Falsche Lockangebote?
Die Angebote und das Preis-/Leistungsverhältnis sind grundsätzlich top. Problematisch wird es nur, wenn der Netzbetreiber die von Sparhandy verkauften Tarife nicht aktiviert. In meinem Fall habe ich in dem Tarif Vodafone Smart Lite Spezial nicht das vertraglich vereinbarte unlimitierte Datenvolumen erhalten. Als wäre das nicht bereits schlecht genug, kommt noch der miserable Kundenservice hinzu. Hier wurde ich mit schwammigen Aussagen bedient, wie z.B. "[...]du bekommst automatisch von Vodafone in Kürze das fehlende Unlimited nachgebucht." In Kürze passierte aber gar nichts und auf meine erneute Nachfrage bei Sparhandy erhielt ich diese Antwort "Die Klärung mit Vodafone ist bereits erfolgt. Allerdings haben wir keinen genauen Zeitpunkt der Nachbuchung des unlimitierten Datenvolumens erhalten. Daher können wir aktuell nur um weitere Geduld bitten. Wir gehend davon aus, dass du im Laufe des Monats Juli das unlimitierte Datenvolumen nutzen kannst." Für mich absolut inakzeptabel, denn der Vertrag wurde im April beauftragt. Es fehlte jegliche Proaktivität seitens Sparhandy, um diese Situation zu schlichten, bzw. die Kosten für fehlende Leistungen auszugleichen. Letztendlich musste ich in einen teureren Tarif wechseln, um das unlimitierte Datenvolumen zu erhalten, aber Sparhandy hat die Erstattung der Mehrkosten abgelehnt. Meine Erfahrung mit Sparhandy bewerte ich daher als überwiegend negativ und bei mir bleibt der Eindruck bestehen, dass Sparhandy mit falschen Lockangeboten versucht gutgläubige Kunden zu ködern. Ich hätte zwar alles rückabwickeln können, aber wenn der Vertrag beim alten Anbieter bereits gekündigt und die Rufnummernportierung abgeschlossen ist, gibt es nicht wirklich ein Zurück. Die Konsequenzen des Widerrufs wären gravierender gewesen, als die Mehrkosten in Kauf zu nehmen. Ein fader Beigeschmack jedoch bleibt. Achtet also ganz genau darauf, ob in der Buchungsbestätigung des Netzbetreibers/Providers dieselben Konditionen ersichtlich sind, wie sie von Sparhandy in deren Angeboten suggeriert werden.