2 Pakete Lieferung nicht an einem Tag, Hinweis auf Zettel wurde ignoriert, keine Zustellung am Samstag, Hotline schlecht zu finden, KI am Telefon ist eine Katastrophe bzw. eine Frechheit. Leider muss ich einen Stern geben.

Habe mir am 29.12 einen Pulli und eine Cap beim gleichen Händler bestellt. Den Pulli konnte ich über die DHL verschicken lassen. Für die Cap musste ich 10 Euro Express Pauschale zahlen bei UPS weil es keine andere Möglichkeit zum wählen gab. Jetzt kommt der Witz, der Pulli war ein Tag später also 30.12 bei mir daheim mit Standardversand wohlgemerkt. Stand Heute bei UPS ist mein Paket immernoch nicht da. 8 Tage vergangen + 10 Euro Expressversand. Komisch, dass DHL es hinbekommen hat mir meinen Pullover einen Tag später zu liefern und bei UPS wurde mein Paket erst zurück nach Bonn verschickt wegen "Feiertage" am 30.12. Nie wieder lass ich mir was von UPS liefern.

App, Zustellverfolgung, Kommunikation

Seit inzwischen 2 (zwei!) Wochen warte ich auf meine Lieferung. Da die Lieferung nur an einen Access-Point möglich war, habe ich einen in meiner Nähe gewählt. Als das Paket versendet wurde, bekam ich die Nachricht, dass eine Lieferung an diesen Access-Point nicht möglich wäre, weshalb ich diesen umgehend geändert habe. Dennoch wurden inzwischen zwei Zustellversuche an den ursprünglichen Access-Point vorgenommen, welcher seit mehreren Tagen wegen Urlaub geschlossen ist… Eine erneute Änderung und auch die Bitte, das Paket an meine Privatadresse zuzustellen waren vergeblich. Hinzu kommt noch, dass ich mittlerweile fünf Mal den UPS Support kontaktiert habe. Sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Mal heißt es, dass das Paket am neuen Access Point Zugestellt wird, dann heißt es wieder, das Paket wird bei mir zuhause zugestellt. Beides ist jedoch bis heute nicht geschehen. Der Support ist deshalb an Inkompetenz nicht zu überbieten. Mittlerweile bin ich soweit, den Fall über Paypal zu eskalieren, da der Versender leider ebenfalls keine Anstalten macht, sich um das Paket zu kümmern. Sollten Sie also in Erwägung ziehen, UPS als Versanddienstleister zu nutzen, würde ich ihnen dazu raten das Paket alternativ besser in den Müll zu schmeißen. Da sind die Chancen, dass es beim Empfänger ankommt, größer als wenn sie UPS beauftragen.

angeblich ist meine Adresse nicht korrekt, sie wird aber in der Sendungsverfolgung richtig angegeben: Stefan Krebs Frure North V95C1W2 Lissycasey Co. Clare Ireland Alle anderen Paketdienste ( Anpost, DHL, GLS, DPD, Fasttrack) haben nicht die geringsten Probleme damit. Reicht es denn nicht dass Ihr Fahrer die Pakete auf der Wiese meiner Nachbarn ablegt, bei Sonne und Regen, anstatt die 400 Meter zu meinem Haus zu fahren, findet er jetzt nicht mal mehr diese? Ich bin behindert und Rollstuhlfahrer, um die möglichen Ablageorte zu erreichen muß ich meinen Jeep benutzen und gezielt suchen denn normalerweise komme ich vielleicht ein zweimal im Monat dort vorbei. Deshalb bitte ich alle Händler UPS zu vermeiden, leider habe ich diesmal den Zusatz vergessen. Ich bitte Sie diesen Sachverhalt zu klären und das Paket wirklich zuzustellen.

UPS – nie wieder! Absolut unprofessionell und kundenfeindlich Vor über einem Monat habe ich ein Paket aus Brasilien bestellt. Nachdem es verschickt wurde, bekam ich sofort eine E‑Mail von UPS: Ich müsse für die Zollabfertigung 30 € bezahlen. Natürlich habe ich das umgehend getan. Doch danach begann ein unfassbarer Albtraum. Mein Paket ist spurlos verschwunden. Ich habe zweimal eine Nachforschung eingeleitet, war persönlich im UPS-Kundenzentrum in Kiel, habe unzählige E‑Mails an UPS geschrieben – und jedes Mal bekam ich nur ausweichende, nutzlose Standardantworten: „Wenden Sie sich an den Absender.“ Der Absender wiederum verwies mich zurück an UPS. Ein ewiges Hin und Her, das nichts gebracht hat. Im Kundenzentrum erklärte man mir schließlich, mein Paket sei im Überschusslager gelandet, weil „niemand wusste, warum es hier so traurig herumliegt“ (O-Ton!). Seitdem warte ich auf eine Antwort vom Überschusslager – zwei Wochen lang keine einzige Reaktion. Mittlerweile hat mir der Absender aus reiner Kulanz mein Geld zurückerstattet. Aber die 30 €, die UPS mir abgenommen hat, sehe ich wohl nie wieder. Es ist unfassbar: UPS kann Geld kassieren, aber weder liefern noch Verantwortung übernehmen. Ich nutze Lieferdienste seit 20 Jahren und habe so ein Desaster noch nie erlebt. Das Verhalten von UPS ist einfach beschämend. Für ein Unternehmen dieser Größe und mit diesem Ruf ist das ein Armutszeugnis. Kundenservice? Gleich null. Zuverlässigkeit? Fehlanzeige. Vertrauen? Komplett zerstört.

