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Erfahrungen:

Katastrophaler Kundenservice und überhöhte Einfuhrabgaben Mir wurden für jeden einzelnen Artikel 3 € Zollgebühr plus Mehrwertsteuer berechnet, obwohl ich alle Artikel über Choice bestellt und fast alle gemeinsam erhalten habe. Vor der Bestellung hatte mir der Kundenservice ausdrücklich eine gemeinsame Berechnung der Einfuhrabgaben zugesichert. Seitdem versuche ich vergeblich, eine Erklärung und eine Rückerstattung zu erhalten. Statt auf meine konkreten Fragen einzugehen, erhalte ich ausschließlich generische Standardantworten. Gleichzeitig werden Dokumente und Nachweise verlangt, die mir nicht vorliegen und die AliExpress beziehungsweise die beauftragten Logistikdienstleister selbst haben müssten. Weder werden mir die Einfuhrunterlagen zur Verfügung gestellt noch wird eine nachvollziehbare Aufschlüsselung der Gebühren geliefert. Auch meine Forderung nach einer vollständigen Rückabwicklung der Bestellung durch eine gemeinsame Rücksendung aller Artikel wird schlicht ignoriert. Fazit: Überhöhte Gebühren, keine nachvollziehbaren Antworten und ein Kundenservice, der Beschwerden offenbar lieber mit Textbausteinen abwimmelt, statt Probleme zu lösen. Absolut enttäuschend.

Ich habe einen Artikel für knapp 80 Euro bestellt, der mir nicht gefallen hat. Der Verkäufer hat mir ein offizielles Rücksendelabel zur Verfügung gestellt. Ich habe die Ware ordnungsgemäß mit Hermes zurückgeschickt. Jetzt behauptet der Kundenservice dreist, das Paket sei leer angekommen. Das ist eine absolute Lüge und Masche! Ich habe den offiziellen Einlieferungsbeleg von Hermes, der das korrekte Gewicht der Ware (44 g) beim Versand eindeutig beweist. Wäre das Paket leer gewesen, hätte Hermes das niemals so gewogen. AliExpress weigert sich strikt, den Fall fair zu prüfen oder sich an Hermes zu wenden, obwohl die Nachweispflicht bei ihnen liegt. Kundenservice gleich null. Hier wird man als ehrlicher Käufer eiskalt abgezockt. Nie wieder AliExpress! Absolut keine Kaufempfehlung für teurere Artikel! Update 22.06.2026: Der Kundenservice liest scheinbar überhaupt keine E-Mails, sondern schickt mir jedes Mal nur die exakt gleiche, automatisierte Standard-Antwort. Ich werde ununterbrochen nach der Sendungsverfolgungsnummer gefragt – und das, obwohl ich sie jedes Mal mitsende und AliExpress mir das Rücksendelabel damals selbst ausgestellt hat! Sie haben also alle Daten vorliegen, stellen sich aber völlig stur. Reine Zeitverschwendung und absolut unprofessionell.

Der Kundenservice ist unterirdisch und verdient diesen Namen nicht! Ich wollte etwas zurückschicken, was mir schließlich auch genehmigt wurde. Doch dann hieß es, das Rücksendeetikett hätte ich zunächst selbst zu bezahlen, bis die Ware geprüft wäre. Dies sei eine neurliche Änderung. Steht aber nicht in deren AGBs. Dann wurde mir mitgeteilt, meine Ware sei nicht angekommen, ich möge den Nachweis der Versendung erbringen. Getan. Und zwar mehrfach! Dann wurde mir schließlich mitgeteilt, ich hätte die falsche Ware zurückgeschickt. Anstatt diese aus deren Sicht falsche Ware an mich zu retournieren, hat man diese genau wie den Kaufpreis bis heute einbehalten. Keine Ware, kein Geld. Und immer erhält man die gleichen oder sogar widersprüchliche Aussagen vom Kundenservice. Das ist echte Abzocke! Ich kann nur raten: Hände weg von AliExpress. Die Ware ist zwar günstig, aber der Kundenservice grottenschlecht. Und am Ende steht der Komplettverlust.

