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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenweplayhandball.de
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Artikel gebraucht / Service schlecht
Ich hatte sechs Teile bestellt, die in zwei Teillieferungen geliefert wurden - absolut fristgerecht.
Allerdings kam die Ware teils an wie schon 3x versendet, einfach in eine Tüte reingeworfen, komplett zerknüllt.
Da keins der Teile passte und wie bereits geschrieben, unter aller Sau geliefert wurde, habe ich alles direkt eingepackt und zurück gesendet.
Nach über 23 Tagen des Wartens habe ich mich nochmals an den Kundenservice gewandt, der mir dann mitteilte, dass meine Retoure wohl nicht eingegangen sei.
Darauf hin schickte ich die Quittung der Post ein, die belegt, dass die Ware 2 Tage nach meinem versenden, dort ankam.
Dann kam eine Mail, dass meine Retoure wohl doch ankam, ich allerdings Teile zurück geschickt hätte, die nicht mit meiner Bestellung übereinstimmten ?! - dies war selbstverständlich nicht der Fall - auch das Teil, von welchem mir ein Foto im Anhang gesendet wurde hatte ich nie gesehen und gehörte natürlich nicht zu meiner Bestellung/Retoure.
Nach einer weiteren Mail, bei der ich definitiv so langsam genervt war, war es dann möglich meine Retoure doch noch zu finden - siehe da, mit richtigem Inhalt.
Es wurde mir nun die Erstattung per Mails bestätigt.
Ende gut, alles gut. Fazit: Ich würde definitiv keine weitere Bestellung mehr dort aufgeben.
Falschlieferung und Kunde soll trotzdem Zahlen
Ich habe einen Artikel bei denen bestellt.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert, Umtausch nicht möglich, daher Rüclsendung. Auch Groß vermerkt, dass es sich um eine Falschlieferung handelt.
Nur wird dennoch, auch nach mehreren Aufforderung, 2€ Retourengebühr einbehalten, für einen Fehler, den Weplayhandball.de zu verantworten hat!!
Keine Lieferung
Ich habe Artikel bestellt, die angeblich sofort verfügbar waren und sofort bezahlt. Zum ersten Mal habe ich nach 2 Wochen gefragt, wo die Ware bleibt. Daraufhin erhielt ich einen Link zur Sendungsverfolgung und die Info, die Ware wäre just gepackt und auf dem Weg. Nach einer weiteren Woche - nichts. Auf Nachfrage einer neuer Link. Auch dieser blieb bei "Sendung elektronisch angekündigt" Nach einem knappen Monat, nachdem ich den Anwalt angedroht habe, kam eine Teillieferung und nach erneuter Rückfrage eine Entschuldigung, dass, durch einen technischen Fehler, der gekaufte Artikel nie Bestand war. Absolut unseriös und unzuverlässig! Finger weg!!
Sehr viel für meine Tochter bestellt ( Trikots, Ball, Sportkleidung etc.) Lieferung einen Tag später als erwartet. Alles im top Zustand und die Preise sind unschlagbar!
Mit allem sehr zufrieden! 🤩 Danke
Lieferzeit
Ich habe ein Tricot bestellt und es stand 4 Arbeitstage Lieferzeit. Mittlerweile warte ich seit 13 Tagen!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.

