aliexpress.com

Erfahrungen:

AliExpress-Achtung-Betrug sehr fraglich Vorsicht “Betrug“ Der nachgeführte Text entspricht der Wahrheit. Bevor ich mich dem Thema widme, gleich eines voraus. Man kann auf der Homepage ziemlich beruhigt Einkaufen. Wenn man eine ganz normale Bestellung aufgibt. Damit gemeint sind Bestellungen von Kleinigkeiten mit kleinen Beträgen. Aber! Bitte Kauft N I C H T S wo ihr über WhatsApp kommuniziert. In diesem Fall habt ihr keine Möglichkeit euer Geld zurück zu bekommen. Bei Kreditkarten Zahlung. Wenn dann nur PayPal oder Klarna. Ich wollte mir einen Mähroboter Kaufen hab die Firma per Nachricht kontaktiert, und als Antwort; ich solle die WhatsApp Nummer kontaktieren. Habe ich auch gemacht. Habe dadurch auch noch einen besseren Preis als auf der Homepage bekommen. Fragte natürlich nach dem Grund, warum über WhatsApp kommunizieren. Antwort aus Logistischen Gründen und weil es viel schneller geht. Auch Zoll und Einfuhrsteuer sagte man mir brauche ich keine Sorgen zu haben, dass wird alles von ihnen geregelt. Da ich aber auf eine PayPal Bezahlung bestanden habe, waren sie erst nicht begeistert, und es wurde mir Kreditkartenzahlung und noch andere externe Zahlungs-Möglichkeiten Angeboten. Schlussendlich einigten wir uns auf PayPal Zahlung. Mir wurde x-mal Erklärt ich brauche mir keine Sorgen zu machen, das ich die Ware nicht bekomme. Denn auf der Homepage von AliExpress steht ja alles genau, was wenn etc. etc. Ja: Aber in dieser Situation machst du mit AliExpress überhaupt NICHTS, weil du ja über WhatsApp kommunizierst. Nach der Bezahlung habe ich einen Screenshort gesendet. Nach einiger Zeit bekam ich die Rechnung, später auch den Link für den Versand Status alles hatte Original Ausgesehen. Nach einigen Tagen bekam ich eine Benachrichtigung von dem Türkischen Zoll, das ich eine Zollgebühr von x Zahlen muss, wenn ich die Ware haben will. Da leuchteten bei mir die Alarmglocken! [Der Inhalt dieses gesamten Textes ist nur die kurze Version] Ich hatte sofort mit PayPal kontakt aufgenommen, den Sachverhalt erklärt und alles was mit diesem Fall zu tun hatte, also den ges. Mail u. WhatsApp verkehr an PayPal gesendet. Zugleich habe ich den AliExpress-Support kontaktiert, und die Firma! Der Support war sehr freundlich, und es wurde mir erklärt ich brauche mir keine sorgen zu machen, alles wird gut! Nichts wird gut! Sie werden die Firma kontaktieren und verwarnen etc. etc. Am nächsten Tag wieder den Support Angeschrieben, und wieder musste ich erklären worum es geht, und wieder dieselbe Leier [selbiges Versprechen] du kannst den Support auf AliExpress vergessen. Freundlich aber sonst nichts. Parallel habe ich die Firma kontaktiert: Antwort ich solle doch den WhatsApp Text welches mit dieser Nummer kommuniziert wurde ihnen Senden. Gesagt getan. Antwort sie haben mit uns nicht eine Kommunikation durchgeführt, unsere Homepage wurde gehackt. Obwohl die Nummer nach wie vor auf der Homepage steht. Auch die Bewertungen wurden von mir Angeschaut, alle deutete auf Original hin. Einige Tage später selbige Homepage aber andere WhatsApp Nummer? Etc. etc. Wieder Nachricht an den Verkäufer gesendet, und nachgefragt warum jetzt eine andere WhatsApp Nummer? Antwort: wir haben mehrere Verkäufer. etc. etc. Das alles habe ich über einen Zeitraum von 6 Wochen verfolgt. Bei den Bewertungen Achtet was wurde Bewertet: Den bei diesem Verkäufer sind viele Bewertungen von verschiedenen Dingen, aber keine einzige Bewertung von einem Mähroboter. Abschließend nochmal erklärt. Du kommunizierst mit dieser WhatsApp Nummer welche auf der Homepage Angepinnt ist, im guten Glauben! Und bekommst als Antwort; Ja das ist unsere Nummer, aber Sie haben mit uns nie eine Kommunikation geführt! Ende gut alles gut! “PayPal“ hat mir den Betrag zurück Überwiesen. Nochmal vielen Dank, für eure Unterstützung. Hoffe ich konnte einigen die Augen öffnen. Käufe außerhalb dieser oder ähnlichen Homepage, egal welche FINGER weg.

