kauf-unique.de

Erfahrungen:

Ein sehr freundliches und hilfsbereites Unternehmen. Das Produkt hat eine hohe Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nach meiner Bestellung erhielt ich ein Paket, in dem zwei Teile beschädigt waren. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und sie waren äußerst kooperativ. Sie haben mir umgehend ein neues Ersatzteil geschickt und das beschädigte Teil zurückgenommen. Das Produkt gefällt mir sehr gut, und die Farben sind wirklich schön und besonders. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Ein sehr freundliches und hilfsbereites Unternehmen. Das Produkt hat eine hohe Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nach meiner Bestellung erhielt ich ein Paket, in dem zwei Teile beschädigt waren. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und sie waren äußerst kooperativ. Sie haben mir umgehend ein neues Ersatzteil geschickt und das beschädigte Teil zurückgenommen. Das Produkt gefällt mir sehr gut, und die Farben sind wirklich schön und besonders. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Bestellung und Liefererung waren gut, soweit alles in Ordnung. Gerne hätten wir auch noch den Aufbauservice in Anspruch genommen. Leider war dieser unverhältnismässig teuer. Nach dem Eigenaufbau ahnen wir den Grund. Mit weitem Abstand die schlechteste Anleitung, die uns untergekommen ist. Zu dritt und trotz genügend Erfahrung haben wir mehr als einen Tag benögt. Die angegeben drei Stunden sind absolut unrealistisch.

Ich habe meine Couch Ende März schon bestellt, auf Wunsch aber erst Anfang Mai geliefert bekommen... Ich bin von meiner neuen Couch total begeistert... sie ist sehr schön... genau wie ich es mir vorgestellt habe... passt super gut in mein Wohnzimmer... die Größe, die Farbe und auch das Material gefällt mir sehr gut... sie ist sehr stabil - viel besser als meine vorherige Couch (von einem deutschen Möbelhaus), die auch noch wesentlich teurer gewesen ist... Ich hatte mit Anlieferung an den gewünschten Aufstellungsort (im Wohnzimmer) einschließlich Montage bestellt... dies macht natürlich einen Mehrpreis aus, aber ich hätte die 2 großen Teile nicht schleppen wollen und die zwei Männer haben das super gut und schnell erledigt... - also für mich war es sinnvoll, diese zusätzliche Option zu buchen... ... einziger "Mangel" ... die Couch kam natürlich verschweißt und verpackt... nach dem Auspacken roch es erst mal sehr nach "Chemie"... da die Couch aber direkt an meiner Balkontür steht und es zeitnah auch warmes Wetter zu erwarten ist, werde ich die Balkontür möglichst immer auflassen, wenn das Wetter mitspielt, so dass ich hoffe, dass der chemische Geruch bald verflogen ist... aber abschließend nochmal - ich finde die Couch sehr schön .... !!!

Vorweg, die Lieferung kam heile und in zeitlich akzeptablen Rahmen an. Es wurde vorher angerufen, wann die Lieferung erfolgt. ABER: Wenn ich 175 € dafür bezahle, das die Ware "Ins Zimmer meiner Wahl" geliefert wird, dann erwarte ich einfach auch, das dies geschieht. Egal, wie breit die Kartons sind. Es kann nicht sein, das die Mitarbeiter der Firma sagen "Auspacken ist nicht unsere Sache". Wir haben letztlich einen Karton selber aufgerissen und die Sessel an den Bestimmungsort bringen müssen. Eigentlich erwarte ich eine Gutschrift des, für die "Wunschzimmerlieferung", bezahlten Geldes. Aber, davon gehe ich nicht wirklich aus. Somit ist es, wieder einmal, Lehrgeld.

