waipu.tv

Erfahrungen:

Der Kundendienst reagiert leider nicht auf Support Ticket/Emails. Auf der Website war Ich eingeloggt und es gab keine Option zur Kündigung. Daher kontaktierte ich sofort den Kundenservice, wo ich schriftlich die Kündigung fristgerecht gemailt habe. Erst auf Druck von Paypal bekam ich eine Rückmeldung das der Kündigung stattgegeben wurde sowie eine Rückzahlung erhalte. Paar Tage später bekam ich eine Mahnung. Ich schrieb einen Widerruf mit Begründung per Email. Darauf wurde nicht geantwortet und mir jetzt mit Inkasso gedroht. Solch ein Vorgehen ist unverschämt und hinterhältig. Ich hoffe ich muss nicht den Rechtsweg einschlagen… Auch bei Probleme mit den Untertiteln wird einem nicht geholfen. Jahrelang hat Waipu gebraucht um überhaupt Untertitel mit anzubieten (sofern diese vom Sender verfügbar sind). Dagegen hatte Zattoo und ehemals: Magenta von Anfang an die Untertitel Option gehabt. Sobald man umschaltet privat <-> öffentlich muss man die Untertitel neu aktivieren, auch werden Untertitel Einstellungen von Fire stick (barrierefreiheit menü) nicht übernommen da waipu dies nicht zulässt, selbst bei waipu lässt sich nicht mal die Größe einstellen. Komischerweise isr das bei Zattoo kein Problem, da lassen sich Untertitel einstellen um eine bessere Barrierefreiheit anzubieten sowie vorhandene Untertitel mit aufnehmen. Auch die Filme, die Waipu neben dem normalen Programm anbietet haben keine Untertitel. (Auf dvd oder woanders aber vorhanden). Ich kann Waipu gar nicht empfehlen, wie mit den Kunden umgegangen wird ist nicht in Ordnung und geht in Richtung unseriösität, „betrügerischen Verhalten“/ Verstöße von Käuferrechten.

Mit dem Startpaket wollte ich eigentlich zuerst waipu.tv testen, um dann eventuell höherwertige Pakete zu buchen. Der Stick funktioniert aber leider nicht - nicht bei mir, nicht in der TV-Abteilung von Saturn. Seit drei Wochen wiederhole ich immer und immer wieder meine Mails an den sog. - wohl gar nicht nicht existierenden - "Service" ohne nur die kleinste Regung seitens waipu zu erfahren. Ich vermute hier eine Betrugsmasche, um die verzweifelten Kunden nach der erfolgreichen Vertragsmasche namens "Startpaket" wegen NULL-TV möglichst bald zu teureren Paketen zu zwingen, die dann aber vielleicht - vielleicht auch immer noch nicht -funktionieren. Inzwischen habe ich eine waipu-Box bei Saturn gekauft und die funktioniert an sich, allerdings nicht mit dem Startpaket. So werde ich wohl das nächst höhere Paket buchen müssen in der Hoffnung, dass es dann mit der Box läuft. Mal schauen, ob nicht auch das ein Fake ist. Nach 12 Monaten bin ich aber definitiv bei waipu.tv raus! Wie kann sich waipu so etwas nur leisten???!!! Auf Betrug aufgebautes Konzept muss doch eher oder später zusammen brechen - bis dahin sind die Verantwortlichen aber wohl mit Taschen voller abgezockten Geltes über alle Berge...

Widerruf ignoriert – Erstattung erst nach PayPal-Käuferschutz Ich habe versehentlich das waipu.tv Stick-Paket bestellt und meinen Irrtum unmittelbar nach der Bestellung bemerkt. Ich habe waipu.tv noch am selben Tag schriftlich informiert und um Stornierung gebeten. Nach einer Woche hatte ich keinerlei Antwort erhalten. Stattdessen wurde der Stick trotz meiner Stornierungsbitte einfach verschickt. Ich habe die Annahme der Lieferung verweigert. Da weiterhin keine Reaktion vom Kundenservice kam, musste ich den PayPal-Käuferschutz einschalten, um mein Geld zurückzubekommen. Erst über PayPal wurde mir der Betrag erstattet – von waipu.tv selbst kam bis zuletzt keine Rückmeldung. Das Produkt mag funktionieren, aber ein Kundenservice, der auf eine sofortige Stornierungsbitte gar nicht reagiert, ist für mich ein Ausschlusskriterium. Ich werde dort nichts mehr bestellen. Mein Tipp an andere: per PayPal zahlen, sonst sitzt man im Streitfall auf dem Problem.

Der Support existiert überhaupt nicht, da meldet sich niemand, wenn man ein Problem hat mit dem Stick ist man verloren. Das Beste ist wohl zu kündigen und wenn man dieses waipu TV was eigentlich gut ist behalten möchte eine Woche später wieder anmelden und sich neue Hardware schicken lassen. Etwas anderes funktioniert wohl bei dieser Firma nicht schimpfen sich Support nur den gibt’s dort halt nicht. so etwas unprofessionelles, erlebt man in der Tat nicht so oft zum Glück.

