Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.01.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, auch bei Problemen. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als hochwertig, robust und den Beschreibungen entsprechend wahrgenommen. Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr attraktiv und betonen faire oder sogar unschlagbare Preise für Originalprodukte. Probleme wie Defekte oder Falschlieferungen werden meist schnell und unkompliziert durch Ersatz oder Kulanz gelöst, wobei der Support als lösungsorientiert beschrieben wird. Die Kommunikation wird meist als klar, schnell und informativ bewertet. Die Verpackung der Waren wird meist als sorgfältig, sicher und einwandfrei beurteilt. Einige Kunden bemängeln gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung, meist durch externe Logistikpartner. Es gibt gelegentlich Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservice oder einzelnen Prozessabläufen. Einzelne Ausnahmen betreffen Defekte oder Einzelfälle von mangelhafter Produktqualität. Bei der Kommunikation äußern einige Kunden Vorschläge oder Verbesserungsbedarf bei Statusbenachrichtigungen oder der Sprache. Wenige Ausnahmen wurden bezüglich übermäßiger Verpackung oder Transportschäden genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensbsupply.de
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Es ist ein schöner Gaming-Stuhl für einen \"kleinen..."
Es ist ein schöner Gaming-Stuhl für einen \"kleinen\" Teenager (Sohn ist klein für sein Alter).
Und einen passenden Stuhl zu finden war schon eine Herausforderung, bis wir auf eure Seite gestoßen sind.
Es ist auch super, dass man andere Rollen anbringen kann (diese müssen separat bestellt werden), damit man nicht ständig im Wohnzimmer das Rollen auf dem Boden hört.
Es wurde sehr schnell bearbeitet und geliefert.
Wir sind sehr zufrieden damit.
(Stuhl war früher da als das Schlafzimmer umgebaut wurde haha)
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Super Kundenservice
Sehr guter und kundenfreundlicher Service! Bei meinem vor Kurzem bestellten MagSafe-Kabel trat leider ein Defekt auf. Nach meiner Reklamation wurde mir anstandslos und völlig unkompliziert ein neues Kabel zugesandt. Ich war sehr positiv überrascht, da man einen solchen Kundenservice hierzulande leider kaum noch gewohnt ist. Vielen Dank und eine klare Empfehlung für diesen Shop!
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Ich habe einen Litter Robot 4 bestellt, der mit einem gebrochenen Teil der Basis angekommen ist. Ich habe sofort SB Supply kontaktiert und wurde während des gesamten Verfahrens von einer außergewöhnlichen Person unterstützt. Auch DHL war hilfreich, daher konnte ich alles für den Austausch des Teils organisieren. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bei ihnen kaufen.
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Ich habe einen Litter Robot 4 bestellt, der mit einem beschädigten Teil der Basis angekommen ist. Ich habe sofort SB Supply kontaktiert und wurde während des gesamten Vorgangs von einer außergewöhnlichen Person betreut. Auch DHL war hilfreich, so dass ich alles für den Austausch des Teils organisieren konnte. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bei ihnen kaufen.
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Lieferung
Ich erwartete die Lieferung innerhalb von 3-4 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem ich den Litter Robot 4 bestellt habe. Aber es ist schon mehr als eine Woche vergangen und der Lieferstatus wird immer noch nicht aktualisiert. Ich habe den Kundenservice angerufen und sie erklärten mir, dass es daran liegt, dass die Lieferung nach Irland geht (außerhalb Deutschlands, daher die Verzögerung). Die Person vom Kundenservice erklärte mir den Grund für die Verzögerung ausführlich, sodass das Warten weniger schmerzhaft ist, da ich eine bessere Erwartung für die Lieferzeit setzen kann. Die Schachtel war jedoch beschädigt und zeigte Anzeichen dafür, dass sie geöffnet wurde, als sie bei mir ankam. Der Artikel funktioniert jedoch noch, daher habe ich keine Beschwerde eingereicht.
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Rückgabe schwer gemacht
In Zeiten großer Onlineshops mit sehr kundenfreundlichen Rückgabemöglichkeiten wirkt der Retourenprozess hier leider unnötig umständlich. Bei Amazon benötige ich beispielsweise weder einen Drucker noch eigenes Verpackungsmaterial und kann die Rücksendung unkompliziert bei DHL abgeben – fertig.
Hier hingegen brauche ich einen Drucker, muss zwingend den Lieferschein oder ein vergleichbares Dokument beilegen und trage zusätzlich noch die Rücksendekosten selbst. Dadurch entsteht leider der Eindruck, dass sich der Prozess in dieser Hinsicht in den vergangenen 20 Jahren nur wenig weiterentwickelt hat.
Mir ist durchaus bewusst, dass besonders einfache Rückgabemöglichkeiten die Retourenquote erhöhen können und kostenloser Rückversand letztlich in die Preise einkalkuliert werden müsste. Dennoch erschien mir der gesamte Ablauf aus Kundensicht unnötig kompliziert und etwas aus der Zeit gefallen.
Antwort von sbsupply.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback zu unserem Retourenprozess mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie die Rückgabe als umständlich empfunden haben. Wir verstehen, dass ein möglichst einfacher und unkomplizierter Retourenprozess für unsere Kunden wichtig ist, und können nachvollziehen, dass die von Ihnen genannten Punkte zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben.
Ihr Feedback nehmen wir selbstverständlich ernst und werden Ihre Anmerkungen bei der weiteren Überprüfung und Verbesserung unseres Retourenprozesses berücksichtigen.