Klare Warnung: Finger weg von unseriösen AliExpress-Shops – dort auf keinen Fall bestellen Ich schreibe diesen Beitrag aus großer Wut, Enttäuschung und Hilflosigkeit – und um andere eindringlich zu warnen. Nach meiner persönlichen Erfahrung sind viele Shops auf AliExpress absolut unseriös und handeln mit Methoden, die für mich klar nach Betrug aussehen. In meinem Fall wurde ich mit gefälschten Versandinformationen hingehalten, bekam eine offensichtlich erfundene Trackingnummer und wurde später sogar aufgefordert, noch mehr Geld zu zahlen, obwohl bereits alles überwiesen war. Die angeblichen Tracking-Webseiten waren nichts weiter als Fake-Seiten ohne jede Verbindung zu echten Logistikfirmen. Eine echte Sendungsnummer? Wurde konsequent verweigert. Die Ware? Nie angekommen. Der Händler? Hat mich blockiert und ist verschwunden. Was die Situation besonders bitter macht: Selbst nachdem man den Betrug erkennt und versucht, offizielle Wege zu gehen, steht man komplett allein da. Hinweise an Plattformen, Versuche über offizielle Stellen, bis hin zu Kontaktaufnahmen mit chinesischen Behörden oder der Botschaft – keine echte Hilfe, keine Konsequenzen, keine Unterstützung. Als ausländischer Käufer ist man faktisch schutzlos. Das alles wirkt für mich nicht wie ein Einzelfall, sondern wie ein System: • Fake-Trackingnummern und eigene Betrugs-Webseiten • Nachträgliche Geldforderungen • Kontaktabbruch und Blockieren des Käufers • Keine greifbaren Firmendaten • Kein wirksamer Käuferschutz bei Überweisungen Ich sage das ganz klar: Dort wird versucht, Menschen zu verarschen. Man wird hingehalten, beruhigt, vertröstet – bis das Geld weg ist. Danach interessiert sich niemand mehr für einen. Mein unmissverständlicher Appell: Bestellt dort auf keinen Fall bei unbekannten AliExpress-Shops. Am besten bestellt man dort überhaupt nicht, vor allem nicht bei höheren Beträgen oder Zahlungen außerhalb sicherer Systeme. Das Risiko ist extrem hoch, und wenn etwas schiefgeht, bleibt man auf dem Schaden sitzen. Ich schreibe das nicht aus Spaß, sondern aus eigener, teurer Erfahrung. Wenn dieser Beitrag auch nur eine Person davor bewahrt, Geld zu verlieren, hat er seinen Zweck erfüllt.

