Zaun-Idee

Erfahrungen:

Wir haben ein Doppelflügeltor und ein Zaunelement bei Zaun-Idee bestellt. Die Fertigstellung war termingerecht beendet, leider gab es bei der Lieferung erhebliche Verzögerungen und nach der Lieferung haben anfangs ein paar Materialien gefehlt. Nach einer Reklamierung unsererseits wurden die fehlenden Teile aber sehr schnell nachgeliefert. Da wir eine Montage mitgebucht hatten, warteten wir nach der Lieferung auf die Terminübergabe zur Montage, was leider auch unterging. Vielleicht hätte wir tatsächlich einfach Pech. Wir haben uns dann telefonisch bei Zaun-Idee gemeldet und dann ging es tatsächlich flott. Die Montage wurde schnell und ordentlich durchgeführt. Da wir nur einen Zugang zum Hof und Haus haben, könnte das Team nicht beide Flügel einhängen (Gefälle ist auch noch vorhanden), daher wurde uns erklärt, wie der zweite Flügel,nach vollständiger Aushärtung des Betons (ca 1,5 bis 2 Wochen nach der Montage), eingehängt werden muss. Das ist heute eine Woche her, daher hoffe ich, dass es dann auch so gut klappt. Dieser Stab, der den einen Flügel an Ort und Stelle hält, war bei uns leider zu kurz und sollte eigentlich noch ersetzt werden. Darauf warten wir aktuell noch. Alles in allem sind wir zufrieden! Das Tor und der Zaun sehen gut aus und die Montage war wirklich gut. Für die ganzen Verzögerungen ziehen wir einen Stern ab, da wir dann auch noch an die Montage erinnern mussten.

Die Handwerker haben schnell und sauber gearbeitet. Leider war die Verständigung etwas schwierig. Für uns war es wichtig, dass der Zaun überall auf dem Boden aufsetzt, damit kein Abstand zwischen Boden und Zaun ist und als Folge der Zaun oben nicht gerade sein kann, das war uns nicht wichtig. Unser Zaun ist hauptsächlich gebaut worden, damit unsere Huskys nicht ausbrechen können und nicht weil es schön ist. Als ich das vorher am Telefon einer Mitarbeiterin schon mitteilte, sagte sie nur, dass es für sie aber wichtig ist, dass der Zaun oben gerade ist, naja, das ist er auf jeden Fall und wir hatten dann eben noch viel Arbeit, um die Lücken am Boden zu schließen. Schade, ansonsten waren alle Mitarbeiter immer sehr freundlich, nur besser auf Kundenwünsche hören. Die angegebene Liefer - und Montagezeiten wurden auch nicht so eingehalten, wie angegeben wird.

Von Auftragserteilung bis Einbau ist man immer gut informiert. Status der Fertigung, Zubehör bis zur Lieferung kann problemlos online verfolgt werden. Bis alles bis zum Einbau abgeschlossen ist dauert leider seine Zeit. Von meinen 60 Säcken Schnellbeton wurden allerdings nur etwas die Hälfte benötigt. Erforderliche Menge sollte also angepasst werden! Für mich nicht schlimm, da ich noch andere Bauarbeiten habe, deshalb kein Punktabzug.

Es ist ein einfacher Bestellprozess. Die Lieferung durch die Spedition erfolgte ohne Probleme. Der Kraftfahrer hat sogar mitgeholfen, das Material zu entladen. Das war wichtig, weil meiner Frau das alles zu schwer war. Die bestellte Ware war gut angekommen und gab keinen Grund zur Beanstandung. Ich kann den Shop empfehlen.

