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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwpc-shop24.de
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Der Versand und die Abwicklung von Problemen damit muss verbessert werden. Dafür dass man gut Versandkosten bezahlt, sollte auch mit fähigen Versanddienstleistern zusammengearbeitet werden.
Weil ich mir nicht sicher war ob eine Bestellung LIGNA-GARD (gehört zu WPC-SHOP24 genauso wie Gartenlandshop) auch sicher funktioniert, habe ich eine kleine Testbestellung für in Summe 676,34€ getätigt. Ich wollte nicht gleich die ganzen 33 Meter Zaun bestellen und damit rund 8000€ ins Ungewisse schicken.
Am 24.05.26 bestellt und die Option Rechnungskauf ausgewählt. Leider ist es dann so, dass die Rechnung dann gleich von "Ratepay" bezahlt wird und man dann diesem Unternehmen die Rechnungssumme schuldet, was es komplizierter macht wenn man dann Ware nicht erhalten hat.
Am 05.06.26 von IDS Logistik Mitteilung erhalten dass die Lieferung für den 09.06.26 zwischen 8:30 und 12:30 geplant ist. Mit Link zur Sendungsverfolgung. --> keine Lieferung, keine Info.
Am 10.06.26 einen Anruf vom Spediteur erhalten und die Lieferung auf Freitag 12.06.26 zwischen 9:00 und13:00 Uhr terminiert. --> keine Lieferung, keine Info.
15.06.26: Mail von Spedition erhalten dass die Lieferung am Freitag nicht geladen wurde und nun am 16.06.26 zugestellt werden soll. --> zwei von drei Packstücken erhalten; fehlende Palette kann sich erst keiner erklären.
16.06.26 also ein Reklamationsformular ausgefüllt und abgeschickt. Diese Reklamation wegen unvollständiger Lieferung wurde seitens Ligna-Gard abgelehnt weil sie angeblich alles verschickt hätten.
23.06.26: Inzwischen ist das Zahlungsziel bei "Ratepay" fällig und ich muss die unvollständige Lieferung komplett bezahlen um hier nicht in Verzug zu geraten.
Stand heute: Nach mehreren Kontaktaufnahmen mit Ligna-Gard und dem Spediteur weiß keiner so genau wo das fehlende Packstück sein soll.
Ich bin froh dass ich nicht mehr bestellt habe.
Sehr schlechte Verarbeitung eines Sichtschutzelementes. Es wurde teilweise sehr raus gesägt und gefräst, so dass vor dem Streichen erst geschmirgelt und geschliffen werden musste. Und diese sehr überhöhten Transportkosten...
Unprofessionell 4 zugesagte Liefertermine nicht eingehalten und keiner weiß wo die Ware ist
WC-Sitz mit Deckel Bambus
Haben einen tollen WC-Sitz mit Deckel erhalten. Die Montage war ebenfalls problemlos. Bis jetzt ist alles super. Bedanken uns bei dem sehr freundlichen Kundenservice, besonders bei Frau Kazur für die reibungslose Abwicklung eines kleinen Problemfalles.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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