Die Möbel wurden von uns bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 7-9 Tagen. Am Tag nach der Bestellung kam eine automatisch generierte Mail, mit der uns mitgeteilt wurde, dass sich der Liefertermin um fünf Wochen verzögern würde. Auf Nachfrage, ob dieser neue Liefertermin denn verbindlich sei, wurde nicht reagiert. Leider haben wir bereits mit anderen Onlineshops die Erfahrung gemacht, dass Lieferzeiten immer wieder nicht eingehalten wurden weil offensichtlich überhaupt keine Ware vorhanden ist. Wir versuchen seit März diesen Jahres, Schränke für unsere Waschküche zu kaufen. Es ist sehr ärgerlich, dass man Geld ausgeben möchte, aber offensichtlich keiner mehr in der Lage ist, die Gegenleistung zu erbringen. Vielleicht kommen die Möbel ja noch.

pünktliche Lieferung, ich habe noch nie eine Lieferung erhalten die so sicher verpackt war, die Installationsanleitung (43 Seiten) ist sehr übersichtlich - man kann eigentlich beim Zusammenbauen keine Fehler machen, weil jedes Bauteil mit einer identischen Nummer aus der Installationsanleitung versehen ist, sogar Ersatzschrauben und Dübel sind enthalten. Einen Vorschlag hätte ich noch. Die Pakete sind wegen ihrer Größe und des Gewichts sehr unhandlich - vielleicht kann man einen kleinen Tragegriff anbringen.

Die Ware wurde schnell geliefert und ist von einer sehr guten Qualität! Während des Bestell-und Versandvorgangs war die Kommunikation stets super und der Status transparent im Shop zu verfolgen. Hat also alles super geklappt und ich werde bei Bedarf wieder hier einkaufen!

Sehr gut gefallen hat uns die schnelle Lieferung. Spedition selber war unmöglich. Sie haben uns die Couch nicht in die Wohnung gebracht, weil sie angeblich nicht durch die Tür kamen. Ich wollte die Couch selber auspacken, damit sie besser durch den Türrahmen passt aber leider haben sie nicht mit sich reden lassen und sind dann wieder gegangen, so dass ich mit meinem Mann die Couch alleine in das Zimmer transportieren musste. ich denke, dass die Mitarbeiter (Sprachen nur sehr schlecht deutsch)ein schlechtes Gewissen hatten, da sie mich anschließend noch zweimal angerufen haben und mich gefragt haben, ob wir die Couch in die Wohnung bekommen haben. Die Couch ist sehr schön und von sehr guter Qualität.

Es wurden falsche Stühle geliefert und die darauffolgenden Lösungsvorschläge vom Kundenservice waren nicht zuvorkommend, sodass ich jetzt keine Stühle am Esstisch habe. Nachtrag auf die Antwort: Durch die mangelhafte Lieferung habe ich nach meiner Hochzeit seit 2 Wochen keine Stühle. Im Gespräch mit dem Kundenservice hat sich keiner wirklich für den Fehler verantwortlich gefühlt. Die Schuld wurde an den Hersteller geschoben. Die Lösungsvorschläge waren: Ich behalte die falschen Stühle, deren alle Komponente von falschen Modellen waren (siehe Bild) und ich bekomme einen Gutschein auf meine nächste Bestellung von 80€. Heißt ich bezahle den vollen Preis für falsch gelieferte Stühle und soll nach der der nicht zufriedenstellenden Erfahrung in diesem Shop wieder was mit einem Gutscheincode bestellen, damit mir man dann wieder was falsch liefert. Wie kann man von einem Kunden erwarten, dass man diese falsch verpackten Stühle behalten soll. Oder ich tausche die falsch gelieferten Stühle einfach aus und man schickt mir neue. Ich habe durch das unprofessionelle Verhalten dieses Shops einen Schaden und kann seit 2 Wochen nicht an meinem Esstisch sitzen. Ich hätte erwartet, dass man seinen Fehler wieder gut macht und mir die Stühle austauscht + einen Gutscheincode gibt. Das wäre die kudenfreundlichste Lösung. Aber anscheinend haben wir eine ganz unterschiedliche Definition von Kundenzufriedenheit. Das wurde mir übrigens auch im Gespräch mit den Kundensupport bestätigt indem man mich nicht aussprechen ließ und mir ständig ins Wort fallen musste. Nun habe ich vor zwei Wochen die Rücksendung abgegeben und man hat mir immer mein Geld immer noch nicht zurückerstattet. Der Kundensupport reagiert übrigens per WhatsApp auch nicht. Da warte ich nun seit inszwischen 24 Stunden auf ein Berater, der sich wohl in Kürze sich bei mir melden wird.