Unsere zweite Bestellung da wir beim ersten Mal schon sehr zufrieden waren. Diesmal aber mit Montage und was sollen wir sagen, Mega schnell und sehr sauber gearbeitet. Wieder sind wir 100% zufrieden und empfehlen euch gerne weiter. Monteure waren pünktlich, zuverlässig und sehr professionell. Wir sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden!!!!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Firma Zaun-Idee gemacht. Auf der Website erhält man viele hilfreiche Informationen und Empfehlungen. Der Konfigurator macht die Bestellung zum Kinderspiel. Die Lieferzeit wurde eingehalten und der Spediteur hat den Zaun mit Sorgfalt mängelfrei zugestellt. Mein Fazit: Toller Service, tolle Qualität zum günstigen Preis und sehr freundliche Mitarbeiter. Ich kann die Firma Zaun-Idee nur weiterempfehlen und werde bei Bedarf hier wieder bestellen.

Von Angebotserstellung bis Montage absolut zufrieden und top Arbeit! Würden und werden wir jedem weiterempfehlen! Großes Lob an die beiden Monteure sie wussten was sie tun und so stand der Zaun in Windeseile! Auch der Kundenservice antwortet immer mindestens innerhalb von 24 Stunden man fühlt sich komplett gut betreut!

Von der Bestellung über Lieferung und Montage lief alles sehr gut. Alle Fragen wurden sofort vom Serviceteam beantwortet. Die Montage verlief zügig und reibungslos. Wenn ich nochmal einen Zaun benötige, werde ich wieder bei Zaun-Idee bestellen.

Super Kundenservice und jeder Anruf eine Lösung. Von der Angebotserstellung bis hin zur Rücknahme zweier zuviel gelieferter Pfosten waren mit Zaunidee voll zufrieden. Die Mitarbeiter von Zaunidee waren immer kompetent und halfen schnell zu einer Lösungsfindung. Wir können Zaun-Idee weiter empfehlen.

Super leichte Planung meines neuen Tores ; pünktliche schnelle und vollständige Lieferung des Tores mit allem Zubehör!!! ; Mehrfache freundliche kompetente Nachfrage und Terminabsprache ; Schneller präziser Einbau meines Tores durch zwei Mittarbeiter von Zaun Idee !!! Die „Jungs“ haben genau , schnell und sauber gearbeitet!!! Und meine kleine Enkeltochter war auch begeistert von der kinderliebe !!! Ich kann diese Firma sehr weiterempfehlen!!! So sieht präzise Planung und korrekte Ausführung aus !!! Herzlichen Dank aus Thüringen! Thomas G.

Einfacher und guter Ablauf Die Bestellung online war dank Konfiguration einfach und schnell erledigt. Die anschließenden weitergeleiteten Informationen zum Stand der Bestellung waren schnell da, so dass ich immer wusste, was gerade geschieht. Die gewünschte KW bei der Lieferung wurde berücksichtigt und zeitlich genau eingehalten. Der Spediteur war sehr freundlich und bemüht, den qualitativ hochwertigen Zaun bzw. die Teile unbeschädigt und sorgfältig abzuladen. Hierbei hat er sich die notwendige Zeit genommen. Ein sehr gutes Gesamtpaket, immer wieder. Witterungsbedingt ist ein Aufbau noch nicht möglich, daher kann zum fertigen Zaun zum jetzigen Zeitpunkt nichts gesagt werden.

