Zwillingsherz

Bewertungen:

Ich liebe diese Marke. Erstens, sie kommt aus Hamburg, meine Lieblingsstadt! Zweitens, die Ware ist total schön, modisch und macht gute Laune. Bestellungen werden unkompliziert abgewickelt und sollte es doch mal irgendetwas zu beanstanden geben, ist Zwillingsherz Mega kulant. Ein wirklich erfrischendes, tolles junges Unternehmen. Ich kaufe hier auf jeden Fall sehr gerne ein.

Ich habe mir einen sehr schönen Hoodie bei dieser Firma gekauft. Vor dem ersten tragen habe ich ihn kalt gewaschen. Danach entstanden hunderte kleine Knötchen auf dem hoodie. Laut der Firma, sei dieses so genannte Pilling normal. Ich wollte den Pullover reklamieren da ich es nicht für normal halte, dass sich so etwas bei einem 80€ Pullover bildet. Ich habe diverse Mails mit dieser Firma hin und her geschrieben. Geholfen wurde mir mit keiner dieser Nachrichten. Diese waren eher frech. Ich solle doch eine Fusselbürste benutzen und es wäre ja nicht so schlimm. Ich habe das Problem mehrfach beschrieben und auch Fotos geschickt aber im Endeffekt wurde das Problem weggewischt und in keinster Weise angenommen. Auch bei meiner letzten Mail wurde nicht darauf eingegangen das ich den Umgang mit dem Kunden mehr als schlecht und unhöflich empfand. Das wurde einfach ignoriert. Ich kann dieses Unternehmen wirklich keinem weiterempfehlen, da der Kunde an letzter Stelle steht und auch die Qualität des Produktes in diesem Fall gar nicht dem Preis entsprach! Ich habe auch andere Produkte dieser Marke und da hatte ich keine Problem. Durch den Umgang des Kundenservices in diesem Fall empfehle ich aber niemanden hier zu kaufen!