Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit zenwatch.de gemacht. Das Design und die Optik der Uhr werden von den meisten Kunden als sehr ansprechend und modern gelobt. Auch die Akkulaufzeit wird überwiegend positiv bewertet. Viele Kunden sind jedoch unzufrieden mit dem Kundenservice, da dieser schwer erreichbar oder nicht hilfreich ist, besonders bei Reklamationen, Rückgaben und Rückerstattungen. Die Fitness- und Trackingfunktionen, wie Schrittzähler, Schlaf- und Blutdruckmessung, werden häufig als ungenau oder fehlerhaft beschrieben. Häufige Verbindungsabbrüche zwischen Uhr und Smartphone, App-Probleme sowie fehlende Kompatibilität werden ebenfalls bemängelt. Die Verarbeitung, zum Beispiel von Armband, Knopf, Ladekabel und Verschluss, wird als minderwertig empfunden und es treten Defekte nach kurzer Zeit auf. Zudem dauert die Lieferung oft länger als angekündigt oder es fehlen Teile.