hessnatur

Erfahrungen:

Ein kleiner Minuspunkt für den verzögerten Versand. In der Produktbeschreibung stand 2-4 Tage Lieferzeit, in der Bestellbestätigung lautete die Mitteilung dann aber „Leider kann es wegen der hohen Nachfrage aktuell zu Verzögerungen kommen – dafür bitten wir um dein Verständnis.“ Das hätte ich gern vor der Bestellung gewusst. Da ich den Overall für einen bestimmten Anlass tragen wollte, war dies nun leider nicht möglich. Es dauerte dann über eine Woche, was ja eigentlich auch in Ordnung wäre, aber dann darf in der Beschreibung nicht mit 2-4 Tagen geworben werden. Dass es beim Sale zu einer erhöhten Nachfrage kommt, ist doch vom Verkäufer erwartbar und entsprechend planbar oder die Lieferzeit muss in der Beschreibung angepasst werden. Der Overall selbst ist wie beschrieben und gefällt mir.

Die Produkte sind spitze und entsprechen vollends meinen Erwartungen. Verbesserungswürdig aus meiner Sicht sind zwei Dinge: 1. Es wäre super, wenn es eine Möglichkeit gibt, den Status einer Bestellung als Gast nachzuverfolgen. Bspw. durch eingabe von Email und Postleitzahl. 2. Die Lieferung war recht lang und untransparent, dies wäre evlt. mit Umsetzung von Punkt 1 schon besser gewesen. Wenn Sie im Versand mit Verzögerungen rechnen – und dazu noch einen Sale veranstalten, was wohl die Bestellungen zusätzlich erhöht – wäre eine Information hierzu schon im Vorraus sinnvoll. Entweder als Banner auf der Webseite oder aber als zusätzliche, auffällige Information im Bestellprozess. Beste Grüße, Michael Starke

mit den Artikeln die ich dieses Jahr gekauft habe bin ich sehr zufrieden! Die T'Shirts sind super Qualität, Preis und auch die Passform ist für große Größen super. War für mich lange nicht so. Ich kaufe seit vielen Jahren, nicht viel, das was leistbar ist bei Hess Natur. Ich habe heut noch Pullis und S'hirts die fast 20 Jahre auf dem Buckel haben und sehen immer noch gut aus. Diese waren bezahlbar und einfach eine super Qualität und auch in kürzerer kastige Passform, so dass es eben bei größeren Menschen auch gut aussieht.

Die Strickjacke ist sehr schön und die Farbe beige gefällt mir gut. Qualitativ sind die Jacken immer gut und daher kaufe ich meine Pullover und Strickjacken gerne bei Hessnatur. Seit rd. 40 Jahren bin ich eine zufriedene Kundin. Leider habe ich wenig Gelegenheit direkt nach Butzbach zu kommen, es war mir immer eine große Freude. Ich musste eine Strickjacke zurückgeben, da ich zur Auswahl zwei Farben. bestellt hatte. Ich dachte, dass ist jetzt aber umständlich, doch es hat gut geklappt. Doch wenn jemand kein Handy hat oder nicht scannen kann, ist es schwierig. Eigentlich schade, denn vorher war es einfach.Da ich nicht genau weiß, wieviel Sie für die Retoure berechnen, werde ich die Rechnung um 3,00 Euro erhöhen, dann wird es wohl korrekt sein.

Ich bestellte einen Babyartikel in zwei Größen, da wir nicht genau wussten, wie die Größe ausfällt. Den vorrätigen Artikel erhielt ich sofort. Leider musste ich diesen retournieren, da er viel zu groß ausfiel. Bei der Bestellung beider Größen wurde mir mitgeteilt, dass die kleinere Größe erst in 6 Wochen lieferbar sei. Nun erhielt ich die Nachricht, dass dieser zweite Artikel ausverkauft sei. Sehr schade. Aber Lieferung und Information waren perfekt.

Wenn ich in ein Geschäft gehe darf ich Sachen kostenlos probieren. HessNatur hat kein Geschäft in Berlin mehr so eine große Stadt, ist HessNatur ein Onlineshop geworden und trotzdem muss für die Rücksendung bezahlt werden obwohl teuer mieten + Personal nicht mehr bezahlt werden. Das ist nicht zu verstehen und schreckt ab. Denn nur über eine Auswahl kann ich feststellen was mir wirklich passt und mir steht . Die Gebühr erscheint als Erziehungsmaßnahme für Kunden und bestraft sie. Alles nicht zeitgemäß.

