Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenuhren-park.de
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Unprofessionelle Kommunikation und keinerlei Kundenorientierung
Ich habe selten eine derart unprofessionelle und unangenehme Kommunikation erlebt.
Statt kundenorientiert zu handeln oder auch nur einen einzigen konstruktiven Lösungsvorschlag zu machen, wurde mir über zahlreiche Nachrichten hinweg ausschließlich die Schuld zugeschoben. Obwohl ich selbst mehrere konkrete Lösungsmöglichkeiten angeboten habe, kam keinerlei Bewegung – erst nach deutlicher Kritik wurde plötzlich Interesse gezeigt.
Besonders irritierend war der Tonfall: belehrend, abwertend und am Ende sogar beleidigend. So geht man mit Kunden nicht um, schon gar nicht, wenn diese freundlich und lösungsorientiert auftreten.
Ich habe mir letztlich selbst eine Lösung gesucht und wurde dort sofort freundlich, unkompliziert und anstandslos unterstützt. Der Unterschied könnte kaum größer sein.
Für mich ist klar: Kommunikation und Kundenservice sind hier nicht vorhanden.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
