Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Das Preis-Leistungsverhältnis wird als attraktiv empfunden, und auch die unkomplizierte Rückgabe sowie Rückerstattung werden gelobt. Die Ware entspricht meist den Erwartungen in Bezug auf Qualität und Zustand. Der Bestellprozess wird in der Regel als einfach und reibungslos erlebt. Positiv wird auch die bequeme und problemlose Abholung in der Filiale bewertet. Viele Kunden loben außerdem die Verpackung und die gute Erreichbarkeit sowie Lösungskompetenz des Kundenservices. Einzelne Kunden berichten von Verzögerungen oder Problemen mit bestimmten Paketdiensten, insbesondere mit GLS. Der Kundenservice wird teilweise wegen mangelnder Kommunikation oder Hilfsbereitschaft kritisiert. Es gibt gelegentlich Verbesserungsvorschläge bezüglich der Transparenz oder Verfügbarkeit im Bestellprozess, und einige Kunden hatten Schwierigkeiten bei der Filialsuche.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhervis.de
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Ski gekauft
Ski gekauft, lt. Verkäufer Einstellung in wenigen Minuten erledigt. Nachdem das Längenmodell aus einer anderen Filiale erst angefordert werden musst, dann auf einmal noch zusätzliche Einstellkosten die vorher nicht erwähnt worden sind. Bis jetzt haben wir in der Familie Ski immer beim Neukauf im Sportfachgeschäft immer kostenfrei eingestellt bekommen!? Hätte mir zumindest gewünscht, dass auch dieses beim Kauf gesagt worden wäre! Bleibt wegen der sonst guten Beratung, negativ zum Hervis Sportgeschäft in der Erinnerung? Preis waren glaube ich 17,90 €!
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Ich Bin mit die Firma sehr zufrieden bis jetzt:)Nun ich finde es mit GLS sehr schlimm.Egal ob man zu Hause ist(in Lieferzeiten die GLS eingibt )und wartet-es kommt keiner ,irgendwann man schaut in GLS email bezw.Hervis versandinformation email und da stett das man seinem.Packet von irgendwo Packet Shop abholen muss.Da frage ich mich warum???Ich habe die 5 Stunden zu Hause gewartet ,keiner war hier und ich muss extra fahren mein Packet zu suchen.Ich finde es sehr ärgerlich und nicht gut gegenüber Kunden und Versandkosten die man bezahlt für Lieferung:( Leider bin ich damit nicht zufrieden und ich kann mir gut vorstellen das andere Kunde auch nicht!
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Die Addidas Sneaker sind sehr schön. Auch die Farbe mintgrün gefällt mir sehr gut. Sie sind auch sehr bequem, und echt ein optischer Hinkuker.Aber 37 1/3 hat mir zum ersten mal nicht gepasst, waren zu klein. Gingen zurück. Habe sie dann in Gr. 38 bestellt, und die passen perfekt.
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Habe die Addidas Sneaker in 37 1/3 bestellt wie immer. Waren leider zu klein. Sie sehen fantastisch aus, deshalb eine Nr. größer bestellt in 38.
Die Retourenabwicklung hat sehr gut geklappt. Habe die Neubestellung auch sehr schnell erhalten. Größe 38 passt, und sie sind sehr bequem.
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Bestellungen zur Lieferung nach Deutschland nicht in Österreich, so wie ich es im hevis-Badgastein versucht hatte, ordern.
Denn erst am Schluss der Bestellung, wenn Du das Land eintragen möchtest,
wird mitgeteilt, dass die Lieferung nur in Österreich möglich ist.
Dennoch, ich habe im internet die deutsche Filiale gefunden.
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Die Schuhe passen perfekt
Die Schuhe passen, sind bequem und waren nicht teuer. Das eine paar Schuhe ist eher für Frühjahr und Sommer geeignet, da das Profil der Sohle relativ glatt ist. Das 2. Paar Schuhe (hohe) dagegen haben 1 dickes Profil, passend für den Winter. Online konnte ich die Bestellung nicht im Detail finden, was vielleicht aber auch an meinem älteren Handy liegen könnte.
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Absolut top! Es war echt der Hammer. Am Mittwoch wurde der Schuh, nach einer super Beratung im Laden vom mega netten Personal in entsprechender größerer bestellt, Donnerstag schon unterwegs und zack, am Freitag Nachmittag konnte ich die Schuhe schon abholen.
Beratung und Service absolut zuvorkommend und die Lieferzeit nicht zu toppen👍
Bild hab ich leider keins, weil der Karton für Weihnachten eingepackt ist😉
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- Sehr zufrieden
- Schnelle Lieferungen,
- Bei Rückabwicklung auch keine Probleme gehabt,
- Waren bisher wie beschrieben
- Information während des Bestellprozess vollkommend ausreichend
- Preislich attraktiv
Gerne wieder
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Die bestellte Ware wurde geliefert.
