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Erfahrungen:

Die übersichtliche Auswahl und gute Beschreibung der Artikel hat mir gut gefallen. Meine bestellten Artikel waren ohne size (bis Gr. 44) und gut ausgefallen. Wie sich das Material nach mehreren Wäsche zeigt werde ich sehen. Es fühlt sich sehr leicht und dünn an, gibt aber trotzdem ein gutes Gefühl beim Tragen. Nach mehreren Stunden Tragen der Wäsche zeichnet sich diese doch unter der Kleidung ab, obwohl dies anders beschrieben wird. Ansonsten ist der erste Eindruck meinerseits sehr gut.

Ich habe schwer getan, die Produkte zu finden. Habe mich mit dem IPhone 17 eingeloggt. Das ausgewählte Produkt wird nach dem Anklicken nicht direkt angezeigt sondern weiter oben, so dass man erst nach oben scrollen muss, um es zu sehen. Das hin und her Blättern ist nervig, weil man nicht leicht dahin kommt wo man will. Oft musste ich über das Menü neu einsteigen, um zum gesuchten Produkt zu gelangen. Ich hätte gern die Rabattaktion genutzt um BHs fürs Sport zu bestellen, aber ich habe es nach einer Stunde aufgegeben. Da ich die BHs noch nicht kenne, wollte ich sie vergleichen und habe die Beschreibungen gelesen, versucht die richtige Größe herauszufinden und dabei oft herausgeflogen und auf der Startseite gelandet. Habe auch nicht verstanden wieso das gleiche Modell mehrfach auftaucht jeweils mit Auswahl von drei Farben. Einfach verwirrend. Ich werde es bestimmt noch mal versuchen, weil ich die softstrech Sachen liebe, aber eine vereinfachte Menüführung würde mir besser gefallen.

Ich habe länger als eine Woche auf den Artikel gewartet. Nachdem ich eine email geschrieben habe, wurde mir wieder mit Verzögerung mitgeteilt, dass dieser Artikel nicht lieferbar wäre. Bei dem Bestellvorgang war davon nicht die Rede. Alles etwas sehr dubios. Telefonsupport ist nicht möglich. Erst als ich in Düsseldorf bei Chanelle angerufen habe, hat mir eine sehr freundliche Dame geholfen, da diese Telefonnummer nur für gewerbliche Kunden gilt. Sie sagte mir dann, dass dieser Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Das hätte alles nicht passieren dürfen.

Also an sich ist die Unterwäsche wunderschön. Leider habe ich nicht die richtige Grösse bestellt, dafür kann natürlich Chantelle nichts. An meinem Bh den ich behalten habe sind die enden der Träger leider so blöd vernäht dass sie permanent reiben und ich am Ende des Tage offene Stellen am Rücken habe. Dh ich werde den bh nicht oft tragen. Es atört mich den ganze Tag Leider gestaltet sich auch der Retourenprozess mehr als umständlich. Keinerlei zusendung eines qr codes von dhl, obwohl ich bei zwei packstationen war kann ich kein retourenlabel ausdrucken lassen ohne den code. Nur die sendungsnummer ist leider zum labeldruck zu wenig.

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, auch wenn mir die BHS leider nicht gepasst haben. Es tut mir auch leid, dass man das dann wieder zurückschicken aber ich kann daran ja auch nichts ändern. Ich würde auf jeden Fall wieder bei Ihnen bestellen in der Hoffnung, dass die BHS diesmal passen.

Ich bin immer sehr zufrieden mit der Qualität und bestelle mir meine Lieblingspanties meist mindestens zweimal, weil ich dann auch weiß, dass die Passform perfekt ist. Besser könnte werden, dass es ab und an Rabattaktionen gibt, die nicht auf bestimmte Teile beschränkt sind.