Ich habe 2 USB SSD gekauft die beide merkwürdig funktionierten. Nachdem ich in einem Durchgang mehrere Ordner mit Musiktiteln und Ordner mit Daten auf die erworbene 1TB sowie 2 TB kopiert hatte, stellte ich anschließend fest das diverse Ordner keine kopierten Daten enthalten haben (also vollkommen leer waren). Diesen Vorgang wiederholte ich mehrmals bis ich feststellte das nur bis ca. 8GB aufgezeichnet wurde und alles darüber nicht mehr.... Dann wollte ich meinen Verdacht bestätitgt haben und untersuchte mit einem Prüfprogamm (Fake Flashtest) die beiden SSDs. Das Ergebnis war eindeutig: Beide USB SSD 1TB sowie 2 TB wurden als Fake getestet und hatten nur begrenzten Speicher (also Betrug)! Ich teilte AliExpress mit das die Platten Fehlerhaft oder in anderer Form Defekt sind. Nun erhielt ich für die 1TB SSD meinen Kaufpreis zurück und muss die 2TB zurück senden - erst dann erhalte ich den Kaufpreis für diese SSD zurück. Den Aufwand -Ausdruck Barcode- und die Sendung zum Paketshop zu bringen muss ich selber übernehmen obwohl es sich um Betrug handelt wogegen AliExpress wohl nichts unternimmt? Kompliziert ist auch der Rückgabeprozess der sich teilweise zeitaufwendig im Kreis dreht. Hier bemerkt man dann, das man es nur mit einer KI zu tun hat. Eine Meldung des realen Sachverhalts kann man niemanden geben..... Eine Entschädigung oder Entschuldigung für dieses Einkaufserlebnis gibt es daher auch nicht. Meine Konsequenz um solche Erlebnisse mit Betrügern zu vermeiden ist nun die Abmeldung von solch einer Plattform! Die verlangen sogar ein Foto + unsinnig ein Video vom reklamierten Artikel um überhaupt etwas in die Wege zu leiten.... Mein Vertrauen ist für AliExpress jedenfals aufgebraucht - und das rate ich auch anderen Interessenten - weshalb ich diese reale Schilderung zum Schutz anderer Interessen auch veröffentliche....

3067318563374105: Ich kämpfe jetzt seit Wochen mit dem AliExpress-Support wegen eines defekten, sperrigen Laufbands. Die Plattform zwingt mich in einem automatisierten Support-Kreislauf dazu, das riesige Gerät bei einem lokalen UPS-Paketshop abzugeben. Jeder, der auch nur fünf Minuten nachdenkt (oder meine Fotos gesehen hat), weiß, dass ein normaler Kiosk-Paketshop ein solches Großgerät niemals annehmen kann und wird – und UPS lehnt die Annahme vor Ort logischerweise rigoros ab. Trotz unzähliger Beweise, Fotos und Erklärungen wird man im Minutentakt mit stumpfen Standard-Textbausteinen abgespeist. Der Gipfel der Absurdität: Selbst wenn man öffentlich auf Kritik reagiert, kommen Ausreden wie angebliche "Ziffernfehler" bei Bestellnummern, nur um das Problem weiter verschleppen zu können. Wer hier sperrige Elektronik oder Fitnessgeräte bestellt, wird im Schadensfall komplett im Stich gelassen. Null Sterne, wenn das möglich wäre – absolut inkompetenter Support!

