Keine Chance für Online-Betrüger*innen: So machen Sie den Fake-Seiten-Check

Fake-Seiten-Betreiber*innen werden immer gewiefter. Umso besser, wenn Sie die Merkmale möglichst früh erkennen.

© Margo Basarab/shutterstock.com

Dumpingpreise und utopisch kurze Lieferzeiten sind nur zwei untrügliche Zeichen dafür, dass es bei einem Shop oder einer Seite nicht mit rechten Dingen zugeht. Allerdings gibt es noch eine Reihe weiterer Alarmsignale, die Sie vor dem Klick auf den Bestell-Button nicht ignorieren sollten. Mit dem Fake-Seiten-Check erkennen Sie Betrüger*innen und vermeiden finanzielle Verluste.

Der 10-Punkte Fake-Seiten-Check

1. Spitzenpreise und eine sofortige Verfügbarkeit

Neben einem niedrigen Preis locken Fake-Seiten häufig mit einer sehr guten Verfügbarkeit des Wunschprodukts. Ein weiterer Trick geht in die andere Richtung und erzeugt auf Seiten der Kund*innen Druck, indem ein Produkt nur zeitlich begrenzt lieferbar oder nur ein kleines Kontingent verfügbar ist. In diesem Fall machen Sie den Test und erkundigen sich telefonisch nach dem Artikel. Landen Sie bei Ihrem Anruf bei einem Sprachdienst oder ist die Rufnummer nicht vergeben, geben Sie Ihre Bestellung besser woanders auf.

2. Unzureichende Kontaktangaben

Ein unvollständiges Impressum ohne genaue Kontaktangaben, E-Mail-Adresse und Nennung der Vertretungsberechtigten, ist ein weiteres Alarmsignal. Skepsis ist auch dann angebracht, wenn nur eine Firma, aber kein Name oder nur eine Postfachanschrift genannt wird. In diesem Fall kann eine Überprüfung der Umsatzsteuerexternal– oder Handelsregisternummerexternal Licht ins Dunkel bringen.

3. Ungenügender Datenschutz

Ihr per Vorkasse bezahltes Geld ist nur ein Teil des Geschäftsmodells vieler Fake-Shops. Lukrativ ist auch der Verkauf von Kundendaten an Dritte. Ein Blick auf die Datenschutzbestimmungen gehört deshalb zu einem gründlichen Check dazu und gibt Auskunft darüber, wie mit Ihren persönlichen Daten verfahren wird.

4. Nur Vorkasse, verwirrende Preisangaben, kein Käuferschutz

Sämtliche Preisangaben und anfallende Versandkosten sollten transparent aufgeschlüsselt sein. Ist die Mehrwertsteuer nicht im Endpreis enthalten, heißt es vorsichtig sein. Skepsis ist  auch dann angebracht, wenn der Shop außer einer Zahlung per Vorkasse keine weiteren Bezahlmethoden anbietet. Seriöse Shops bieten außerdem oft zusätzliche Services wie extra Versicherungen für Kund*innen, um diese vor finanziellem Verlust zu schützen.

5. Unklare Lieferfristen

Wird die bei einem Produkt genannte Lieferzeit durch eine Aussage wie „Lieferfristen sind unverbindlich“ im Kleingedruckten relativiert, sollte Sie misstrauisch sein. Denn kann der Shop die Ware nicht zeitnah liefern, muss die zu erwartende Lieferzeit direkt auf der Produktseite kommuniziert werden.

6. Unsichere Datenübertragung

Seriöse Shops stellen per SSL-verschlüsselter Übertragung der Zahlungsdaten sicher, dass diese nicht missbraucht werden. Das Problem: Auch Fake-Seiten setzen auf kostenfreie SSL-Zertifikate, für die keine Identitätsüberprüfung seitens der Händler*innen notwendig ist. Vergewissern Sie sich deshalb, dass der Adresse ein „https“, sowie ein geschlossenes Schloss vorangestellt ist. Darüber hinaus färbt sich die Adressleiste bei validierten SSL-Zertifikaten grün. Gleichzeitig werden neben der Adresse auch konkrete Angaben zur Zertifizierungsstelle angezeigt.