Ich habe 2 USB SSD gekauft die beide merkwürdig funktionierten. Nachdem ich in einem Durchgang mehrere Ordner mit Musiktiteln und Ordner mit Daten auf die erworbene 1TB sowie 2 TB kopiert hatte, stellte ich anschließend fest das diverse Ordner keine kopierten Daten enthalten haben (also vollkommen leer waren). Diesen Vorgang wiederholte ich mehrmals bis ich feststellte das nur bis ca. 8GB aufgezeichnet wurde und alles darüber nicht mehr.... Dann wollte ich meinen Verdacht bestätitgt haben und untersuchte mit einem Prüfprogamm (Fake Flashtest) die beiden SSDs. Das Ergebnis war eindeutig: Beide USB SSD 1TB sowie 2 TB wurden als Fake getestet und hatten nur begrenzten Speicher (also Betrug)! Ich teilte AliExpress mit das die Platten Fehlerhaft oder in anderer Form Defekt sind. Nun erhielt ich für die 1TB SSD meinen Kaufpreis zurück und muss die 2TB zurück senden - erst dann erhalte ich den Kaufpreis für diese SSD zurück. Den Aufwand -Ausdruck Barcode- und die Sendung zum Paketshop zu bringen muss ich selber übernehmen obwohl es sich um Betrug handelt wogegen AliExpress wohl nichts unternimmt? Kompliziert ist auch der Rückgabeprozess der sich teilweise zeitaufwendig im Kreis dreht. Hier bemerkt man dann, das man es nur mit einer KI zu tun hat. Eine Meldung des realen Sachverhalts kann man niemanden geben..... Eine Entschädigung oder Entschuldigung für dieses Einkaufserlebnis gibt es daher auch nicht. Meine Konsequenz um solche Erlebnisse mit Betrügern zu vermeiden ist nun die Abmeldung von solch einer Plattform! Die verlangen sogar ein Foto + unsinnig ein Video vom reklamierten Artikel um überhaupt etwas in die Wege zu leiten.... Mein Vertrauen ist für AliExpress jedenfals aufgebraucht - und das rate ich auch anderen Interessenten - weshalb ich diese reale Schilderung zum Schutz anderer Interessen auch veröffentliche....

Leider kümmert sich Ali Express bei Problemen mit der Zustellung überhaupt nicht um den Kunden. Man wird alleingelassen. Immer nur KI. Immer wird geantwortet, dass die Zustellung laut DHL erfolgt ist und ich mit DHL Kontakt aufnehmen soll. DHL sagt, ich habe keinen Vertrag mit DHL. Der besteht zwischen Ali Express und DHL. Ich bekomme also nichts. Somit habe ich wieder einmal rund 30 € in den Sand gesetzt. Ali Express verlangt immer mehr Nachweise, die utopisch sind. Ich soll Fotos von einer nicht zugestellten Lieferung hochladen. Wie soll das gehen? Habe ein Foto vom leeren Hausflur geschickt. Hat denen nicht gereicht. Seit einigen Wochen käpfe ich nun schon. Ali Express ist dermaßen kundenunfreundlich, dass ich nun so gestresst bin, auf die 30 € zu pfeifen. War das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Man macht m.E. den eigenen Laden kaputt. Ich verstehe ja, dass es sicherlich Kunden gibt, die das als Masche durchziehen und sich immer das Geld nach erfolgter Lieferung zurückholen trotz erhaltener Ware. Aber das würde ja aus der Bestellhistorie auffallen. Es ist bei mir in vielen Jahren erst das zweite Mal, wo ein Paket nicht bei mir ankommt. Dazu kommt, dass Ali Express einen Software-Fehler bei meiner Bestellung hatte und die Bestellung doppelt aufgenommen wurde. Natürlich nur mit einmaliger Zahlung, so dass einiges storniert wurde und ich nichts erhalten habe. Der Verkäufer sagt, er hat kein Geld bekommen. Auf diesen Umstand hingewiesen, will Ali Express weiterhin stur einen Beweis. Was das genau sein soll bzw. wie ich an diesen kommen soll, wird nicht gesagt. Für mich ist das eine Betrugsmasche von Ali Express. Die Ware muss ja irgendwo sein. DHL forscht nun schon seit Wochen nach - so die Auskunft in der App, ich glaube nicht dass da noch was rum kommt. Aber Ali Express hat mir eh nur 3 Tage Zeit gegeben, um den Nachweis zu bringen. Selbst wenn DHL mir da am Ende der Nachforschung etwas bestätigt, ist es zu spät. Alles in allem bin ich mittlerweile so unzufrieden mit Ali Express, dass ich nur abraten kann, dort zu kaufen. Ist ja nicht so, dass es keine Konkurrenz - vor allem deutlich weniger sture Konkurrenz, die nicht mich als Betrüger hinstellt - gibt.