Leider kümmert sich Ali Express bei Problemen mit der Zustellung überhaupt nicht um den Kunden. Man wird alleingelassen. Immer nur KI. Immer wird geantwortet, dass die Zustellung laut DHL erfolgt ist und ich mit DHL Kontakt aufnehmen soll. DHL sagt, ich habe keinen Vertrag mit DHL. Der besteht zwischen Ali Express und DHL. Ich bekomme also nichts. Somit habe ich wieder einmal rund 30 € in den Sand gesetzt. Ali Express verlangt immer mehr Nachweise, die utopisch sind. Ich soll Fotos von einer nicht zugestellten Lieferung hochladen. Wie soll das gehen? Habe ein Foto vom leeren Hausflur geschickt. Hat denen nicht gereicht. Seit einigen Wochen käpfe ich nun schon. Ali Express ist dermaßen kundenunfreundlich, dass ich nun so gestresst bin, auf die 30 € zu pfeifen. War das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Man macht m.E. den eigenen Laden kaputt. Ich verstehe ja, dass es sicherlich Kunden gibt, die das als Masche durchziehen und sich immer das Geld nach erfolgter Lieferung zurückholen trotz erhaltener Ware. Aber das würde ja aus der Bestellhistorie auffallen. Es ist bei mir in vielen Jahren erst das zweite Mal, wo ein Paket nicht bei mir ankommt. Dazu kommt, dass Ali Express einen Software-Fehler bei meiner Bestellung hatte und die Bestellung doppelt aufgenommen wurde. Natürlich nur mit einmaliger Zahlung, so dass einiges storniert wurde und ich nichts erhalten habe. Der Verkäufer sagt, er hat kein Geld bekommen. Auf diesen Umstand hingewiesen, will Ali Express weiterhin stur einen Beweis. Was das genau sein soll bzw. wie ich an diesen kommen soll, wird nicht gesagt. Für mich ist das eine Betrugsmasche von Ali Express. Die Ware muss ja irgendwo sein. DHL forscht nun schon seit Wochen nach - so die Auskunft in der App, ich glaube nicht dass da noch was rum kommt. Aber Ali Express hat mir eh nur 3 Tage Zeit gegeben, um den Nachweis zu bringen. Selbst wenn DHL mir da am Ende der Nachforschung etwas bestätigt, ist es zu spät. Alles in allem bin ich mittlerweile so unzufrieden mit Ali Express, dass ich nur abraten kann, dort zu kaufen. Ist ja nicht so, dass es keine Konkurrenz - vor allem deutlich weniger sture Konkurrenz, die nicht mich als Betrüger hinstellt - gibt.