7. Unrechtmäßige Beschränkung des Widerrufs

Tatsächlich bieten Fake-Seiten auch Produkte an, die geliefert werden können. Die meist wenigen Ausnahmen im Sortiment können Sie sogar innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Vorsicht ist allerdings geboten, wenn Händler*innen versuchen, dieses Recht einzuschränken. Zu den beliebten Tricks zählen, dass nur originalverpackte Ware zurückgenommen wird, oder Angebotsartikel grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen werden.

8. Tückisches im Kleingedruckten

Nicht nur verbraucherunfreundlich, sondern gesetzlich verboten ist es, wenn Händler*innen versuchen Shops in ihren AGB-Klauseln unangemessen zu benachteiligen. Aussagen wie „Versand auf Gefahr der Käufer*in“ oder „Transportschäden müssen sofort gemeldet werden“ sind allerdings unzulässig und somit unwirksam.

9. Schlechte Bewertungen

Bei Händler*innen, die Sie noch nicht kennen, ist eine Internetrecherche sinnvoll. Vielleicht spüren Sie Negativeinträge in Foren auf, die von einer Bestellung abraten. Lässt ein Online-Shop Bewertungen seiner Kund*innen zu und veröffentlicht sie auf der Shop Seite, kann dies Aufschluss über die Qualität von Service und Angebot geben. 
Bei Shops, die über das  Trusted Shops Gütesiegel verfügen, sind Sie auf der sicheren Seite. Hier bürgen wir für die Seriosität des Online-Shops und Sie profitieren gleichzeitig vom Trusted Shops Käuferschutz.

10. Gefälschte oder Fantasie-Gütesiegel

Der letzte Punkt im Fake-Seiten-Check: Falsche Gütesiegel. Betreiber*innen von Fake-Shops sind erfinderisch und schmücken sich gerne mit Gütesiegeln. Prüfen Sie daher unbedingt die Echtheit und die Gültigkeit des Trusted Shops Gütesiegels per Mausklick oder Fingertipp.

Mit wenigen Klicks oder Fingertipps überprüfen Sie die Echtheit des Gütesiegels in einem Online-Shop. So geht’s:

  • Klicken Sie auf das Gütesiegel, das Sie in zertifizierten Shops meistens unten rechts finden
  • Klicken Sie auf den letzten Reiter „Bewertungsnote“
  • Ein weiterer Klick auf „Alle Bewertungen ansehen“ führt Sie auf die Zertifikatsseite, die alle wichtigen Infos für Sie bereit hält
  • Auf der rechten Seite sollten Sie nun ein grünes “Gültig” finden

Sollten Sie nicht sicher sein, ob ein Gütesiegel oder Zertifikat echt ist, können Sie auch die Shopsuche nutzen. Klicken Sie einfach auf „Nur Shops mit Gütesiegel und Käuferschutz“. Dort finden Sie alle von uns ausgezeichneten Shops, sortiert nach Kategorien oder Namen.

Fazit: Dank Fake-Seiten-Check geben Sie Betrüger*innen keine Chance!

Mit einer einfachen Prüfung verdächtiger Online-Shops gehen Sie sicher auf Ihre nächste Shopping-Tour. Denn auch wenn die Betreiber*innen von Fake-Seiten erfinderisch sind, können sie sich durch kleine Unzulänglichkeiten enttarnen. Falls der 10 Punkte Fake-Seiten-Check kein eindeutiges Ergebnis liefert, helfen wir Ihnen weiter. Auf der Aktuelle-Warnungen-Website listen wir Shops auf, die durch den Missbrauch des Siegels auffällig geworden sind oder das Siegel gefälscht haben. 

