wir die Sitznummer meines Mannes nicht finden konnten. Wir haben sofort und rechtzeitig Bescheid gegeben. Anstatt das Problem direkt zu lösen, wurden wir vertröstet und sollten uns erst einmal setzen. Kurz vor Showbeginn – der Saal war mittlerweile komplett voll – wurden wir dann wegen eines Rollstuhlplatzes quasi im Vorbeigehen abgeführt. Ohne eine einzige Entschuldigung wurden wir von ganz vorne nach ganz hinten versetzt. Man gab uns sogar das Gefühl, wir hätten etwas falsch gemacht, obwohl wir den Fehler rechtzeitig gemeldet hatten. Hätte das Management sofort gehandelt, hätten wir noch einen guten Platz in der Mitte bekommen. So endete unser Abend in der letzten Reihe mit einer so schlechten Sicht, dass ich die Show nur über den kleinen hängenden Monitor verfolgen konnte. Für das Geld und den Aufwand absolut unverschämt. Die Show mag toll sein, aber der Umgang mit den zahlenden Zuschauern vor Ort war eine absolute Frechheit. Nie wieder!

Wir waren pünktlich vor Ort und hatten den pre-checkin ausgefüllt. Zwei Tage Urlaub genommen, hunderte Kilometer angereist und das Hotel gebucht, da eine Rückreise nach der Veranstaltung nicht möglich war. Wir wurde ohne Begründung eine Stunde stehen gelassen und nach einer Stunde mit den Worten abgewiesen, man sei leider überbucht. Auf die Idee, nur für garantierte Kapazitäten den pre-checkin zu öffnen, kam der Anbieter nicht. Hunderte Euro an Kosten für die Anreise und Übernachtung wurden bislang nicht übernommen. Crew vor Ort überfordert, unfreundlich und inkompetent.

Stundenlange Verspätung der Aufzeichnung, Mitarbeiter geben keine allgemeine Auskunft, weil es ja nicht ihr Job wäre. Nur auf Nachfrage bei bestimmtem Personal erhält man Informationen. Wir mussten all unsere Taschen und Jacken abgeben bei einer Wartezeit über 2 Stunden. Es gab keine Getränke und so gut wie keine Sitzgelegenheiten. Erst nach einer Stunde durfte man auf das Gelände des Filmparks, wo man zumindest etwas kaufen konnte. Es scheint, als wären Alte und Kranke nicht erwünscht, wenn nicht mal Sitzplätze in ausreichender Zahl sowie Wasser zur Verfügung gestellt werden. Ich kann nur sehr dringend davon abraten, hier als Zuschauer teilzunehmen. Nach 2 Stunden Wartezeit haben wir es aufgegeben. Die Aufzeichnung wurde erst deutlich später gestartet, sodass eine unzumutbare Wartezeit entstand. Absolut vermeidbar. Zumindest hätte man die Gäste informieren müssen, aber selbst das ist wohl zu viel verlangt.