AliExpress-Achtung-Betrug sehr fraglich Vorsicht “Betrug“ Der nachgeführte Text entspricht der Wahrheit. Bevor ich mich dem Thema widme, gleich eines voraus. Man kann auf der Homepage ziemlich beruhigt Einkaufen. Wenn man eine ganz normale Bestellung aufgibt. Damit gemeint sind Bestellungen von Kleinigkeiten mit kleinen Beträgen. Aber! Bitte Kauft N I C H T S wo ihr über WhatsApp kommuniziert. In diesem Fall habt ihr keine Möglichkeit euer Geld zurück zu bekommen. Bei Kreditkarten Zahlung. Wenn dann nur PayPal oder Klarna. Ich wollte mir einen Mähroboter Kaufen hab die Firma per Nachricht kontaktiert, und als Antwort; ich solle die WhatsApp Nummer kontaktieren. Habe ich auch gemacht. Habe dadurch auch noch einen besseren Preis als auf der Homepage bekommen. Fragte natürlich nach dem Grund, warum über WhatsApp kommunizieren. Antwort aus Logistischen Gründen und weil es viel schneller geht. Auch Zoll und Einfuhrsteuer sagte man mir brauche ich keine Sorgen zu haben, dass wird alles von ihnen geregelt. Da ich aber auf eine PayPal Bezahlung bestanden habe, waren sie erst nicht begeistert, und es wurde mir Kreditkartenzahlung und noch andere externe Zahlungs-Möglichkeiten Angeboten. Schlussendlich einigten wir uns auf PayPal Zahlung. Mir wurde x-mal Erklärt ich brauche mir keine Sorgen zu machen, das ich die Ware nicht bekomme. Denn auf der Homepage von AliExpress steht ja alles genau, was wenn etc. etc. Ja: Aber in dieser Situation machst du mit AliExpress überhaupt NICHTS, weil du ja über WhatsApp kommunizierst. Nach der Bezahlung habe ich einen Screenshort gesendet. Nach einiger Zeit bekam ich die Rechnung, später auch den Link für den Versand Status alles hatte Original Ausgesehen. Nach einigen Tagen bekam ich eine Benachrichtigung von dem Türkischen Zoll, das ich eine Zollgebühr von x Zahlen muss, wenn ich die Ware haben will. Da leuchteten bei mir die Alarmglocken! [Der Inhalt dieses gesamten Textes ist nur die kurze Version] Ich hatte sofort mit PayPal kontakt aufgenommen, den Sachverhalt erklärt und alles was mit diesem Fall zu tun hatte, also den ges. Mail u. WhatsApp verkehr an PayPal gesendet. Zugleich habe ich den AliExpress-Support kontaktiert, und die Firma! Der Support war sehr freundlich, und es wurde mir erklärt ich brauche mir keine sorgen zu machen, alles wird gut! Nichts wird gut! Sie werden die Firma kontaktieren und verwarnen etc. etc. Am nächsten Tag wieder den Support Angeschrieben, und wieder musste ich erklären worum es geht, und wieder dieselbe Leier [selbiges Versprechen] du kannst den Support auf AliExpress vergessen. Freundlich aber sonst nichts. Parallel habe ich die Firma kontaktiert: Antwort ich solle doch den WhatsApp Text welches mit dieser Nummer kommuniziert wurde ihnen Senden. Gesagt getan. Antwort sie haben mit uns nicht eine Kommunikation durchgeführt, unsere Homepage wurde gehackt. Obwohl die Nummer nach wie vor auf der Homepage steht. Auch die Bewertungen wurden von mir Angeschaut, alle deutete auf Original hin. Einige Tage später selbige Homepage aber andere WhatsApp Nummer? Etc. etc. Wieder Nachricht an den Verkäufer gesendet, und nachgefragt warum jetzt eine andere WhatsApp Nummer? Antwort: wir haben mehrere Verkäufer. etc. etc. Das alles habe ich über einen Zeitraum von 6 Wochen verfolgt. Bei den Bewertungen Achtet was wurde Bewertet: Den bei diesem Verkäufer sind viele Bewertungen von verschiedenen Dingen, aber keine einzige Bewertung von einem Mähroboter. Abschließend nochmal erklärt. Du kommunizierst mit dieser WhatsApp Nummer welche auf der Homepage Angepinnt ist, im guten Glauben! Und bekommst als Antwort; Ja das ist unsere Nummer, aber Sie haben mit uns nie eine Kommunikation geführt! Ende gut alles gut! “PayPal“ hat mir den Betrag zurück Überwiesen. Nochmal vielen Dank, für eure Unterstützung. Hoffe ich konnte einigen die Augen öffnen. Käufe außerhalb dieser oder ähnlichen Homepage, egal welche FINGER weg.

3067318563374105: Hab ein Laufband bestellt über AliExpress. Das Laufband hatte nach sehr kurzer Zeit von 4 Monaten einen Kurzschluss mit Rauch. 1 Monat nach der Rückgabefrist. Der Kundenservice ist extrem inkompetent und stellt sich dumm und lässt dich zudem im Kreis drehen. Mir wird für das große Gerät keine Abholung von Zuhause angeboten. Zudem gibt es keine UPS Stelle die so große Geräte annimmt. Eine Rückerstattung sowieso die Alternative zu DHL wird verweigert. Ich bestelle aus diesem Grund nicht mehr bei AliExpress. Amazon hat einen sehr guten Kundenservice und ist der Kundenfreundlich und man kann sich sicher sein das man mit einem Menschen redet und nicht mit einem Bot. Amazon ruft dich auch persönlich an während meine bitte auf Rückruf von AliExpress ignoriert wurde. Nie wieder bei AliExpress bestellen. Ich hoffe die gehen bald down.