Anfangs keine Probleme. Dann gab es Buchstabensalat im Bild, kein Restart mehr... Ich habe mehrmals reklamiert und die Probleme wurden irgendwann behoben. Später ware ich der immer neuen Probleme müde und habe alles hingenommen. Nun geht gar nichts mehr. Erhalte die Meldung, daß ich zu viele Streams gleichzeitig schaue, obwohl ich nur die gewöhnlichen Sender ARD, ZDF.. schaue und nicht mehrere gleichzeitig. Aufgrund meiner jetzigen Kontaktaufnahme beschwert man sich, daß ich in der Vergangenheit schon öfter reklamiert habe und kündigt mich. Zynischerweise schreibt man dazu, ich könne waipu noch bis 26.02. nutzen, obwohl ich das eben nicht kann.

Ich versuche eine waipu.TV Stick bei Waipu.TV zu kaufen geht nicht, weil mein Vertrag schon besteht... Ich habe einen Stick über Ebay - nagelneu - gekauft, nach 4 Wochen durch Waipu.TV deaktiviert, nachfragen werden nicht beantwortet, Ich glaube so eine Anbieter braucht man nicht.

Waipu TV hat keine funktionierende Service Hotline. Bei Problemen bekommt man nur die Möglichkeit per e-Mail an Waipu zu schreiben ... leider kommt dann keine Kontaktaufnahme seitens Waipu zustande, wodurch man dann Wochenlang ohne funktionierendes Fernsehen alleine gelassen wird. Daher werden wir in unserer Familie sämtliche Waipu-TV Abbos kündigen und uns einen zuverlässigeren Internet TV Anbieter suchen!

Waipu TV AGBs und Vertragswerk eine absolutes Sauerei. Habe ein Paket gebucht abgerechnet werden sollen zwei Pakete keinerlei Antwort auf meine Beschwerde E-Mail. Schrecklicherweise habe ich waipu TV auch noch zwei anderen Leuten empfohlen jetzt ärgere ich mich ,die ganze Systematik: Waipu TV ist ein einziger Betrug. Als nächstes kommen Mahnungen die erste ist bereits da und dann geht's wahrscheinlich weiter mit Inkasso, als Kunde hat man keine Chance mehr im waipu.tv Abzocke System.

Ein Stern ist noch zuviel, Support und Kundenservice reagiert überhaupt nicht. Der Waipu TV Stick funktionierte genau 10 Tage, alles ausprobiert über Hilfe aus dem Internet, nichts geht mehr. Von Waipu kommt überhaupt keine Reaktion. Absolut nicht zu empfehlen!

Hatte einen case geöffnet... 30 Tage rein gar nichts gehört, dann eine Mail, dass sie in Kürze auf mich zukommen... 5 Tage später wurde der case geschlossen, weil ich die benötigten Infos nicht geliefert hätte. War alles in der 1. Mail beschrieben. Ergo: der Service ist einfach nur eine Frechheit und hat den Namen nicht verdient!

Hatte 2 Waipu.tv Stick zurückgeschickt, Annahme verweigert, hatte dies gleich veranlasst da waren die Pakete noch elektronisch Angekündigt bei DHL, bei Waipu.tv wieder im Lager eingetroffen am 29.10. Habe mehrmals per Mail versucht mit Waipu.tv Kontakt aufzunehmen insgesamt 8 mal geschrieben bis jetzt keine Antwort nur die Bestätigungs Mails. Waipu.tv gut Waipu.tv Kundenservice grottenschlecht 👎👎👎👎

Absolut nicht vertrauenswürdig. Werben mit ERSTER MONAT GRATIS. Ich melde mich per Amazon Login an und mir werden sofort 14.99 abgebucht. Habe das dem Kundenservice gemeldet, hab aber nach zwei Tagen immer noch keine Rückmeldung bekommen. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Es sollte unbedingt eine Telefon-Hotline beim Support eingerichtet werden. Es ist eine absolute Katastrophe, Probleme über ein Support-Ticket zu lösen. Es dauert Ewigkeiten, bis man eine qualifizierte Antwort bekommt. Ein Problem, das man in nicht einmal 5 Minuten bei einem Telefonat klären könnte, dauert hier Wochen!!!!! Also, das ist tatsächlich ein Grund, kein Abo mehr dort abzuschließen. Aufgrund dessen würde ich jedem von Waipu abraten. Es kostet einen wertvolle Lebenszeit und unendliche Nerven.

Ich jetzt hiermal meinen Frust los werden. Registrierung = Fehlanzeige, Einrichtung des SEPA Verfahrens funktioniert nicht, Registrierung mit Paypal:Geld wird eingezogen, aber Login funktioniert nicht, fehlerhaft,. keine Antwort auf Supportanfragen per Mail, telefonische Hotline nicht erreichbar. Fauit : absolut nicht zu empfehlen

Lange gute Erfahrungen mit waipu, jedoch nach einiger Zeit werden z. B. Krimis nur bis zur einer bestimmten Zeit gesendet, danach cut..... und mittendrin Ende..... Ist mir die letzten 14 Tage 5 x passiert, keine Lust mehr Filme anzusehen.... Schon schade ist wohl Masche um ein noch teureren Paket zu abonnieren. Werde mir morgen einen neuen Anbieter suchen. Drum an alle, nur für begrenzte Zeit buchen Halt wieder ein Abzocker mehr ..,......