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Sehr unzufrieden in der Zusammenarbeit
Seit 2024 sind wir mit der Zusammenarbeit mit 11teamsports sehr unzufrieden.
Durch Zahlungen, die wir auf Basis von Auftragsbestätigungen geleistet haben, kam es zu Unstimmigkeiten in der Abrechnung. Trotz mehrfacher Hinweise unsererseits ist dieses Thema bis heute nicht transparent und eindeutig geklärt worden.
Umso enttäuschender ist es, dass anstatt einer sauberen internen Klärung inzwischen ein Inkassounternehmen (Creditreform) eingeschaltet wurde. Dieses Vorgehen empfinden wir als unprofessionell und wenig kundenorientiert.
Massive Versandprobleme, mangelnder Kundenservice
Trikotsatz wurde nicht zu mir nach Hause geliefert wie telefonisch und schriftlich mehrfach vereinbart sondern einfach an die Vereinsadresse geschickt die ich nie angegeben hatte. Das Paket wurde dann in einer Umkleide einer Schulsporthalle in dieser Straße abgestellt. Dort lag es wochenlang bis sich jemand erbarmte meinen Namen zu recherchieren und mich zu informieren. Das 800€ Paket war verschwunden aber angeblich einem Mitbewohner übergeben worden.
Das ganze war ein Alptraum ohne jegliche Einsicht von 11Teamsports.
Bin insgesamt sehr enttäuscht, denn Mahnungen für ein nicht erhaltenes Paket an eine niemals angegebene Adresse braucht keiner. Ich würde dort niemals mehr bestellen.
Antwort von www.11teamsports.com/de-de/
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich sehr schade ist zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben den Vorgang bereits intern an unser Team weitergegeben, sodass sich unsere Zuständigen Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie haben über einen unserer Teamsport-Konfiguratoren bestellt. Soweit uns hierbei keine Daten vorliegen, nehmen wir entsprechend die Vereinsdaten, die mit der Freigabe des Layouts und des Ausfüllens der Teamlisten, vom Kunden geprüft und entsprechend angepasst werden können.
Wir sind uns sicher, dass wir kommende Bestellungen zur vollen Zufriedenheit abschließen können.
Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten! Um Wochen überzogen! Kontaktaufnahme schwierig; und nach Anruf wurde Email zwecks Termin/Klärung seitens Kundendienst zugesagt und wie auch beim Liefertermin NICHT eingehalten. Ware immer noch nicht da! Dafür Email gekommen, dass Ware -Zitat: in kürze(was ist in kürze bei11teamsports?!?) habe Trikots für Länderspiel bestellt, dass in zwei Tagen statt findet, Trikots nicht fertig! Seit 2 Wochen Lieferung fällig…
Wir haben Fussballschuhe im West von fast 300 Euro leider zurückschicken müssen, da zu klein. Auf das Geld warten wir leider noch immer, obwohl angeblich schon vor Wochen die Retoure bearbeitet und das Geld angewiesen wurde. 😡
Preisfehler werden als "Ausverkauft" storniert. Ein ehrlicher Grund wäre kein Problem gewesen. Aber die Kunden für dumm zu verkaufen, absolutes no go.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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