Klare Warnung: Finger weg von unseriösen AliExpress-Shops – dort auf keinen Fall bestellen Ich schreibe diesen Beitrag aus großer Wut, Enttäuschung und Hilflosigkeit – und um andere eindringlich zu warnen. Nach meiner persönlichen Erfahrung sind viele Shops auf AliExpress absolut unseriös und handeln mit Methoden, die für mich klar nach Betrug aussehen. In meinem Fall wurde ich mit gefälschten Versandinformationen hingehalten, bekam eine offensichtlich erfundene Trackingnummer und wurde später sogar aufgefordert, noch mehr Geld zu zahlen, obwohl bereits alles überwiesen war. Die angeblichen Tracking-Webseiten waren nichts weiter als Fake-Seiten ohne jede Verbindung zu echten Logistikfirmen. Eine echte Sendungsnummer? Wurde konsequent verweigert. Die Ware? Nie angekommen. Der Händler? Hat mich blockiert und ist verschwunden. Was die Situation besonders bitter macht: Selbst nachdem man den Betrug erkennt und versucht, offizielle Wege zu gehen, steht man komplett allein da. Hinweise an Plattformen, Versuche über offizielle Stellen, bis hin zu Kontaktaufnahmen mit chinesischen Behörden oder der Botschaft – keine echte Hilfe, keine Konsequenzen, keine Unterstützung. Als ausländischer Käufer ist man faktisch schutzlos. Das alles wirkt für mich nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein System: • Fake-Trackingnummern und eigene Betrugs-Webseiten • Nachträgliche Geldforderungen • Kontaktabbruch und Blockieren des Käufers • Keine greifbaren Firmendaten • Kein wirksamer Käuferschutz bei Überweisungen Ich sage das ganz klar: Dort wird versucht, Menschen zu verarschen. Man wird hingehalten, beruhigt, vertröstet – bis das Geld weg ist. Danach interessiert sich niemand mehr für einen. Mein unmissverständlicher Appell: Bestellt dort auf keinen Fall bei unbekannten AliExpress-Shops. Am besten bestellt man dort überhaupt nicht, vor allem nicht bei höheren Beträgen oder Zahlungen außerhalb sicherer Systeme. Das Risiko ist extrem hoch, und wenn etwas schiefgeht, bleibt man auf dem Schaden sitzen. Ich schreibe das nicht aus Spaß, sondern aus eigener, teurer Erfahrung. Wenn dieser Beitrag auch nur eine Person davor bewahrt, Geld zu verlieren, hat er seinen Zweck erfüllt.

Ein Stern ist schon zuviel, typische chinesische Firma Ein Stern ist schon zuviel: Das gekaufte Produkt, eine Aferiy Solarladefalttasche über knapp 400 Euro war in so schlechter Qualität (die 3 auf der Rückseite angebrachten Haltevorrichtungen waren weich und haben die schwere Solartasche nicht halten können), dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte. Bei der Alibaba Tochterfirma Aliexpress! Doch die bezichtigen mich des Betrugs! Das liegt nun über 20 Tage zurück. Keine Rückerstattung. FINGER WEG VON DIESEM CHINESISCHEN VERSENDER Aliexpress: viele Worte und NICHTS DAHINTER!!! SCHLECHTE QUALITÄT UND BEI RÜCKGABE GIBTS KEIN GELD ZURÜCK!!! Über 20 mal hatte ich Kontakt, online und per Email. 0. NIE WIEDER DIESE CHINESISCHE Firma

Seit Wochen läuft meine Reklamation zu zwei mangelhaften Stühlen mit demselben strukturellen Fehler. Fotos und eine ausführliche Beschreibung wurden mehrfach eingereicht. Statt auf die konkreten Argumente einzugehen, erhalte ich immer wieder dieselben automatisierten Textbausteine. Auf meine Fragen und die vorgelegten Nachweise wird nicht konkret eingegangen. Zuletzt wurde innerhalb von 48 Stunden ein kostenpflichtiges externes Gutachten verlangt, bei einem Warenwert von gerade einmal 50 €. Die Kommunikation dreht sich seit Wochen im Kreis: keine inhaltliche Prüfung, keine konkrete Lösung, immer wieder dieselben Standardantworten.

Drei Monate nach dem Kauf ist der Wasserhahn schon undicht. Ich habe Bilder geschickt, aber weder Händler noch Hersteller wollen etwas davon wissen. Selbst der Aliexpress‑Support glaubt den Nachweis nicht und verweigert Hilfe. Das bestätigt meine Erfahrung: Billigware von Aliexpress kommt ohne echte Garantie und ohne Verantwortung. Besser ein paar Euro mehr investieren – dann bekommt man Qualität, echten Service und erspart sich solchen Ärger.