Ich kann Zaun-Idee leider aktuell nicht positiv bewerten. Ich habe meine Bestellung am 14.05.2026 aufgegeben. Auf der Rechnung wurde ein Lieferzeitraum von ca. 15 Werktagen angegeben. Mir ist bewusst, dass durch Feiertage im Mai ein paar Tage dazukommen können. Trotzdem wurde mir später mitgeteilt, dass die Lieferung voraussichtlich erst Mitte Juni erfolgen soll – und das auch nur unverbindlich. Besonders ärgerlich ist dabei, dass die bestellte Ware laut Aussage von Zaun-Idee ausdrücklich verfügbar und vorhanden ist. Die Verzögerung liegt also nicht an fehlender Ware, sondern ausschließlich an der Logistik-, Touren- und Einsatzplanung. Trotzdem konnte mir kein verbindlicher Liefertermin genannt werden. Für mich ist das schwer nachvollziehbar. Wenn die Ware vorhanden ist, sollte es nicht passieren, dass man als Kunde am Ende fast einen Monat auf die Lieferung warten muss und trotzdem nur unverbindliche Aussagen bekommt. Noch unverständlicher ist für mich, dass auf der Homepage weiterhin mit einer Standardlieferung von ca. 8–15 Werktagen geworben wird. Wenn es aktuell starke Verzögerungen in der Logistik gibt und Bestellungen trotz vorhandener Ware nicht verbindlich eingeplant werden können, sollte das aus meiner Sicht klar und transparent vor der Bestellung kommuniziert werden. Ebenfalls widersprüchlich wirkt auf mich, dass auf der Homepage grundsätzlich eine Expresslieferung innerhalb von 4 Werktagen gegen Aufpreis beschrieben wird. Später wurde mir jedoch erklärt, dass Express derzeit wegen der hohen Auslastung zeitweise ebenfalls nicht zuverlässig angeboten werden könne. Auch das hätte aus meiner Sicht klarer ersichtlich sein müssen. Die Kommunikation empfinde ich insgesamt als sehr unbefriedigend. Die Antworten wirken auf mich größtenteils wie vorbereitete Textbausteine. In mehreren Mails beginnt die Antwort sinngemäß immer wieder mit „vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis“, obwohl ich vor allem um eine konkrete Aussage und einen verbindlichen Liefertermin gebeten habe. Freundliche Formulierungen helfen mir als Kunde wenig, wenn am Ende weiterhin keine klare Lösung genannt wird. Auf direkte Nachfragen erhält man weiterhin nur allgemeine Erklärungen zu Logistik, Auslastung und Tourenplanung. Ich vermute inzwischen, dass die Verzögerung auch mit meiner Lieferregion 21729 Freiburg/Elbe zusammenhängt und die Lieferung erst erfolgt, wenn eine passende Tour in diese Richtung geplant werden kann. Falls das so ist, wäre eine ehrliche und direkte Aussage besser gewesen. Zusammengefasst: Ware vorhanden, Bestellung bezahlt, auf der Homepage steht weiterhin ca. 8–15 Werktage Lieferzeit, aber mir wird nur unverbindlich Mitte Juni genannt. Dazu kommen ausweichende Antworten, die eher wie Textbausteine wirken, statt eines konkreten Liefertermins. So eine Kommunikation ist für Kunden sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass Zaun-Idee hier künftig transparenter kommuniziert und Kunden vor der Bestellung ehrlich sagt, wann realistisch geliefert werden kann. Update: Sehr geehrtes Team von Zaun-Idee, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich nehme zur Kenntnis, dass Sie unter Berücksichtigung der Feiertage nun den 08.06.2026 als errechneten Liefertermin nennen. Das kann ich nachvollziehen, sofern auch der 04.06.2026 als Feiertag berücksichtigt wurde. Gleichzeitig bleibt für mich der entscheidende Punkt bestehen: Die Ware ist laut Ihrer Aussage vollständig verfügbar, dennoch kann mir weiterhin kein verbindlicher Liefertermin genannt werden. Stattdessen wird nur eine unverbindliche Auslieferung „Mitte Juni“ bzw. innerhalb der KW 24 genannt. Für mich als Kunde ist das weiterhin schwer planbar. Ich benötige keine weiteren allgemeinen Erklärungen zur Logistik, sondern einen konkreten Termin, wann die Lieferung tatsächlich erfolgen soll. Bitte teilen Sie mir daher mit, ob meine Bestellung in der KW 24 verbindlich ausgeliefert wird und an welchem Tag die Zustellung geplant ist.