Katastrophal! In der Sendungsverfolgung stand, dass das Paket am 01.12.2025 bei mir hätte angeliefert werden sollen. Am gleichen Tag die Info, dass die Empfängeradresse falsch sei. Totaler Quatsch, alles korrekt. Ich wurde, warum auch immer, dazu aufgefordert, die Adresse zu korrigieren, bekomme dann aber die Meldung, dass das erst nach dem ersten Zustellversuch ginge. Also hat ja scheinbar keiner stattgefunden. Erst nach telefonischer Nachfrage am 08.12. wurde mir per Email mitgeteilt, dass das Paket schon am 01.12. zum Versender zurück geschickt wurde. Ich dachte, UPS macht 3 Zustellversuche. Wenn tatsächlich ein Zustellversuch erfolgte, warum ist dann keine Benachrichtigung im Briefkasten? Da hat wohl der Zusteller einfach keinen Bock gehabt. Wirklich enttäuschend und ziemlich erbärmlich.

Absoluter Müll, niemals solche Unfähigkeit erlebt. Der letzte Dreck der Welt. Service Null. Gebühren über Gebühren. Auskünfte keine, nur vertrösten. Für alles was man als Kunde braucht muss kämpfen. Anforderungen von Unterlagen werden erst nach Anbrüllen der Mitarbeiter gestellt. Pakete trotz kompletter Bezahlung nicht ausgehändigt. Gebühren von fast 80 Euro für ein 6 Kilopaket. Transport von England nach Deutschland, bisher 4 Wochen.

jedes mal wenn ein Paket mit UPS gelieftert werden soll, denke ich "das geht bestimmt wieder zurück weil die Lieferung nicht klappt". Egal was ich auf der Webseite der Sendungsvervolgung einstelle - z.B. bitte bei einem Nachbarn abgeben - es wird ignoriert. Es hilft nur zum ca. 10-20km entfernten UPS Standort zu fahren und es persönlich abzuholen. Selbst DPD und Hermes sind mittlerweile besser. Ich versuche UPS zu vermeiden... Schade!

Bisher habe ich mit UPS durchgehend nur schlechte Erfahrungen gemacht. Oftmals wird nur eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen, obwohl man extra zu Hause geblieben ist. Dann darf man das Paket irgendwo in einem zweifelhaften Shop abholen. Auch die Einrichtung einer Abstellgenehmigung oder Umleitung ist bei UPS schlichtweg nicht möglich. Man muss sich dafür extra bei UPS MyChoice ein Konto einrichten, aber im Anschluss ist die Einrichtung im System trotzdem nicht möglich. Bei anderen Paketdienstleistern ist dies problemlos möglich, teils auch ohne Anmeldung. Mir ist es schleierhaft, warum jemand noch die Dienste von UPS in Anspruch nimmt. Für die Versender kann es nur der billige Preis sein. So sieht dann aber auch die erbrachte Leistung aus. Ich als Kunde meide mittlerweile den Einkauf bei Händlern, die nur UPS-Versand anbieten. Dann gebe ich lieber woanders ggf. mehr Geld aus und habe einen in der Regel zuverlässigen Versand.

Ich war zu Hause es wurde nicht geklingelt nur Abholungs Schein eingeworfen

Ich kann über UPS absolut nichts Schlechtes sagen. Bisher hatte ich kein einziges Mal Probleme mit der Lieferung. Die Fahrer sind alle freundlich, kommen zur Tür, klingeln und übergeben das Paket. Wenn ich eine Expresslieferung bestelle, wähle ich, wenn der Händler das Angebot macht, immer UPS aus, auch wenn es dann ein paar Euro teurer wird für mich. DPD-Express ist die blanke Katastrophe, und auch DHL-Express braucht oft bis zum Nachmittag bis zur Lieferung. Die für mich zuständige UPS-Niederlassung liefert im Gegensatz dazu bei Express immer bis ungefähr 9 oder 10 Uhr vormittags. Ich bin mit UPS sehr zufrieden, auch bei allen "normalen" Lieferungen und auch den Sonderzustellungen (neues iPhone oder Laptop o.ä.). Da wird dann besonders sorgfältig verfahren. Nie habe ich erlebt, dass der UPS-Fahrer eine Sendung einfach vor die Haustür schmeißt und wieder verschwindet.

