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Viele Kunden bemängeln den Kundenservice und beschreiben ihn als unfreundlich, inkompetent und schwer erreichbar. Auch die fehlende Sachkenntnis und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter im Support werden negativ hervorgehoben. Es gibt zahlreiche Beschwerden über lange Wartezeiten, nicht funktionierende Kommunikationskanäle und automatisierte oder nicht individuelle Antworten, die das Anliegen nicht adressieren. Insbesondere in schwierigen Lebenssituationen vermissen Kunden Kulanz, Mitgefühl und individuelle Lösungen. Zusätzlich berichten viele Nutzer von chaotischen, intransparenten oder fehlerhaften Vertragskündigungen, Verlängerungen und Abrechnungen sowie undurchsichtigen oder fehlerhaften Rechnungen und nicht nachvollziehbaren Abbuchungen. Die mangelnde Transparenz wird ebenfalls als problematisch empfunden. Darüber hinaus werden die Netzabdeckung und Mobilfunkqualität häufig als unzureichend, instabil oder störungsanfällig beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich habe bei winsim 240€ an Guthaben überwiesen. Angeblich ist mein Guthaben auf 0€ und das kann schon von der letzten Zahlung nicht sein
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Winsim ist unfähig Kundin zu helfen wegen Datenschutz
Nachdem meine Schwiegermutter ein neues Handy erhalten hat aber nach Jahren keinerlei Unterlagen von Winsim besaß sind wir per Mail und Telefon mit dieser Firma in Kontakt getreten. Da sie sich nicht legitimieren konnte, hat man uns nicht geholfen. Wir brauchten eine neue PUK. Der Datenschutz bei Winsim hat dazu geführt, das man als Kunde nicht mehr seine Anliegen klären kann. Wir haben schriftlich gekündigt und gehen zur Telekom
Meine Schwiegermutter (78) ist leider noch 12 Monate Kundin dort und kann ihren Vertrag nicht mehr benutzen. Wo gibt es denn sowas?
Ein Gespräch mit einer absolut unfreundlichen schreienden , ständig belehrenden Frau gehabt. Hat nur dummes Zeug in den Hörer geschrien und war hoch aggressiv. So etwas habe ich bei WinSim noch nie erlebt. Das Gespräch musste ohne Lösung abgebrochen werden.
Sollte soetwas erneut vorkommen, werden beide Verträge gekündigt.
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Leider sehr enttäuschend. Trotz mehrerer Nachfragen wurde mir bei einer unklaren und hohen MMS-Abrechnung nicht transparent geholfen. Keine Einsicht in Einzelverbindungsnachweise, obwohl ich die Kosten bestreite. Als langjährige Kundin mit mehreren Verträgen fühle ich mich ungerecht behandelt. Kundenservice reagiert standardisiert statt lösungsorientiert. Keine Empfehlung.BITTE FINGER WEG
unterirdische Gesprächspartner dort. Das Online Passwort muss 4 Mal eingegeben werden. Dann noch Sicherheit hier da und das Unfreundlichste Personal ever.
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Sehr schlechter Kundenservice und Vertragsprobleme bei Winsim/Drillisch
Der Kundenservice ist ein einziges Chaos. Obwohl ich den Vertrag gekündigt habe, versucht man, mich noch zwei weitere Jahre zu binden. Trotz all meiner Bemühungen und Einsprüche meldet sich niemand zurück, und niemand erledigt seine Arbeit ordnungsgemäß. Ich fürchte, dieser Prozess wird vor Gericht enden. Meiner Meinung nach sollte man es sich gut überlegen, bevor man einen neuen Vertrag mit Drillisch/Winsim abschließt – der Kundenservice ist nämlich miserabel !
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Kundendienst hilft nicht bei SIM-Karten Aktivierung
Kundendienst hilft nicht unkompliziert bei SIM-Karten Aktivierung und verlangt Legitimierung, die vor Wochen per Mail und FAX zugeschickt wurde...
Passworte, Online Passworte sind nicht ausreichend für eine simple Service Dienstleistung.
Schade, dass eine Aktivierung nicht ohne den Telefon-un-support möglich ist...
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Probleme mit dem Kundenservice
Ich versuche schon seit Wochen ein Problem mit dem Kundenservice zu lösen, erhalte aber immer nur Standardschreiben. Ich habe den Eindruck, dass winsim an einer Klärung des Vorgangs überhaupt nicht interessiert ist. Leider musste ich inzwischen eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
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winSIM bietet eine Vielzahl von Mobilfunktarifen, die auf die Bedürfnisse von Familien und Geschäftskunden abgestimmt sind. Das Sortiment umfasst Allnet-Flats sowie Datentarife, die mit verschiedenen ...