Zusammenfassung: AliExpress Kundenservice ist automatisierter Müll, der detaillierte Beschwerden ignoriert, identische Vorlagen verschickt und klare Versand-/Zollfehler verweigert. Nach doppelter MWSt-Belastung durch IHRE falsche Deklaration (trotz Vorabwarnung) fordern sie "Video-Beweis für Qualitätsprobleme" bei einem Papierproblem. Fall wurde am 29.01. für Rückerstattung genehmigt, jetzt ohne Erklärung geschlossen. Details: Vollständige Unterlagen eingereicht: Rechnung, Zollpapiere, Paketfotos mit belgischer Überetikettierung Senior-Team verschickt immer gleiche irrelevante "Qualitätsproblem"-Vorlagen Niemand liest Nachrichten - reine Verzögerungstaktik Loyaler Kunde mit teuren Bestellungen wie Dreck behandelt Urteil: Betrügerischer "Kundensupport". Niemals wieder hochwertige Bestellungen. Schweizer/EU-Kunden vor Zollbetrug warnen! Wechselt zu seriösen Plattformen. Update 15.3.26 Nach über 6 Wochen Kampf und unzähligen automatisierten Vorlagen: ✅ Teilerfolg: Nach Trustpilot‑Beschwerde endlich Rückerstattung (9.3.2026) erhalten ❌ Aber unvollständig: Nur CHF 52 statt geforderter CHF 61 MWSt ❌ Keine Antwort auf meine Fragen zu korrekter Deklaration bei zukünftigen Bestellungen ❌ Weiterhin CHF 42 Zollkosten durch AliExpress‑Fehler selbst tragen Fazit: Druck via Trustpilot wirkt, aber grundlegende Probleme (automatisierter Service, fehlende Verantwortung) bleiben. Bei teuren Bestellungen: Finger weg!

AliExpress – Rückerstattung ein Albtraum! Meine Erfahrung mit AliExpress ist extrem enttäuschend und frustrierend. Ich habe eine Rückerstattung für eine Bestellung erhalten – aber nicht den vollständigen Betrag, den ich bezahlt habe. Weder wird erklärt, warum ein Teil des Geldes einbehalten wird, noch gibt es eine nachvollziehbare Rechtfertigung. Seit Wochen kämpfe ich vergeblich, um Klarheit zu bekommen. Immer wieder heißt es: „Ihr Fall wird geprüft“ oder „wird bearbeitet“. Am Ende erhalte ich nur standardisierte Nachrichten, die entweder verlangen, dass ich Beweise erneut einreiche, die ich bereits mehrfach geschickt habe, oder die mir einfach mitteilen, dass keine Rückerstattung möglich sei. Das ist ein offensichtlicher Widerspruch: Es wird offiziell eine Rückerstattung bestätigt, gleichzeitig wird Geld einbehalten – ohne jeden nachvollziehbaren Grund. Der Kundenservice ist völlig ineffektiv, reagiert nur mit automatisierten Standardtexten und zeigt keine Bereitschaft, das Problem ernsthaft zu lösen. AliExpress verschleiert die Prozesse, lässt Kunden mit halbfertigen Rückerstattungen hängen und zeigt keinerlei Transparenz. Mein Geld wird ohne Begründung einbehalten, und es scheint kein ernsthaftes Interesse an fairer Kundenbetreuung zu bestehen. Ich rate jedem dringend, Vorsicht walten zu lassen, bevor man hier bestellt – insbesondere, wenn Rückerstattungen notwendig werden. Wer sein Geld komplett zurückbekommen möchte, sollte sich nicht auf AliExpress verlassen.