Sollten Sie Fragen zu einer Rücksendung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team SB Supply
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Es gab Probleme mit der Lieferung, DHL hat eines der Pakete verloren und weigerte sich, das andere an meine Adresse zu liefern, weshalb ich es mit dem Auto mehrere Kilometer entfernt abholen musste.\n\nIch kontaktierte den Support, und mit sehr freundlicher Kommunikation versuchten sie, das verlorene Paket zu lokalisieren und entschuldigten sich für die Lieferprobleme.\n\nMehr als einen Monat später und nach mehreren E-Mails mit dem Support entschied SB Supply, mir das verlorene Produkt zu senden, gerade als ich meine Absicht äußerte, sie zu melden.\n\nDie drei Sterne sind nicht so sehr für SB Supply oder ihr Support-Team, sondern für ihren Logistikanbieter in Spanien, DHL.
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Antwort von sbsupply.es
Sehr geehrter Kunde,\n\nVielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen und für Ihre Worte über unser Kundenserviceteam. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die während der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind, insbesondere aufgrund des Verlusts eines der Pakete und der Schwierigkeiten, das andere zu erhalten.\n\nWir sind sehr dankbar für Ihre Geduld und Ihr Entgegenkommen während aller Kommunikationen. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass die Lösung des verlorenen Pakets länger gedauert hat als erwartet.\n\nWir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden weiterhin daran arbeiten, die Koordination mit unseren Logistikpartnern zu verbessern, um unseren Kunden ein zufriedenstellenderes Liefererlebnis zu bieten.\n\nWenn wir Ihnen weiterhin bei irgendeinem Aspekt Ihrer Bestellung helfen können, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.\n\nNochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.\n\nMit freundlichen Grüßen,\nKundenservice von SB Supply
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Angaben zu den Lieferzeiten sind etwas zu optimistisch.
Erhalt innert 1-2 Tagen stimmt so nicht. Die Bestellung wird innert 2- 3 Tagen bearbeitet trifft zu (gemäss Status). Die Lieferung ist nach etwas mehr als einer Woche in tadellosem
Zustand angekommen.
Sehr positiv ist der Support. Meine Rückfrage wurde innerhalb von weniger als 24 Stunden beantwortet.
Insgesamt ziehe ich ein sehr positives Fazit und kann SB Supply gerne weiterempfehlen.
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Perfekt
Ein prima Service, perfekte Kommunikation, denn fast unmittelbare und freundliche Reaktionen. Ich hatte eine defekte Kamera in einem Futterhaus und wurde geholfen, bis eine Lösung gefunden wurde. Ein Spitzenunternehmen.
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Sehr zufrieden
Obwohl ich mein Pelletstreu gegen Bentonit mit feineren Steinen austauschen musste, bin ich jetzt begeistert, es funktioniert hervorragend und meine beiden Katzen, obwohl eine sehr schreckhaft ist, gehen problemlos hinein. Es macht überhaupt keine Geräusche.
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Sehr zufrieden mit der Verpackung und dem Versand sowie der Qualität des Produkts des Gaming-Stuhls Ranqer.\n\nFür einen Gamer ist es eine geniale Option und der Service von SB Supplyy war perfekt!!
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Hervorragende Erfahrung. Der Versand nach der Bestellung war sehr schnell und der Kundenservice unterstützt Sie bei allen Anliegen auf tadellose Weise. Sie sind sehr gründlich und möchten sicherstellen, dass das Kauferlebnis des Kunden vollständig zufriedenstellend ist.
Sehr empfehlenswert!!!
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Hallo zusammen, ich habe die traditionelle Hornween-Lederhülle erhalten, die zwar nicht günstig ist, aber das Geld wert ist, sehr gut gemacht und passt perfekt zu den Formen des iPhone 17 Pro Max. Mir fehlt die Zeit, um euch zu sagen und zu bestätigen, wie die Patina aussieht, da ich sie erst vor kurzem erhalten habe, aber wenn ich könnte, hätte ich mehrere gekauft. Tschüss...
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Guter Kauf
Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Bezahlung alles perfekt gelaufen. Das Produkt selbst entspricht bisher voll meinen Erwartungen und deckt auch sehr gut meinen Einsatzbereich ab.
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Schnelle und korrekte Versendung des Birdfy. Zuverlässiger Onlineshop mit einem guten Service, sehr klare Beschreibung und sehr einfach zu wählen, zu bezahlen und alles super in Ordnung.
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Der bestellte Stuhl wurde ordentlich geliefert, leider mit einem kleinen Problem.
Der Kundenservice von SB-Supply hat dies außergewöhnlich gut gelöst.
Für mich eine 10 mit einem Sternchen und ich würde dieses Unternehmen jedem empfehlen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich Namen in dieser Bewertung erwähnen darf, aber an "J" vom Kundenservice: Du bist ein Held :-)
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Schneller Versand und tolle Verpackung
Die Artikel wurden am Tag nach der Bestellung verschickt und wurden in der folgenden Woche nach Zypern geliefert. Tolle Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen. Dies ist meine zweite Bestellung. Ich würde nicht zögern, SB Supply zu empfehlen.
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Ja alles bestens. Guter Preis schnelle Versendung. Schnelles Eintreffen habe ich erst gar nicht mit gerechnet, dass Produkt war schnell vor Ort bei mir gerne weiter zuempfehlen.
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Machen Sie weiter so, es ist perfekt.
Vermeiden Sie jedoch bitte in Frankreich mit La Poste zu arbeiten. Ich habe 24 Stunden (1 Tag) verloren wegen einem Postboten, der mein Paket nicht ordnungsgemäß geliefert hat.
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Super Armbänder !! Toller Service !!
Ich bin mit der Bestellung wieder einmal sehr zufrieden. Es handelt sich um Original Armbänder für die Apple Watch, jedoch sind diese sehr viel preiswerter. Einfache Bestellung, sehr schnelle Lieferung.
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