Eine positive Bewertung kann ich hier leider nicht abgeben, da meine Bestellung bis heute nicht angekommen ist. Bestellt habe ich am 06.05.. Angegeben wurde eine Lieferzeit von 25 Tagen. Inzwischen warte ich jedoch bereits seit 9 Wochen auf meine Lieferung. Als Begründung wurde mir ein hohes Produktionsaufkommen genannt. Fraglich ist für mich allerdings, warum dieses angeblich hohe Aufkommen bei der Bestellung offenbar noch nicht absehbar war und trotzdem eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben wurde. Besonders ärgerlich ist, dass ich zu keiner Zeit aktiv über die Verzögerungen informiert wurde. Ich musste mich mehrfach selbst melden, um überhaupt Informationen zu erhalten. Konkrete Auskünfte zum Lieferstatus oder zu einem verlässlichen Liefertermin habe ich dabei nie bekommen – stattdessen nur wiederholt Standardsätze wie, man könne aktuell keinen Termin nennen oder am Ablauf nichts ändern. In einem letzten Telefonat habe ich ausdrücklich darum gebeten, die Lieferung zum schnellstmöglichen Zeitpunkt zu veranlassen. Kurz darauf wurde mir tatsächlich ein Liefertermin zugesandt. Umso unverständlicher ist es, dass dieser Termin nun erneut um weitere zwei Wochen verschoben wurde – mit der Begründung, ich hätte den Termin in der E-Mail nicht bestätigt. Dass ich nach dieser ohnehin schon massiven Verzögerung nun noch länger warten soll, obwohl ich ausdrücklich um die schnellstmögliche Lieferung gebeten habe, ist für mich nicht nachvollziehbar. Der Kundenservice war zwar höflich, aber leider in keiner Weise lösungsorientiert. Ein echtes Entgegenkommen gab es nicht. Insgesamt empfinde ich den Umgang mit meiner Bestellung als sehr enttäuschend, unprofessionell und nicht kundenorientiert. So geht man mit Kunden nicht um.

Auch bei dieser Bestellung lief es von A bis Z bestens! Das Montage-Team war absolut überzeugend und ließ sich selbst durch die sommerliche Hitze nichts an Kompetenz und Freundlichkeit nehmen! Klasse!!

Lieferung absolut reibungslos. Material top Qualität. Verarbeitung für uns als totale Laien ohne Probleme. Als Abschluss in den nächsten Tagen noch die Sichtschutzstreifen dann ist alles fertig.

Gestern, nachdem wir die Holzlatten entfernt haben, die als Stütze-Bauteile des Zauns verwendet wurden, ist deutlich geworden, dass die Pfosten des kleinen Tores (60×40) für ein 2000 mm hohes Tor zu schwach sind. Entweder müssten sie im Format 80×80 ausgeführt sein oder es müsste ein RH 60×40 mit größerer Profilstärke eingesetzt werden.Obwohl die Monteure das Tor korrekt einbetoniert haben, kann man beim Öffnen der Tür bereits eine Durchbiegung von mindestens 30 mm erkennen, wenn man es aus einer Richtung betrachtet.

Der gesamte Prozess hat uns wirklich überzeugt: Angebot, Aufmaß und Montage waren hervorragend organisiert und professionell umgesetzt. Man merkt, dass hier mit Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird. Wir würden Zaun-Idee jederzeit weiterempfehlen. Schön wäre es gewesen, während der Produktion ab und zu ein kurzes Update zum Stand der Dinge zu bekommen – das wäre das i-Tüpfelchen gewesen.

Von Bestellung bis zur Ausführung verging doch einiges an Zeit. Eilig sollte man es hier nicht haben. Die Arbeiten dann an der Baustelle wurden schnell und sauber durchgeführt jedoch die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der ließ eher zu wünschen übrig. (Polen) Ganz anders die Freundlichkeit der Mitarbeiter per telefonischen Kontakt. (Deutschland) Alles in allem gut

Schnelle und unkomplizierte Kommunikation. Man hatte jederzeit einen Ansprechpartner, der sich um seine Belange gekümmert hat. Die Montage war ebenfalls top. Sehr gute und schnelle Arbeit der Monteure

Es hat alles gut geklappt. Anlieferung war etwas verzögert, aber dafür lief bei der Montage alles hervoragend und perfekt. Danke nochmals den beiden Monteuren.