Die bestellten Schuhe waren komplett aus billigem Plastik und die gesamte Bude stank danach, ausserdem kein Platz für Zehen im Schuh, ein Witz :-/ Habe also gut verpackt zurückgeschickt und nach der Zustellung dauerte es Wochen, bis diese bestätigt wurde. Die Rückerstattung mit kostenlosem Rücksendeetikett (wie in der Artikelbeschreibung versprochen) ist ein extrem schwieriger und zeitraubender Prozess! AliExpress hatte angeblich Probleme mit seinem LogistikDienstleister, aber kann ja nicht mein Problem sein! Ich musste das Rücksendeetikett dann selbst bezahlen, und nach unzähligen Nachrichten (immer die gleichen KI-Antworten, und nichts ist passiert) wurde mir nach Wochen NUR der Artikelpreis als „Bonus“ erstattet – das ist ja nicht mal richtiges Geld. Für die Erstattung der Rücksendekosten musste ich wiederum ewig kommunizieren und dieselben Dokumente immer wieder schicken. AliExpress hat die Erstattung der Rücksendekosten nun final abgelehnt. Das ist Betrug! Ich hatte nach Aufforderung alle Dokumente (Fotos und die Quittung etc.) bereits direkt nach der Rücksendung an AliExpress hochgeladen, ich habe also keinerlei Fristen versäumt! Ich erwarte, dass AliExpress seinen Verpflichtungen und Versprechen nachkommt und mir das Rücksendelabel erstattet (zumindest als Bonus in meinem AliExpress Konto). Aber: ich bleibe nun auf den Rücksendekosten sitzen - wie gesagt: Betrug!

Intransparent, Chaotisch, verhindert Rückerstattung, obwohl das Paket nicht ausgeliefert wurde und der Kurier es bestätigt hat. Wochenlanges "Gezeter" ohne direkten Ansprechpartner, Historie gelöscht, eine andere gleiche Bestellung als Köder für eine erneute Bestellung im Warenkorb. Mit einem Moment einer kurzen Unachtsamkeit bestellt man erneut die gleiche Ware und erhält sie wahrscheinlich wieder nicht, hat aber dafür bezahlt. Dass das hier möglich ist und man keine Handhabe hat, außer mit wochenlangem Eigen- Engagement und Stress, sein Recht zu erkämpfen, ist sehr frustrierend. Solche Shops sind absolut nicht empfehlenswert und sollten auf alle Fälle gemieden werden. Wieso kann man sie nicht einfach verbieten oder sperren? Das wäre für alle "Gelackmeierten" eine große Hilfe und Genugtuung.