Tipp: Die aktuelle Fake-Shop-Liste erhalten Sie automatisch, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden.  
Falls Sie dennoch Opfer eines unseriösen Anbieters werden sollten, haben Sie immer noch einen Anspruch auf eine Rückzahlung. Was Sie sonst noch unternehmen können, wenn Sie einem Fake-Shop aufgesessen sind, haben wir für Sie in einem weiteren Beitrag zusammengefasst.

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Pat
24.04.2019

Hallo,
ich wollte fragen ob diese Seite seriös ist.
Ich bin mir unsicher, weil ich nichts darüber im Internet finden kann.

https://www.dvd-zigzag.com/external

Sylvia Muschalski
24.04.2019

Hallo Pat,

es lässt sich nicht eindeutig sagen, ob es sich um einen seriösen Online-Shop handelt. Jedoch sind zum Beispiel die Kontaktmöglichkeiten zum Betreiber nur durch eine E-Mail-Adresse gegeben und das Impressum enthält eine Adresse im Ausland. Wir würden Ihnen daher lieber abraten, in diesem Online-Shop einzukaufen.

Freundliche Grüße
Sylvia Muschalski

Hanselmann Friedrich
25.04.2022

Seit wenigen Wochen gibt es die Homepage http://www.Staplerpro.deexternal
Der Markt von Gabelstaplern ist derzeit aufgrund gestörter Lieferketten von Materialknappheit bestimmt.
Nun kommt ein neuer Akteur auf den Marktplatz und zeigt 700 Angebote anscheinend verfügbarer Geräte.
Die angebotenen Stapler sind erkennbar Digital eingestellt.
Aus meiner Sicht mehr Fake als seriöses Angebot.

Sabine vom Trusted Shops Team
26.04.2022

Hallo, zu diesem Shop können wir keine Auskunft geben. Wie sie Fake-Shops erkennen, lesen Sie hier https://www.trustedshops.de/magazin/gefaelschte-online-shops/ Beste Grüße, Sabine vom Trusted Shops Team.

Gerd Gerhardt
08.12.2021

Toi, Toi, Toi bis jetzt noch nicht. Werde weiterhin gut aufpassen, damit mir das auch zukünftig gelingt.

Niehoba, 08.12.21 G.G.

Klaus Kernke
15.11.2021

Nubu bietet unseriöse Heilmittel

Julian vom Trusted Shops Team
18.11.2021

Hallo Herr Kernke,
vielen Dank für den Hinweis. Wenn Sie einfach sicher shoppen möchten, schauen Sie sich doch einmal unsere zertifizierten Online-Shops an: https://www.trustedshops.de/shops/.
Viele Grüße aus Köln, Julian vom Trusted Shops Team

Johann Veen
18.01.2022

ich habe gerade bei Nubu für 22.50 bestellt, abwarten op das ankommt.

BitBase 08 Bitfine
13.11.2021

I haven't seen this logo anywhere. Und wechselnde Einzahlung ID Nummer . Bitfinexp nent sich bitbase jetzt und nach Server arbeiten. Ist das alte Logo immer noch ..

Fatima
21.11.2023

ist diese Website überhaupt seriös, oder handelt es sich um Betrug?

Bestellungen: Bestell-Nr.: 

08.11.2023 - Summe: 56,80 EUR
 - Bestellstatus: PayPal bezahlt am 08.11.2023

Am 08.11.2023 habe ich auf der Dukatshop-Website (https://www.dukatshop.deexternal) Waren im Wert von 56,80 EUR gekauft und sofort über PayPal bezahlt. Leider habe ich bisher keine Bestellung erhalten und kann auch NIEMANDEN telefonisch unter (49) + 030 4990 7134 oder per E-Mail unter kontakt@dukatshop.de und gold@dukatshop.de erreichen.