Keinerlei Info zur Sendungsverfolgung. Ich habe nur durch Zufall gesehen, daß DHL meine Sendung außen im Freien neben der Haustüre abgelgt hat. Bis dahin wusste ich nicht, daß Hervis überhaupt was an mich geschickt hat oder die Bestellung akzeptiert wurde: "Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Nachricht noch nicht als Annahme Ihrer Bestellung gilt." Das Hervis meine Bestellung akzeptiert hat konnte ich vermuten als ich die Abbuchung auf der Kreditkarte gesehen habe. Vielleicht ein Einzelfall?
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Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut. Die Lieferung einer Bestellung (3 Teile) wurde in zwei Teile gesplittet, wobei dies auf dem Lieferschein nicht ersichtlich war. Im Gegenteil stand darauf "1/1".
So hatte ich unnötigen Aufwand, dem Rest hinterher zu telefonieren.
Dies wurde dadurch erschwert, daß auf dem Lieferschein eine falsche Telefonnummer (eine Ziffer zu lang) angegeben war, die als Spam markiert wurde.
Eine kurze Notiz auf dem Lieferschein (bspw. Teil 1/2 o.ä.) wäre hilfreich gewesen.
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2. Versuch
Leider wurde meine erste Bestellung nach mehreren Tagen storniert, da der Artikel nicht mehr verfügbar war. Rückabwicklung klappte gut. Nun musste ich stattdessen ein anderes Modell nehmen. War nun nicht meine erste Wahl.
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Nach der Ankündigung des Rückzugs vom Geschäft, war der Onlineshop quasi komplett leer.
Die Bestellung des letzten verfügbaren Artikels (Socken) wurde nach der Bestätigung anschließend storniert. Das Guthaben ist nicht mehr einlösbar und damit sind mir mehr als 21€ verfallen.
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Konstruktives Fehlermanagement
Zunächst war ärgerlich, dass 2 rechte Schuhe geliefert wurden und dass telefonisch niemand erreichbar war, doch via Mail wurde die Angelegenheit rasch und zu meiner Zufriedenheit gelöst! Fehler passieren überall, die Qualität eines Unternehmens zeigt sich aber u.a. darin, wie darauf reagiert wird!
Gut gemacht, Hervis!
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Reibungslos und schnell
Die Abwicklung der Bestellung verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die gelieferten Artikel waren sorgfältig verpackt. Sie erreichten uns zügig und ohne jegliche Beschädigung. Wir können diesen Service uneingeschränkt empfehlen. Dies stellt eine sehr positive Erfahrung dar.
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Günstige Preise, schnelle Lieferung
Günstige Preise, schnell geliefert. Habe 3Paar CEP Kompressionssocken zum unschlagbar günstigen Preis gekauft, die am selben Tag verschickt, und am Tage darauf geliefert wurden. Zum Glück hab ich mich von den vielen negativen Bewertungen nicht täuschen lassen
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Alles gut, nur die Übergabe an den Paketdienst GLS mangelhaft
Moin, Servus,
habe Hervis Sport erst vor paar Tagen im Internet entdeckt und das hier ist schon meine zweite Bestellung. Gutes Angebot, gute Preise alles gut.
Aber wenn sie mir mitteilen die Sendung ist unterwegs ist und bei GLS die Meldung nach zwei Tagen immer noch ist. Sendung angekündigt aber noch nicht übergeben. Da ist Besserung erforderlich.
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Schöne Hose
Die Hose gefällt mir sehr gut und hat eine wirklich schöne Farbe.
Der Versand zog sichvetwas in die Länge, das ist aber wahrscheinlich ein Problem vom Paketzusteller.
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Die Sendung kam schnell und zuverläßig.
Das bestellte Imprägniermittel ist eines der wenigen, die meine atmungsativen Jacken wasserdicht macht.
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Einfache Bestellung, schneller Versand. Ich hätte mir nur ein anderes Versandunternehmen als GLS gewünscht. Der Fahrer hat mit meinen Paket in der Hand geraucht und es dann auch noch fallen gelassen.
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Ware toll, Service semi gut
Ware war klasse. Nur der Umgang mit Rabattaktionen könnte besser sein. Wenn man zwei verschiedene Rabatte einsetzen möchte, kann man dies nicht in einer Bestellung anwenden. Man muss zwei Bestellungen aufgeben und zweimal Versandkosten zahlen. Das geht besser. Auf Nachfragen beim Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten. Schade!