Verbraucher feindlich, mies und fies. Ich kaufe überwiegend online, ob in DE oder Ausland (meistens China). Die beste Erfahrungen aus China habe ich mit Shein, Temu. Alles mit Rückgabe ganz einfach und ehrlich. Man bekommt ein Retourenschein und das wars. Aliexpress verleiht China einen sehr schlechten Ruf - soll sie sich zum Boden schämen Jack Ma pfui ! Aliexpress erstellt kein Retourenschein (jetzt weiß ich warum), Käufer müssen Versandkosten erst bezahlen mit der Versprechen, dass man den Betrag rückerstattet bekommen. Nun es handelt sich hier um eine defekte Ware und nicht weil ich ein 50L Alpicool Kühlbox mit Kompressor zum Spaß bestelle. Paket wog 20,3kg. Versandkosten €23,99 DHL Online. Preis der Ware wurde erstattet (weil ich per Paypal bezahlt habe) - ich habe gleich alle mögliche Quittungen (Einlieferungsbeleg), Paypal digital Beleg mit Betrag, Rechnung von DHL mit Betrag) eingereicht. Kam zugig eine Antwort, sie haben geprüft und die sind nicht ausreichend als Beweis für den Versandkosten ! Rückerstattung abgelehnt ! Ja Geld für die Ware ist aber erstattet, meint ihr die Ware ist kostenlos von DHL zurück geliefert ? Ein 20,3kg Paket schickt man nicht jeden Tag. Nach 8 intensiven Tage um Rückerstattung kämpfen, bin ich nun bei Verbraucherzentrale. Zu meine Begeisterung, schrieb Verbraucherzentrale gleich an die Rechtsabteilung von Aliexpress. Sieh da, bekam ich sofort eine Antwort von Aliexpress (mit Haken) - sie sind einverstanden (ob das einen Gefallen ist, pfui) den Versandkosten zurückzuerstatten, brauche aber Zeit alles zu prüfen ABER wird als Gutschein in mein Konto erstellt. Ich habe mehrmals in meine Beschwerde geschrieben, von ihnen möchte ich nie wieder was zu tun habe. Welches Teil von den Sätzen haben sie nicht verstanden ... sie ignoriert glatt. Und schreibt immer so *höflich* - bitte um Geduld, es tut uns Leid bla bla bla... Bullk*k*. Inzwischen schreibe zurück ohne zu begrüßen, sie verdienen diese Höflichkeit definitiv nicht ! Auf Trustpilot, habe ich meine Bewertung auch schon abgegeben, allerdings auf Englisch. Ich habe auch in meinem Social Media Accounts meine Erfahrung mit Aliexpress geschildert. https://de.trustpilot.com/submitted/review?correlationid=d539af8b-bf1f-4042-854b-2c95d468f7f6 Ich kann nur raten wendet euch an Verbraucherzentrale. Mir geht es nicht ums Geld, sondern Prinzip. So geht kein Shop mit Verbraucher um. Kriminell ohne Ende.

Irreführendes Angebot und völlig unzureichender Käuferschutz. Beworben wurde ein neues und hochwertigeres Produkt, geliefert wurde jedoch ein älteres Modell. Die unterschiedlichen Produkte wurden versteckt über die „Farbauswahl“ kombiniert, während Titel, Bilder und technische Daten eindeutig etwas anderes suggerierten. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war praktisch nutzlos. Trotz Rücksendung mit Tracking, Zustellbestätigung sowie zusätzlicher Kosten für Zoll und Rückversand wurde der Fall abgelehnt. Der Verkäufer hat nun sowohl die Ware zurückerhalten als auch das Geld behalten. Für mich wirkt dieses Vorgehen systematisch und äußerst unseriös. Käufer sollten bei solchen Angeboten äußerst vorsichtig sein.