Seid 5 Tagen am Kölner Ziehlort ca 500 Meter von meiner Wohnung entfernt liegt beim UPS ein wichtiger Paket mit Ersatzteilen für meinen Elektriker und wird nicht ausgeliefert. Der Hersteller SolarEdge garantiert eine Lieferung in 48 Stunden aber bitte schön nicht mit so einem Servicepartner wie UPS . Ich darf nicht einmal mir selbst es bei UPS abholen da der Fahrer noch nicht bei mir war und kein Zettel eingeworfen hat. Nächstes Mal verlange ich eine Lieferung mit DHL und bestelle nichts mehr was UPS ausliefert . Ein unfähiger Saftladen mit Schickimicki Auftritt aber Schrot hinter der Fassade . UPS ist das letzte für mich da es immer die gleiche Vorgehensweise zumindest hier in Köln Bocklemünd an den Tag legt . Wie gesagt um die Ecke steht ein riesengroßes Verladezentrum

Das Paket wurde am Tag 3 mal mit Verspätung aktualisiert von morgens bis zum Geschäftsschluss. Der ist um 19:00Uhr. Also heute kein Paket bekommen. Hatte den ganzen Tag gewartet. Weil eine Änderung kostenpflichtig ist. Echt traurig,das es so ein Versandunternehmen gibt.

Schlechtester Paketservice ever. Man nimmt sich Urlaub um eine wichtige Sendung in Empfang nehmen zu können. Fahrer kommt, steigt nicht mal aus seiner Karre aus, klingelt natürlich auch nicht und haut wieder ab. Jetzt kannst du dir dein Paket selber am Access Pont abholen. 20 Minuten Wartezeit in der Telefonhotline. Mitarbeiter interessiert sich Null für dein Problem. Es werden nur die Infos der Tracking App vorgelesen. Danke für nichts, UPS.

Fahrer hatte keine Lust mir eine zeitliche Begrenzung oder mich anzurufen, bzw. mich ein zweites mal aufzusuchen. Will das Paket in einen 18 km entfernten Shop abgeben. Auf der Webseite von UPS hat man keine Möglichkeit einen Ablageort auf meinen Grundstück anzugeben (z.B. hinterm Haus oder auf der Terrasse).

Wir warten seit fast einer Woche jetzt auf ein Paket, welches dringend benötigt wird um die Baustelle fertigzustellen. Jeden Tag steht drin das Paket würde zugestellt werden, hängt aber schon seit Tagen im Paketzentrum. Jeden Tag zum Teil mehrfach bei UPS angerufen, man wird vertröstet. Das Paket kommt heute hören wir seit vier Tagen, dann wollte sich Manager bei uns melden... Heute morgen kam eine E-Mail aber ratet mal das Paket ist laut Sendungsnummer immer noch im Verteilzentrum. Eine absolute Frechheit das man keine ordentliche Auskunft oder Hilfe bekommt. Würde es null Sterne geben, würde dieser Laden auf jeden Fall keinen bekommen. Wir werden definitiv gucken das wir keine Pakete mehr über UPS schicken lassen.

Totalversagen auf ganzer Linie. UPS war mal der vorbildlichste Paketdienstleister. Mittlerweile wohl eher das Gegenteil. Am Montag wurde ein Paket für mich in Berlin abgesandt, da war es voraussichtlich auf den Dienstag avisiert. Am Dienstag wurde dann der Mittwoch avisiert. Am Mittwoch der Donnerstag und am Donnerstag abends dann wieder ein "delay", mit Vertröstung auf Freitag. Heute, am Frietag hieß es erst "bis 16:30", später wurde das dann auf "bis 19:30" geändert. Ich bin mal gespannt ob es heute noch was wird. Ich vermute mal stark: NEIN. Eine Zumutung ist das. Täglich kann man sehen das das eigene Paket den ganzen Tag durch die Gegend kutschiert wird um am Ende des Tages heißt es dann wieder "DELAY". Die Sendungsverfolgung ist ein riesen Witz, nur nicht witzig. Der Kundenservice per Telefon kann einem nichts weiteres sagen und den Fahrer kann man angeblich auch nicht kontaktieren. Emails werden nicht beantwortet. Note 6 ist schon wohlwollend. Schlechter geht es eigentlich nicht. Das riecht eher nach totaler Arbeitsverweigerung. Note F: FAIL.

Fahrer hatte keine Lust mich anzurufen oder mich ein zweites mal aufzusuchen. Will das Paket in einen 18 km entfernten Shop abgeben. Auf der Webseite von UPS hat man keine Möglichkeit einen Ablageort von meinen Grundstück anzugeben (z.B. hinterm Haus oder auf der Terrasse).

Melden bei der: Bundesnetzagentur.de Customer Support nicht vorhanden. Importabteilung unerreichbar. Keine Reaktion per Anschreiben. Mitarbeiter kann man kaum verstehen und sie können auch nicht helfen, da sie nur den Link zur Sendungsverfolgung lesen, so wie jede andere online es tun kann. UPS und Zoll verweisen sich gegenseitig. Hochmt kommt vor ...? Wenn sie eine Million Beschwerden bekommen, wird UPS vielleicht reagieren. Vielleicht auch nicht. nie wieder UPS