vestiairecollective.de

Erfahrungen:

Ich habe über Vestiaire Collective eine angebliche Prada Bonnie Tasche gekauft, die vom Kontrollzentrum in Hongkong als „authentisch“ verifiziert wurde. Da moderne Fälschungen (Superfakes) extrem gut sind, habe ich die Tasche unabhängig durch den international zertifizierten Prüfdienst LegitGrails tiefenanalysieren lassen. Das Ergebnis ist eindeutig: Es handelt sich um ein illegales Plagiat.Die Plattform ignoriert völlig die unumstößlichen technischen und physischen Fakten, die ich lückenlos eingereicht habe:Der gefälschte NFC-Chip: Der verbaute Anti-Counterfeit-Chip stammt von „Shanghai Fudan Microelectronics“ und ist im System als frei beschreibbar („Beschreibbar: Ja“) hinterlegt. Originale Prada-Sicherheitschips sind ab Werk strikt verschlüsselt und schreibgeschützt! Ein offener Chip ist der digitale Beweis für eine Fälschung.Historischer Hardware-Widerspruch: Die Tasche nutzt einen alten „Riri M6“-Reißverschluss und das Fabrikschild „31/E“. Diese Bauteile stammen aus einer über 10 Jahre alten Produktionsära von Prada und können physisch unmöglich an einem modernen 2024er Modell wie der Prada Bonnie existieren.Minderwertige Qualität: Das Logo auf dem Staubbeutel ist unsauber verarbeitet und billig aufgeklebt statt eingewebt, geliefert in minderwertigem Markt-Verpackungsplastik.Anstatt dass sich ein Senior-Experte die technischen Beweise anschaut und den Fehler des Hubs in Hongkong korrigiert, schaltet der Support auf stur und bietet mir einen lächerlichen 10-%-Gutschein an, um mich abzuspeisen. Das ist absolut inakzeptabel.Fazit: Der Fall liegt nun beim Klarna-Käuferschutz und die Zahlung ist dauerhaft eingefroren. Ich fordere das Senior-Management von Vestiaire Collective auf, diesen offensichtlichen Betrug endlich durch echte Experten prüfen zu lassen und mir den vollen Kaufbetrag zu erstatten! Schade, dass man so mit ehrlichen Käufern umgeht.

Ich habe ungetragene Stiefel mit Staubbeuteln/ Rechnung und Zertifikat für viel Geld bestellt. Bei mir kam ein beschädigtes und deutlich sichtbar neu zusammengeklebtes Paket an. Nun kann ja ein Paket außer ja beschädigt sein und innen trotzdem komplett. Daher hab ich im Geschäft, wo ich es abgeholt habe, Fotos gemacht und zuhause nachgeschaut. Es waren keine Dokumente drin/ keine Staubbeutel/ nur EIN Stiefel. Daraufhin habe ich umgehend Vestaire informiert. Die weigern sich mir mein Geld zurück zu geben. Ich werde jetzt zur Polizei gehen und sie anzeigen. DAS IST BETRUG

Trotz offizieller Verlustbestätigung von FedEx für eine Ware im Wert von mehreren hundert Euro verweigert Vestiaire die Rückerstattung. Grund ist ein fehlerhafter Scan von Fedex, der von der offiziellen Abteilung inzwischen als Fehler bestätigt wurde. Die Kommunikation ist eine absolute Katastrophe, die Mitarbeiter sind schlecht geschult, unfreundlich und beachten weder geltendes Recht, noch eingereichte Beweise. Ich würde absolut abraten auf dieser Plattform einzukaufen. Ich habe die europäische Verbraucherzentrale eingeschaltet, so wie die Bundesnetzagentur etc. Es ist ein Jammer, dass dieses Unternehmen bei dem Geschäftsgebaren weiterhin aktiv sein darf. Sobald mein Anwalt mein Geld eingetrieben hat, werde ich mein Profil nach vielen Jahren löschen.

Ein bereits bezahlter Kaschmirschal kam nie bei mir an. Bei der Reklamation hatte ich mit sehr vielen unterschiedlichen Mitarbeitern von VC zu tun. Alle waren insgesamt höflich und geduldig. Sehr sehr lange hat sich mein Fall hingezogen und viel Geduld meinerseits abverlangt! Am Ende kam es zu einer guten Lösung und ich habe mein bereits bezahltes Geld zurück bekommen. Ein großes Dankeschön an VC!

Ich kann nur jedem abraten bei diesem Unternehmen etwas zu Kaufen. Ich habe ein sehr teures Schmuckstück erworben, dessen Zustand als sehr gut mit einem Riss im Stein beschrieben war. Tatsächlich handelte es sich aber um einen Bruch der durch den Stein durchging - nicht einfach einen Riss. Dies hat mit der Kundeservice sogar schriftlich nach erneuter Prüfung bestätigt. Einen Prüfbericht gibt es aber angeblich nicht. Trotzdem weigert sich das dieses unseriöse Unternehmen diesen Fehler einzugestehen und eine Rückerstattung vorzunehmen. Vestiaire weigert sich des weiteren mir eine Briefanschrift für die rechtsanwaltliche Korrespondenz zukommen zu lassen. Die Beweislage ist eindeutig und belegt. Aus diesem Grund kann ich dieses Geschäftsgebaren nur als unseriös und in höchstem Masse betrügerisch bewerten. Der Artikel ist viel stärker Beschädigt als angegeben war und Vestiaire verweigert die Rückabwicklung. Ich bleibe dran und habe einen Anwalt hinzugezogen - Update folgt