Ich habe bei AliExpress 2 LED-Lampen mit je 100 Watt bestellt, erhalten habe ich allerdings nur 2 x 80 Watt. Ein klarer Fall von Falschlieferung. Voller Vertrauen in den Käuferschutz von AliExpress habe ich den Fall gemeldet, doch was dann folgte, spottet jeder Beschreibung. Anstatt einer einfachen Lösung wurden von mir Beweise gefordert, die ein normaler Kunde unmöglich erbringen kann. Man verlangte von mir allen Ernstes: - Einen "Postnachweis", der die "Anomalien" bestätigt: Ich soll vom Logistikunternehmen ein offizielles Dokument mit Stempel und Unterschrift vorlegen, das bestätigt, dass sich im Paket der falsche Artikel befindet. Welcher Paketdienst stellt bitte solche Dokumente für ein unbeschädigtes Paket aus? Das ist schlichtweg absurd und unmöglich zu bekommen. - Ein "vollständiges Unboxing-Video": Dieses Video hätte ich bereits vor dem Öffnen des Pakets starten müssen. Es sollte das ungeöffnete Paket, alle Versandetiketten (sogar ein unteres Etikett, falls vorhanden) und den genauen Zeitpunkt der Aufnahme zeigen. Anschließend hätte ich den gesamten Auspackvorgang lückenlos (und ohne Bildstotterer) filmen müssen, um zu beweisen, dass das Problem "bereits vor dem Empfang bestand". Wer filmt denn bitte vorsorglich jedes einzelne Auspacken seiner Bestellungen auf diese Weise? - Kommunikationsprotokolle mit dem Verkäufer: Hier sollte ich am besten ein Schuldeingeständnis des Verkäufers vorlegen. Dabei gibt es gar keine Möglichkeit den Verkäufer zu kontaktieren, denn der Versand erfolgte in diesem Fall von AliExpress direkt (Choice). Diese Forderungen sind so realitätsfern, dass sie offensichtlich nur dazu dienen, den Kunden abzuwimmeln und die Rückerstattung zu verweigern. Mein Fazit: Der Käuferschutz von AliExpress ist nichts weiter als eine Farce. Statt schneller und unkomplizierter Hilfe bei einer eindeutigen Falschlieferung wird man mit einem bürokratischen Hürdenlauf konfrontiert, der an Schikane grenzt. Man wird als Kunde komplett im Stich gelassen. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass der beworbene Schutz im Ernstfall absolut wertlos ist. In Zukunft werde ich einen großen Bogen um AliExpress machen.

ch bin extrem verärgert, dass ich auf die AliExpress Produktfalle hereingefallen bin. Alle drei erworbenen Produkte (drei USB sticks) funktionierten garnicht oder nur für wenige Betriebsstunden und dann nicht mehr: 35 Euro Totalverlust inkl. der verlorenen Daten! Es werden fake Produkte und minderwertige Artikel verkauft. 64 TGB USB stick?: Nach Recherche kompletter Unsinn. Verbessert werden kann, dieses Portal im Netz zu sperren besser noch ganz zu löschen

Leider kann ich von AliExpress nur dringend abraten. Ich habe im November 2025 probiert, dort einen Kopfhörer zu bestellen. Allerdings ist bei denen der chinesische Kundenservice ähnlich schlimm wie die völlig überladene App: Ich habe zwar an die korrekte Adresse mit korrekter Postleitzahl und korrekter Stadt bestellt. Dann haben die – weshalb auch immer – bei der Frankierung mit Versand aus Deutschland den Landkreis als Stadt „gezogen“, dabei natürlich – weil das DHL bei der Frankierung abfragt – eine ähnlich klingende Straße genommen und somit an eine völlig falsche Adresse gesendet. Zum Verständnis ein fiktives Beispiel: Ich bestelle etwas korrekt in die Hohenzollernstraße 45 in 33330 Gütersloh und die machen daraus die Hohenloher Straße 45 in 32756 Detmold, weil Gütersloh im Landkreis Detmold liegt. Das ist doch völlig verrückt! Ich meine – die versenden ja von Deutschland aus. Irgendwie kann man doch annehmen, dass da irgendwer mal eine halbe Stunde investiert hat, um zu lernen, wie das Postwesen in Deutschland funktioniert. Der Kundenservice ist ähnlich schlimm, auf meine konkrete Anfrage kommt immer nur: „Freuen Sie sich, keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs, sehen Sie bitte die Sendeverfolgung, meine Freund“. Vielleicht können jene bessere Erfahrungen mit AliExpress machen, die in kreisfreien Städten wohnen und das Grundproblem nicht haben. Oder vielleicht ist auch der Händler Simgrity Store so schlimm und andere Shops sind da besser… Ich bin mir zwar sicher, dass ich entweder vom Händler oder von AliExpress oder von PayPal mein Geld wiederbekomme. Dennoch sehr ärgerlich!

