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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVasenglück
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„Der Vasenglück Strauß ist zwar schön. Leider war die Transportverpackung nicht optimal und hat den Strauß nicht gut geschützt.“
Antwort von Vasenglück
Lieber Peter,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dich der Strauß nicht in einwandfreiem Zustand erreicht hat. Wir verpacken alle Sträuße mit viel Liebe & Sorgfalt und achten auf einen sicheren Versand. Leider kann es in seltenen Fällen durch die Behandlung bei DHL dennoch zu Beschädigungen kommen – das bedauern wir sehr und haben das leider nicht in unserer Hand.
Da du dich vor deiner Bewertung leider nicht direkt bei uns gemeldet hast, hatten wir keine Möglichkeit, dir unkompliziert Ersatz zu senden bzw. eine Lösung zu finden und den Transportschaden bei DHL zu melden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns auf unsere E-Mail antworten würdest, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können. Uns ist es wichtig, dass du am Ende zufrieden bist. 🌸
Liebe Grüße
Silvi von Vasenglück
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Wunderschön
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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