Drückt sich im Fall eines Mangels vor dem EU Gewährleistungsrecht. Trotz Choice Artikel kommen nur Ausreden oder absurde Forderungen wie z.B ein TÜV Gutachten. Im Chat wird man mit Textbausteinen zugespammt, alle super extrem freundlich, alles nur gelogen. Choice hat sich dann per EMail gemeldet , Forderungen gestellt welche über das Wochende innerhalb 48 Std. erfüllt werden müssen, was dann dennoch im Nichts verläuft, keine Antwort mehr.

Ich habe Ware über Internet bestellt und mir wurde am 18.09.2025 mitgeteilt, dass meine Bestellung versand worden ist. Leider bis heute ist weder die bestellte Ware noch eine Nachricht vom Zusteller erhalten. Ich habe Aliexpress angeschrieben und keine Nachricht erhalten. Auf der Zustellerseite ist es unmöglich Info zu bekommen.

AliExpress hat ausdrücklich zugesagt, dass der Verkäufer die Rücksendekosten übernimmt. Ich habe sämtliche Vorgaben eingehalten und die von AliExpress angezeigte Rücksendeadresse per Copy & Paste verwendet. Trotz erfolgreicher Zustellung und umfassender Nachweise wird die Erstattung immer wieder mit wechselnden Begründungen verweigert. Selbst Postquittung, Tracking und das offizielle Sendungsbild der Post reichen offenbar nicht aus.

Die bestellten Schuhe waren komplett aus billigem Plastik und die gesamte Bude stank danach, ausserdem kein Platz für Zehen im Schuh, ein Witz :-/ Habe also gut verpackt zurückgeschickt und nach der Zustellung dauerte es Wochen, bis diese bestätigt wurde. Die Rückerstattung mit kostenlosem Rücksendeetikett (wie in der Artikelbeschreibung versprochen) ist ein extrem schwieriger und zeitraubender Prozess! AliExpress hatte angeblich Probleme mit seinem LogistikDienstleister, aber kann ja nicht mein Problem sein! Ich musste das Rücksendeetikett dann selbst bezahlen, und nach unzähligen Nachrichten (immer die gleichen KI-Antworten, und nichts ist passiert) wurde mir nach Wochen NUR der Artikelpreis als „Bonus“ erstattet – das ist ja nicht mal richtiges Geld. Für die Erstattung der Rücksendekosten musste ich wiederum ewig kommunizieren und dieselben Dokumente immer wieder schicken. AliExpress hat die Erstattung der Rücksendekosten nun final abgelehnt. Das ist Betrug! Ich hatte nach Aufforderung alle Dokumente (Fotos und die Quittung etc.) bereits direkt nach der Rücksendung an AliExpress hochgeladen, ich habe also keinerlei Fristen versäumt! Ich erwarte, dass AliExpress seinen Verpflichtungen und Versprechen nachkommt und mir das Rücksendelabel erstattet (zumindest als Bonus in meinem AliExpress Konto). Aber: ich bleibe nun auf den Rücksendekosten sitzen - wie gesagt: Betrug!

Habe dort eine Lampe bestellt. Diese kam Wochen später defekt und völlig verbeult bei mir an. Dann ging die odyssee los. Die Ware konnte als Retoure nicht zugestellt werden und ging wieder zu mir zurück. Etliche Monate später wird trotz beweisen die sie haben, wollten mir nur 50% erstattet. Finger weg von diesem Laden. Der ist auf Luke und betrug aufgebaut