Mein Paket wurde laut Sendeverfolgung an meinen Nachbar zugestellt. Tatsächlich wurde das Paket einfach in den Flur gelegt und wurde dann geklaut. Ich habe sofort den Versanddienstleister den Verlust gemeldet und dieser hat mir per Mail bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist und jetzt der Auftraggeber (Aliexpress) den Schadenfalls abwickeln muss für die Rückerstattung. Was sagt Aliexpress: Paket ist laut Sendeverfolgung zugestellt, alles weiter muss ich selber klären. Die Emails vom Hermes Kundensupport habe ich weitergeleitet. Interessiert die nicht. Was sagt Hermes: Verlust ist bestätigt, Abwickeln kann das ganze rechtlich nur der Auftraggeber. Aliexpress kommt ihrer simplen Pflicht nicht nach und kümmert sich nicht bei Paketverlusten. Absolut Lächerlich.

bei Beanstandung durchgehend keine Lösung gefunden sondern nur leere Phrasen der Beteuerung Hilfe Leisten zu wollen. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass hier bewusst Kunden betrogen werden, da der Wunsch nach englisch oder deutschsprachigen Personal nicht merklich erfolgt. Sachverhalte wurden mind. 5mal eingegeben und verlaufen im nichts.

NICHT EINEN STERN WERT...Ich habe am 12.12.2025, 5 Stück Motion Sensor LED-Lampen, E27, 18W, Cold Whtie bei „AliExpress“ bestellt (Referenznr.: 3066088148922160). Alle !!! Lampen sind mittler defekt und entsorgt. Letzter China – Schrott! Dies war übrigens nicht die erste schlechte Erfahrung.

Ich bestelle einen Handfräser vom Hersteller Makita wie abgebildet mit originalem eingepressten Schriftzug. Geschickt wird mir ein Biligprodukt mit aufgeklebten Makita - Schriftzug. Für eine Rücknahme sollte ich Beweise in Form von Fotos liefern. Danach wurde ein mehrfacher Mailwechsel erforderlich, mir aber immer die gleiche Antwort gesendet wurde mit der ich nichts anfangen konnte. Ich habe die Nase voll von chinesischen Händler - weitere Worte erspare ich mir. lasst die Finger davon auch wenn es noch so verlockend günstig ist.

Die Anschriften korrekt zu erfassen. Zurzeit werden die Postleitzahlen nicht zu den dazugehörugen Ortschaften erfasst und fliegen irgendwo am ende der Anschrift herum. So konnen die nicht zugeordnet werden. Außerdem werden immer die Kreisstätte statt die Orte der Abschrift erfasst, was eigendlich total Un sinn ist.

So für ein paar Euro, sage mal bis 11€, kann Kleinzeug, Armbänder für die Smartwatch oder so gekauft werden. ist ab 10€ Portofrei. Aber wenn eine Rückgabe von einem teureren Artikel ansteht, gibt es nur Steine in den Weg gelegt. Erstmal ewig warten auf ein Rücksendeetikett per DHL, dann wird die Retoure beim Verkäufern zugestellt und es rührt sich wieder keiner. Also nie wieder über 10€. Das muss auch nicht die nächsten Monate sein. Grauenhafter Service, wenn man den so überhaupt nennen kann. Nun kümmert sich Paypal um die Sache.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei AliExpress zu bestellen! Ich habe mehrere Artikel bestellt und einen Teil davon zurückgeschickt – genau nach den Anweisungen des Kundenservices (alles in einem Paket). Monate später wird mir dann gesagt, ein Teil sei angeblich nicht angekommen, und ich soll trotzdem bezahlen. Fakt ist: Ich habe weder die Ware noch mein Geld. Der Kundenservice ist absolut unzuverlässig und widersprüchlich. Man hält sich an deren Anweisungen und wird am Ende trotzdem so behandelt, als hätte man die Ware nie zurückgeschickt. Für mich wirkt das Ganze wie ein System, bei dem der Kunde am Ende den Schaden trägt. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.