Die Bettwäsche kam flott und sieht aus, wie auf den Produktfotos. Das Blau ist wirklich wunderschön. Der Stoff ist total angenehm. Ich hatte sie bei der Suche nach spezieller Bettwäsche bei sommerlicher Hitze gefunden und finde, kühler als andere ist sie nicht, aber durch das natürliche Material trotzdem sehr angenehm. Lässt sich auch prima nutzen, ohne sie über eine Bettdecke zu ziehen, wenn es gerade mal wieder sehr heiß ist. Bonus für mich sind die innenliegenden Knöpfe, an denen man sich nicht mit den Füßen stört. Tip-top.

Der Baumwollpullover in marine ist einfach nur toll: Ein schöne, knapp hüftlange Form, die figurnah sitzt, ohne einzuengen, eine sehr angenehmes Material und ein schlichter, aber wirkungsvoller Schnitt mit weich gerundeten V-Ausschnitt. Man kann ihn sowohl zu Hosen als auch zu Röcken gut tragen, - in beiden Fällen stimmen die Proportionen. Ich freue mich sehr über ihn und werde ihn gerne & viel tragen. Danke, Hess Natur, für dieses schönes Kleidungsstück!

Sehr geehrte Damen und Herren, dass Sie nicht per Mail zu erreichen sind, empfinde ich als sehr umständlich. Im konkreten Fall hatte ich 2 Rücksendungen in einem Paket versendet und die Portogebühr von 2,99€ überwiesen. Mir wurde dann die Gebühr für eine zweite Rücksendung in Rechnung gestellt. Da ich im Ausland unterwegs war, habe ich versucht, dies per Mail zu klären. Dies war leider nicht möglich. Letzten Endes habe ich dann, um Mahnkosten zu vermeiden, die (für mich nicht nachvollziehbaren) ausstehenden 2,99€ überwiesen. Die Qualität Ihrer Produkte ist top, daher 5 Sterne Mit freundlichen Grüßen Silke Küpper

Ich bin zufrieden mit dem Kauf.ich finde es nur schade, dass das top meine Brüste nicht so gut hält. Ich dachte als sporttop würde es auch Stabilität der Brust geben, um bspw. Joggen zu gehen. Aber die Stabilität ist nicht so gut, sodass ich es zum Joggen eher nicht nutzen werde. Auch fand ich es schade, dass ich hin- und rückporto zahlen musste, als ich das erste Top, welches von der grösse nicht passte, zurückgeschickt habe. Das Design und der Preis des tops gefallen mir sehr gut.

Guten Morgen, liebes hessnatur-team, die Qualität von Hess ist sehr gut, ich mag ganz besonders gern die Produkte aus/mit Wolle. Leider habe ich sehr lange Arme und deshalb passen mir nicht alle Pullover / Shirts / Jacken. Blusen mit Langarm geht bei mir gar nicht. Ich bin schon seit Anfang der 80-er Jahre Hess-Kundin und habe auch meine Töchter dazu gebracht. Herzliche Grüße Clara Weigert

Mir gefällt an hessnatur grundsätzlich das gesamte Konzept. Die Materialien sind besonders hervorzuheben und ich habe da immer vollstes Vertrauen. Außerdem ist der Kundenservice excellent, so etwas habe ich noch nicht erlebt. Man kann immer noch Menschen sprechen am Telefon und das Problem direkt lösen. Ich habe nur beste Erfahrungen gemacht. Gäbe es einen extra Stern für Kompetenz und Kundennähe würde ich den gern noch geben. Inzwischen ist das Sortiment auch sehr modern; das einzige, was mir fehlt, ist ein blickdichtes weißes Top, was zu jedem Blazer und jeder Jacke passen würde.

Ich bin seit den Anfängen bei hessnatur….mein Kleiderschrank ist voll mit hessnatursachen….in letzter Zeit hatte sich der Stil geändert und die Modelle passen nicht mehr so richtig zu mir, aber ab und zu finde ich etwas und die Qualitat ist wie erwartet immer gut…..vielleicht für mich jetzt im Ruhestand auch ein bißchen zu teuer…. Der Service ist jedenfalls wie gewohnt super. ….viele Grüße

Guten Tag, seit langem bin ich Ihre Kundin. Der Service ist sehr gut, sehr freundlich und alles läßt sich unkompliziert und schnell erledigen. Die Rücksendung ist gewöhnungsbedürtig, schlecht zu finden und umständlich...aber es geht und vielleicht ist es einfach die Umstellung die den Vorgang erschwert. Auch der Kleidungungs Stil und die Farbgestaltung haben sich sehr verändert. Leider in eine Richtung, die mich nicht mehr so sehr anspricht. Manches wirkt nahezu bieder. Dennoch, mit den Materialien bin ich sehr zufrieden und wie auch jetzt, finde ich immer wieder etas schönes bei Ihnen. Beste Grüße, Heide Rieth

Ich habe mir mehrerer Pyjama - Hosen bestellt. Das Paket wurde auch zügig versandt. Alles war ordentlich verpackt. Der Versandt mit DPL ist allerdings eine Katastrophe habe jetzt bei der nächsten Bestellung DHL als Versandart gewählt. Die Materialien sind toll, schön weich, halten die Form aber trotzdem gut. Die Verarbeitung ist auch einwandfrei. Einzig der Schnitt ist etwas merkwürdig: Die Hosen sind durch die Bank extrem weit in der Taille. Ich musste bei allen das Gummi im Bund kürzen. Ist ja Recht schnell machbar aber doch etwas nervig (das Problem habe ich sonst nicht). Alles im allem aber top!