AliExpress – Rückerstattung ein Albtraum! Meine Erfahrung mit AliExpress ist extrem enttäuschend und frustrierend. Ich habe eine Rückerstattung für eine Bestellung erhalten – aber nicht den vollständigen Betrag, den ich bezahlt habe. Weder wird erklärt, warum ein Teil des Geldes einbehalten wird, noch gibt es eine nachvollziehbare Rechtfertigung. Seit Wochen kämpfe ich vergeblich, um Klarheit zu bekommen. Immer wieder heißt es: „Ihr Fall wird geprüft“ oder „wird bearbeitet“. Am Ende erhalte ich nur standardisierte Nachrichten, die entweder verlangen, dass ich Beweise erneut einreiche, die ich bereits mehrfach geschickt habe, oder die mir einfach mitteilen, dass keine Rückerstattung möglich sei. Das ist ein offensichtlicher Widerspruch: Es wird offiziell eine Rückerstattung bestätigt, gleichzeitig wird Geld einbehalten – ohne jeden nachvollziehbaren Grund. Der Kundenservice ist völlig ineffektiv, reagiert nur mit automatisierten Standardtexten und zeigt keine Bereitschaft, das Problem ernsthaft zu lösen. AliExpress verschleiert die Prozesse, lässt Kunden mit halbfertigen Rückerstattungen hängen und zeigt keinerlei Transparenz. Mein Geld wird ohne Begründung einbehalten, und es scheint kein ernsthaftes Interesse an fairer Kundenbetreuung zu bestehen. Ich rate jedem dringend, Vorsicht walten zu lassen, bevor man hier bestellt – insbesondere, wenn Rückerstattungen notwendig werden. Wer sein Geld komplett zurückbekommen möchte, sollte sich nicht auf AliExpress verlassen.

Zusammenfassung: AliExpress Kundenservice ist automatisierter Müll, der detaillierte Beschwerden ignoriert, identische Vorlagen verschickt und klare Versand-/Zollfehler verweigert. Nach doppelter MWSt-Belastung durch IHRE falsche Deklaration (trotz Vorabwarnung) fordern sie "Video-Beweis für Qualitätsprobleme" bei einem Papierproblem. Fall wurde am 29.01. für Rückerstattung genehmigt, jetzt ohne Erklärung geschlossen. Details: Vollständige Unterlagen eingereicht: Rechnung, Zollpapiere, Paketfotos mit belgischer Überetikettierung Senior-Team verschickt immer gleiche irrelevante "Qualitätsproblem"-Vorlagen Niemand liest Nachrichten - reine Verzögerungstaktik Loyaler Kunde mit teuren Bestellungen wie Dreck behandelt Urteil: Betrügerischer "Kundensupport". Niemals wieder hochwertige Bestellungen. Schweizer/EU-Kunden vor Zollbetrug warnen! Wechselt zu seriösen Plattformen. Update 15.3.26 Nach über 6 Wochen Kampf und unzähligen automatisierten Vorlagen: ✅ Teilerfolg: Nach Trustpilot‑Beschwerde endlich Rückerstattung (9.3.2026) erhalten ❌ Aber unvollständig: Nur CHF 52 statt geforderter CHF 61 MWSt ❌ Keine Antwort auf meine Fragen zu korrekter Deklaration bei zukünftigen Bestellungen ❌ Weiterhin CHF 42 Zollkosten durch AliExpress‑Fehler selbst tragen Fazit: Druck via Trustpilot wirkt, aber grundlegende Probleme (automatisierter Service, fehlende Verantwortung) bleiben. Bei teuren Bestellungen: Finger weg!

ich habe für modellbau 14 Stk fernsteuerungen gekauft, in der Verpackung waren aber nur 7 drinnen, ich habe den Kunden per Chat kontaktiert, xmal die selben Fragen, ich habe dann Fotos und Video hochgeladen um zu beweisen das nur 7 Stk. enthalten waren, bei Aliexpress filme ich immer mit beim auspacken. nach mehrmaligen hin und herschreiben und unzählige Male wiederholende Fragen wurde der Fall bearbeitet, es wurde gemeint ich soll ein Rückerstattungsformular ausfüllen, das habe ich gemacht und ebenso alle Fotos und Video hinzugefügt, der Fall wird bearbeitet und näch ca.2 Minuten wurde mir geschrieben der Fall wurde an Mangel an Beweisen abgelehnt, Ich werde sicher nicht mehr dort kaufen und rate jedem davon ab dot wird man nur abgezockt