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Erfahrungen:

Also am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben für die Erfahrung, die ich gemacht habe. Der Kundendienst ist richtig schlecht. Man wird mit vorgefertigten Texten hingehalten und keine Lösung angeboten. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und hatte 2 Geschenkgutscheine. Habe die eingelöst und mir nichts dabei gedacht und habe sie entsorgt. Weil ich dieselben Schuhe ja besitze und dachte, da kann ja nichts schiefgehen. Jedoch wurde meine Bestellung auf Click&collect gesetzt. Habe den Kundendienst geschrieben, das die es auf Lieferung geändert haben möchte und auch bereit bin die Lieferkoaten zu zahlen. Wurde natürlich nicht gemacht. Es wurde einfach storniert. Die Geschenkkarten, die ich zum Geburtstag bekommen habe sind nun weg. Die Nummer haben Sie anscheinend auch nicht. Sehr schlechter Service.

Retourenabwicklung grenzt an Betrug. Man schickt 3 Artikel zurück bekommt die Gutschrift aber nur für einen Artikel. Kundenservice reagiert zunächst prompt und nett und reagiert dann gar nicht mehr. Seit drei Wochen kommt keine Reaktion. Weder Antworten auf die E-Mails noch die richtige Gutschrift.

Erstes Feedback, was ich jemals schreibe. Aber die Erfahrung war so unterirdisch, dass ich allen davon abraten möchte hier zu bestellen. Meine Retoure wurde abgelehnt, obwohl ich die Ware originalverpackt zurückgeschickt habe. Angeblich, weil die Ware „verschmutzt“ wäre. Nun kam das Paket bei mir erneut an. Alles gründlich geprüft, keine Verschmutzung, keine Etiketten ab, die Ware ist einwandfrei. Kundenservice rührt sich nicht, im Chat nur vorgefertigte Antworten ohne Feedback, ohne Lösungsvorschläge. Jetzt bleibe ich auf den Kosten sitzen. Von so einer großen Marke hätte ich etwas anderes erwartet, das ist mir noch nie passiert. Kann euch allen nur davon abraten, dort zu bestellen!

Ich kann nur Adidas-Online DE bewerten. Ich bin 193 cm groß und trage meistens Langgrößen. Größe L ist i.d.R. zu kurz und XL zu weit. Die große Firma Adidas kann für Herren ganze 9 Artikel aus dem Gesamtsortiment in Größe L Tall (Langgröße) liefern. Davon sind 8 Shorts (kein Witz) und 1 Hoodie. Das war's. Darüber hinaus ist die Materialqualität (der Stoff) unterirdisch schlecht und der Preis viel zu hoch. Die Verarbeitungsqualität ist allerdings gut, aber das Preis-/Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht. Das war in der Vergangenheit mal anders. [05.11.2025]

Wie reklamiert man ein Produkt, das man geschenkt bekommen hat und der Verschenkende nicht mehr erreichbar ist. Am 01.06.2025 hat mein Sohn ein Paar Schuhe geschenkt bekommen, mit Prokuktionsdatum 12/24. Die Kontaktaufnahme über den Kundenservice verlief sehr enttäuschend, weil immer wieder auf die Rechnung bzw Bestellfstum gekocht wird. Diese können wir nun mal nicht liefern. Die Schuhe ADIDAS PERFORMANCE Fußballschuhe 'Predator Elite Fold' in Weiß sind innerhalb 5Monat kaputt.

Nicht einmal einen Stern ist es zu bewerten. Pullover gekauft , nach einmal waschen ist die Naht am Ärmel aufgegangen. 2 Mal hin und her eingeschickt um am Ende zu erfahren das die dafür nicht Haften😀eigene Gesetze , denn von Gewährleistung und Garantie wissen die nicht viel. Dann werde ich dumm gefragt ob ich meinen Pullover noch haben möchte 😀einfach unfassbar!!!! Nie mehr wieder Adidas online Shop

Schlechtester Service ever Ich wollte einen Gurschein einlösen, das hat nicht funktioniert. Seit einer Woche versuche ich über den Kundenservice jemanden zu bekommen, der mir weiterhilft. Im Kundenchat wurde festgestellt, dass mein Problem mit dem Gutschein besteht und dass ich eine Mail dazu bekommen soll. Ich bekomme aber keine Mail dazu. Sondern immer wieder die gleiche Info, dass mir irgendwann in den nächsten 24-48 Stunden, jemand weiterhilft.... Es passiert aber nichts, ausser die Info, dass mein Ticket jetzt abgelaufen ist.....

Bei einer Rücksendung wurde behauptet, der Artikel sei getragen, schmutzig und würde stark riechen. Der Artikel wurde mir zurückgeschickt, doch weder meine Kollegen noch ich konnten einen Mangel feststellen. Leider darf man sich bei Adidas nicht rechtfertigen – die Abteilung entscheidet, und das war’s. Als Kunde ist man der Dumme!

Ich habe bei einem Paar Schuhe ein Qualitätsproblem gemeldet. Sie waren aufgrund eines Produktionsfehlers nicht tragbar. Adidas akzeptiert meine Reklamation nicht. Sie behalten die Schuhe und erstatten mir das Geld nicht. Ich bin fassungslos…

Habe Trainingshose reklamiert.Vorab über WhatsApp kundenservice kontaktiert. In das Paket Zettel gelegt und die Reklamation beschrieben und bekomme Nachricht per Mail ob ich die Hose versehentlich zurückgeschickt habe.Kontakt über WhatsApp absolute Katastrophe. Jedesmal wird der Kontakt beendet da ich angeblich nicht antworte. Habe das Gefühl ich kommunizieren mit einer wand.Unfassbar

Auge nicht festgestellt. Finde es unmöglich, dass ich jetzt hierfür etwas haften muss, dass ich wieder verbrochen habe noch hätte sehen können! Aber gut, ich lasse meine Daten alle löschen und möchte von dem Drecksladen nichts mehr hören.

Der Service ist sehr sehr schlecht. Hab mir zwei Adistars Laufschuhe bestellt. Leider hab ich in den Schuhen Knieschmerzen beim laufen. Nach einmaliger Benutzung habe ich ein Paar zurückgesendet. Dieser kam Retoure an mich zurück. Die "Rückgabebedingungen sind nicht erfüllt" Mehrere Anrufe bei der Service-Hotline haben null bewirkt. Echt traurig und das trotz Level4-Kunde

Ich habe die fehlerhaften Schuhe seit 18 Monaten zurückgeschickt, und sie haben mir aufgrund der Reklamation mein Geld nicht zurückgeschickt. Jedes Mal, wenn ich anrufe, sagen sie, es sei morgen, und es sind schon 18 Monate vergangen, Sie geben sich immer gegenseitig die Schuld und es kommt zu keinem Ergebnis. Ich werde nie wieder Adidas kaufen.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Wie Adidas mit Kunden umgeht ist unterirdisch.

Kundenservice sitzt in Ägypten und kann tatsächlich kaum deutsch, die Verständigung ist nicht möglich, Service sieht anderes aus. Retour-Barcode wurde nicht generiert... eigentlich alles Kacke!