Ich habe bereits drei E-Mails sowohl über die Webseite als auch eine Nachricht auf dem eBay-Portal: https://www.ebay.de/str/dukatshopexternal geschrieben, aber von NIEMANDEM wurde geantwortet. Meine Bestellung auf der Dukatshop-Website bleibt ungewiss – keine Lieferung und keine Antworten bisher...

Jan Kuphal - Dukatshop
c/o Michael Büßau
Biesentaler Str. 14
13359 Berlin
http://www.Dukatshop.deexternal
E-Mail: kontakt@dukatshop.de
Fon: (49)+ 030 4990 7134
Fax: (49)+ 030 4990 8485
USt-IdNr.: DE815 562 684
Handelsregister
Geschäftsführer: Jan Kuphal

+++
***“Diese Nachricht habe ich an mehrere E-Mail-Adressen und eBay Deutschland-Kontakte des Verkäufers gesendet.“

Guten Tag,

Dies ist meine vierte Nachricht an Dukatshop. Ich habe bereits 3 E-Mails geschickt, und jetzt versuche ich es von hier aus. Am 08.11.2023 habe ich diese Bestellung auf der Dukatshop-Website getätigt, aber bisher nichts erhalten und auch keine Antworten erhalten. Existiert diese Website überhaupt, oder handelt es sich um Betrug?

Falls die Webseite existiert, könnten Sie bitte meine Bestellnummer … vom 08.11.2023 überprüfen und mir mitteilen, wie lange es noch dauern wird?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Michelle vom Trusted Shops Team
28.11.2023

Hallo Fatima,

danke für Ihren ausführlichen Hinweis. Individuelle Prüfungen können wir leider nicht durchführen. Schauen Sie doch mal in unserer Liste unter https://www.trustedshops.de/fake-shops, ob Sie ihn dort finden. Alternativ zeigen wir dir in diesem Beitrag, wie Sie Fake-Shops selbst erkennen können: https://www.trustedshops.de/magazin/fake-shop-erkennen/.

Vertrauensvolle Grüße, Michelle vom Trusted Shops Team

Dana Gerstle
18.08.2023

Kennt jemand diesen Namen in Verbindung mit Betrug?

Michelle vom Trusted Shops Team
21.08.2023

Hallo Frau Gerstle,

welchen Namen meinen Sie genau? Falls Sie auf der Suche nach einem potenziellen Fake-Shop sind, testen Sie gern unseren Fake-Shop-Scanner aus: https://www.trustedshops.de/fake-shops/
Geben Sie dazu einfach die URL des Shops ein und klicken dann auf die Lupe.

Wir wünschen viel Spaß beim Scannen!

Beste Grüße, Michelle vom Trusted Shops Team

Rolf
28.01.2023

Mondenix.com da bekommt man nix :-)
Ich habe Werkzeug von Makita bestellt, und versucht die Überweisung zu verhindern. Meine Bank konnte da wohl nichts mehr erreichen. Das Geld ist wohl weg, obwohl der Shop schon als fake bekannt war lief er trotzdem weiter, ich frage mich wer schützt uns bitte schön vor solchen Verbrechern. 15.01.2023 also an einem Sonntag, das ganze schnell bemerkt und trotzdem war nichts mehr zu machen.

Gerhard Baues
14.12.2021

ich habe den Verdacht das diese Seite nicht echt ist.
https://beste-brennholz.deexternal

Julian vom Trusted Shops Team
16.12.2021

Hallo Frau Baues,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Beachten Sie aber bitte, dass wir in den Kommentaren zum Schutz unserer Leserinnen und Leser keine externen Links akzeptieren. Wenn Sie in sicheren Online-Shops einkaufen möchten, schauen Sie doch gerne in unsere Shopsuche: https://www.trustedshops.de/shops/.
Viele Grüße, Julian vom Trusted Shops Team

E. Schock
08.12.2021

Auf das neueste Fake von dm, voll reingetappt. Ich ärgere mich fürchterlich, muss geistig abwesend gewesen seinY 😱

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