Durch eine große und schwere Brust gestaltet sich die Bademoden Suche oft schwierig.Ich bin richtig begeistert dass der Badeanzug Bügel unter der Brust hat und somit richtig gut sitzt.Wunderbar.Ich hatte den Badeanzug nach meiner Körbchengröße bestellt und war so zufrieden dass das große Körbchen passt und dabei auch noch gut aussieht.Oft bedeutet großes Körbchen auch eine große Konfektionsgröße.Das ist bei mir nicht der Fall und ich kann das Modell auf jeden Fall weiterempfehlen

Der erste String, den ich gut tragen kann. Wirklich unsichtbar unter einer eng geschnittenen Hose ist ab einem gewissen Alter nur ein String. Leider waren mir diese Wäschestücke immer unangenehm zu tragen. Ich vermute es liegt daran, dass Ihre Softstretch-Strings an den Seiten hoch geschnitten und außerdem weich und elastisch sind, dass sie sich angenehm tragen lassen. Es hat sich mir nie erschlossen, warum Strings meist nur in der Version eines Tangas angeboten werden. Sie haben mir mit diesem Modell eine gute Lösung geliefert. Danke Chantelle!

Paket / Pappe war eingerissen, zum Glück innen noch alles gut. Für die Rücksendung habe ich es ringsum verklebt. Vielleicht noch bei der Außenverpackung etwas verbesserungswürdig, weil mit den Paketen nicht gerade pfleglich umgegangen wird. Versand und Post stehen immer unter Zeitdruck. Die Retoureanmeldung war auch etwas schwierig, weil die Bilder der Ware sehr klein und verschwommen, ein Abgleich nur mit den Artikelnummern an der Ware möglich. Ich habe die Bestellung über mein Handy abgesandt und konnte aber keine Bestellbestätigung finden, das hat es natürlich erschwert. Ansonsten alles gut. Gleich auf meine Mail-Anfrage eine Rückantwort bekommen. Ich habe leider keine Bilder gemacht.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin von Chantelle und habe über die Jahre sehr viel Geld für Unterwäsche und Bademode dieser Marke ausgegeben. Mein kompletter Kleiderschrank besteht nahezu ausschließlich aus Chantelle Produkten. Gerade deshalb bin ich über den Umgang mit meiner ersten echten Reklamation absolut enttäuscht. Ich habe den Femilet Tidra Bikini gekauft und war zunächst begeistert von der Passform. Der Bikini saß wunderschön und ich hatte sogar überlegt, ihn mir noch in einer weiteren Farbe zu bestellen. Ich habe den Bikini dann ein einziges Mal in einer Therme getragen. Ich bin 46 Jahre alt, war weder auf einer Wasserrutsche noch habe ich den Bikini irgendwie außergewöhnlich belastet. Ich bin generell sehr sorgfältig mit meinen Sachen. Nach dieser ersten und einzigen Nutzung musste ich feststellen, dass die Sitzfläche des Bikini Unterteils bereits massiv verschlissen war. Zunächst wollte ich deshalb nur die Hose reklamieren, weil ich das Oberteil eigentlich behalten wollte. Danach bemerkte ich allerdings zusätzlich, dass selbst an den Trägern des Oberteils bereits deutlicher Verschleiß sichtbar war und zwar allein durch das einmalige Verstellen der Träger. Genau daran sieht man meiner Meinung nach deutlich, dass mit dem Material oder der Verarbeitung etwas nicht stimmt. Trotz Fotos und Videos, die ich angefertigt habe, wird mir von Chantelle unterstellt, ich hätte den Bikini selbst beschädigt, angeblich durch Klettverschluss oder eine Wasserrutsche. Diese Unterstellung empfinde ich als absolut unangemessen und respektlos. Besonders absurd finde ich diese Aussage deshalb, weil der Verschleiß sogar an den Trägern sichtbar ist, wo definitiv keinerlei Kontakt zu einer Sitzfläche oder ähnlichem bestand. Statt den Stoff und die Verarbeitung ernsthaft zu prüfen, weigert sich Chantelle, mir den Betrag zu erstatten. Der Bikini soll mir jetzt einfach zurückgeschickt werden. Das bedeutet für mich, dass offenbar gar keine echte Materialprüfung vorgenommen wurde. Ich werde den Bikini deshalb nun selbst unabhängig prüfen lassen müssen und werde die Verbraucherzentrale sowie meine Rechtsschutzversicherung einschalten. Besonders enttäuschend ist für mich außerdem der Kundenservice. Eine vernünftige telefonische Erreichbarkeit existiert praktisch nicht. Man wird ausschließlich auf schriftliche Kommunikation verwiesen und erhält dort standardisierte Antworten, ohne dass wirklich auf den konkreten Fall eingegangen wird. Ich habe in all den Jahren viele kleinere Qualitätsprobleme bei Chantelle Produkten erlebt, beispielsweise bei Soft Stretch Artikeln, bei denen sich Kleber oder elastische Materialien gelöst haben. Das habe ich bisher nie reklamiert, sondern meistens einfach akzeptiert und neu gekauft. Umso schockierter bin ich darüber, wie mit mir jetzt bei einer Reklamation nach einmaligem Tragen umgegangen wird. Meine Freunde und meine Familie sind ebenfalls völlig entsetzt über diesen Umgang, weil jeder weiß, wie sorgfältig ich mit meinen Sachen umgehe. Ich kann nach dieser Erfahrung leider niemandem mehr empfehlen, bei Chantelle zu bestellen. Besonders nicht online und erst recht nicht, wenn man erwartet, dass bei Qualitätsproblemen fair und kundenorientiert gehandelt wird. Falls andere Kundinnen ähnliche Erfahrungen mit dem Femilet Tidra Bikini gemacht haben, würde mich ein Austausch sehr interessieren, denn ich kann mir kaum vorstellen, dass ich die Einzige mit diesem Problem bin.