Die Matratze wurde wie versprochen geliefert und direkt ins Schlafzimmer gebracht. Sie ist sehr schwer – zu schwer, als dass eine einzelne Person sie heben könnte. Sie ist jedoch sehr bequem (viel besser als die vorherige Matratze).

Die Schiebetür ist sehr schön und die Montage hat auch funktioniert. Jedoch sind die mitgelieferten Dübel vielleicht für eine Betonwand gut geeignet. Bei einer Steinwand in einem Altbau helfen sie jedoch nicht. Die Anlieferung im Karton war mangelhaft mehrere Risse die provisorisch geflickt wurden musste man allesamt untersuchen. Wenn die Scheibe nicht noch mit Luftfolie gesichert worden wäre hätte diese bestimmt Schaden genommen.

Gestern habe ich mein neues Sofa von Kauf-unique geliefert bekommen. Von der Bestellung bis zur Lieferung keine 1 1/2 Wochen. Super schönes, qualitativ hochwertiges Ledersofa. Die Lieferung erhält von mir auch volle Punktzahl. Immer wieder Kauf-unique!

Schnelle Lieferung, schnelles abladen von den Bringern, weiteres kann ich erst sagen wenn sie eingebaut ist. Ach ja, die beste Verpackung die seit längsten gesehen habe. Alles in einem, ich glaube eine gute Wahl getroffen zu haben.

Die Website ist sehr übersichtlich. Gute Preise und Produkte. Zuerst habe ich einen hochwertigen Tisch gekauft. Jetzt habe ich Sofas bestellt. Ich werde definitiv noch mehr kaufen. Ich kann sie wärmstens empfehlen.

Der gekaufte Tisch sieht super aus, war leicht zusammenzubauen, die Lieferung verlief problemlos und der Tisch überzeugt, insbesondere hinsichtlich Preis/Leistung insgesamt.

Die Couch war sehr gut verpackt und sieht gut aus. Schnelle Lieferung, nur die Paletten auf der sie geliefert wurden stehen bei mir herum und ich muss sie jetzt selbst entsorgen! Ich werde auf jeden Fall wieder was bestellen!

Onlinebestellung war unkompliziert, Versand ging schnell - Versandverpackung war etwas beschädigt und die Kommunikation zum Anbieter war schnell und gut. Alles soweit super gelaufen. Grüße Peter P.

Eine bessere Koordination zwischen Email-Verkehr und ihren anderen Organisationseinheiten ist zwingend notwendig! Etwa eine halbe Stunde nach der Bestellung hatte ich ein späteres Lieferdatum per Email (telefonisch konnte ich niemanden erreichen) beantragt. Doch leider werden die Nachrichten erst mit mehrstündigen (bis zu 48h) Verspätungen bearbeitet, so dass die Bestellung am nächsten Tag Ihr Haus trotzdem verlassen hatte. Letztlich musste ich, recht aufwendig, die Bestellung komplett stornieren. Gut war, dass sich Mitarbeiter am Telefon der Sache intensiv widmeten: Die neue Bestellung kann nun - so hoffe ich - zum Wunschtermin geliefert werden.

Normalerweise kaufen wir kein Sofa aus dem Internet, Probesitzen sollte schon sein. Aber mal ehrlich wer hat schon die Zeit am Wochenende von Möbelhaus zu Möbelhaus zu fahren, sich auf unzählige Sofas zu setzen und dann mit Schreck die Preise zu vergleichen? Nach Langem überlegen und den guten Bewertungen bestellten wir nun zum 2.Mal ein Sofa. Denn es soll ja auch alles zusammenpassen. Nun haben wir einen 2-und einen 3 Sitzer Relaxsofa von Brody. Von der Bestellung im Internet bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Der Fahrer hat freundlicherweise auch beim Tragen geholfen. Von uns gibt es eine klare Kaufempfehlung 👍