Die erste Anlieferung der bestellten Bettwäsche erfolgte über GLS. Da ich nicht zu Hause war, bekam ich über Lieferkarte die Info, ich könne die Ware in einem 57 km (!) entfernten Ort abholen. Positiv: Der Kundenservice war gut erreichbar, stornierte die erste Bestellung und schickte die Ware ein zweites Mal erfolgreich mit DHL auf den Weg. Trotzdem musste ich die Ware zurücksenden, denn anders als auf dem Foto im Internet zu sehen, hatten die Kissenbezüge nur ein Maß von 40x80, was ich offensichtlich angesichts des Fotos überlesen hatte. Schade.

Kaufe bei Ihnen Jahrzehnte und finde immer wieder schöne Stücke. Ja , die Stoffe sind im Laufe der Zeit dünner geworden, wie einige Kunden in ihren Kommentaren bemängeln, sie fallen damit aber auch leichter und sehen dann etwas lässiger aus. Eine Sache, die mir seit Jahrzehnten Probleme bereitet ist die Kürze ihrer T Shirt und z.T. Pullover. Sie sind für mich manchmal einfach zu kurz und auch in den Armen etwas zu kurz. Ich habe mich gewundert, dass das noch nie andere groß bemängelt haben, weil es ja inzwischen viele junge Frauen um 180 cm gibt. Aber ich finde trotzdem immer wieder passende Stücke und wir sind ja alle unterschiedlich. Viele Grüße Elena Striebeck

Ich habe 2 Kleider, eine Musselinhose und eine Strickjacke bislang gekauft. Der Tragekomfort ist sehr gut, die Schnitte der Sachen passen mir wie angegossen. Sie waschen sich sehr schön. Die Bestellung wurde in wenigen Tagen abgewickelt. Die Stoffe sind sehr weich auf der Haut. Mir war wichtig, dass die Materialien aus nachhaltigem Anbau und nachhaltiger Produktion kommen. Die Kleidung war nur minimal verpackt, mit einer Papierbanderole. Sogar Papierklebeband wird beim Postpaket verwendet. Die Schnitte könnten noch etwas stärker berücksichtigen, dass auch große/lange Frauen einkaufen und solche mit einer Proportion, die deswegen von der Durchschnittsgröße abweicht. Wenn also bei Kleidern Taillen nicht durch (zu hoch angesetzte) Nähte vorgegeben werden, die Schultern nicht zu eng oder überschnitten sind sondern auch breitschultrige und ggf vollbusigere Frauen berücksichtigen, die Midi-Länge auch wirklich midi also Mitte der Wade und nicht nur knapp unters Knie ist, und bei Jacken die Leiblänge zwischen 65 und 70 cm statt 50 -55 cm beträgt, und auch die Ärmel nicht zu enge Manschetten haben und ausreichend lang sind weil Gliedmaßen dann eben auch länger sind und nicht so feingliedrig, ist das vorteilhaft und erschließt eine zusätzliche Käuferinnengruppe.

Versandkosten ab einem bestimmten Bestellwert einführen z. B. ab 50 Euro. Schade finde ich, dass Bettwäsche, die ich zuletzt bestellte angeblich bügelfrei sein sollte, jedoch war das Gegenteil der Fall. Ich musste die Bettwäsche leider bügeln. Bitte darauf achten, dass Angaben auf der Homepage auch wirklich mit dem Waschetikett s. Bügelhinweis übereinstimmen. Schade finde ich, dass die Bettwäsche in Indien produziert wurde, denn ob auch tatsächlich alle Herstellungsrichtlinien überprüft werden, ist fraglich.

Die Qualität ist toll, die Ware schön. Die Kindergrößen finde ich sehr schwer einzuschätzen. Mein Sohn trägt bei einer Körpergröße von 110 cm Kleidergröße 110/116. Beim Schlafanzug von hessnatur braucht er (interessanterweise je nach Modell 122/134). Die Oberteile sind generell etwas kurz, auch für die Damen (jedenfalls, wenn man eine kleine Weite braucht). Schade finde ich, dass die Zettel überdimensional lang und störend geworden sind. Natürlich kann man sie rausschneiden, die Waschanleitung ist dann aber auch weg.