Die bestellten Bh‘s kamen schnell und das Verpackungsmaterial war angemessen. (Manchmal werden ja Kleinigkeiten in riesigen Kartons zugestellt.) Die Bh‘s sind von bester Qualität und sitzen perfekt. Ich bestelle gerne wieder, denn meine Größe erhalte ich nicht in meiner Stadt.

Mir gefallen die Dessous von Chantelle sehr gut. Allerdings muss man außer der Kleidergröße auch den Schnitt des BHs kennen. Die Schnittformen fallen mal größer und mal kleiner aus. Am besten zuvor im Geschäft probieren, welche Passform am besten gefällt.

Material, Design, Verpackung passt immer. Wenn mal etwas zurück geht ist aufgrund des Standortes vermutlich bis zur Rückzahlung leider mit etwas mehr Zeit als nur 5 Tagen zu rechnen. Aber unterm Strich immer wieder gerne!

Ich bestelle regelmäßig bei Ihnen, da ich Ihre Produktauswahl sehr schätze und grundsätzlich gerne bei Ihnen einkaufe. Im Rahmen meiner bisherigen Bestellungen ist mir jedoch aufgefallen, dass der Zeitraum von der Bestellung bis zum Versand teilweise etwas langer ausfallt (ca. 5-6 Tage). Im Vergleich zu anderen großen Modehäusern empfinde ich dies als leicht verzögert. Auch der Retourenprozess könnte aus meiner Sicht etwas übersichtlicher und kundenfreundlicher gestaltet sein. Da ich Ihr Sortiment sehr gerne nutze, würde ich mich freuen, wenn diese Abläufe künftig noch weiter optimiert werden könnten.

Wenn die Firma weiß, dass es Lieferschwierigkeiten gibt, dann informiert doch die Kunden bei der Bestellung und lasst sie nicht den Kundenservice anschreiben. Der Kundenservice war sehr schnell in der Beantwortung meiner Frage. Die Ware ist sehr gut.

Softstretch Strings kaufe ich seit Jahren, leider läßt in der letzten Zeit die Farbauswahl zu wünschen übrig. Früher gab es kräftige Farben (rot, blau, grün) heute leider nur noch blasse Farbtöne.

Hat alles geklappt. Die Ware ist wirklich schön und hochwertig. Rücksendung von nicht ganz passenden Artikeln ist einfach. Bin sehr zufrieden.

Schöne Ware, nur leider passt weder die Unterbrustweite noch das Körbchen von dem von mir bestelltem BH. Sehr schade. Dachte ich bekomme meine pinke Farbe im SALE. Werde es trotzdem wieder versuchen.

unkomplizierte Abwicklung der Bestellung, schnelle Lieferung, hübsch eingepackt Die Beschreibung der Artikel ist genau und übersichtlich.

Alles schnell geliefert. Das, was sitzt und passt behalten und was nicht geht, kann problemlos und einfach retourniert werden. Ware ist immer gut, dennoch umweltfreundlich verpackt. So muss es sein.