Bewertungsübersicht
Kunden äußern vielfältige Kritikpunkte. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, automatisiert und wenig hilfreich empfunden, oft fehlt eine lösungsorientierte Unterstützung. Viele Kunden berichten von verzögerten, unvollständigen oder verweigerten Rückerstattungen, selbst wenn ein Anspruch eindeutig besteht. Der Rücksendeprozess wird als kompliziert, langwierig, teuer und voller Hürden beschrieben, wobei Versprechen häufig widersprochen oder nicht eingehalten werden. Zudem gibt es zahlreiche Beschwerden über mangelhafte, defekte oder gefälschte Produkte sowie Abweichungen von der Artikelbeschreibung. Lieferungen sind laut Kunden häufig verspätet, verloren oder falsch zugestellt, und Probleme bei der Nachverfolgung treten vermehrt auf. Die Anforderungen an Beweise für Reklamationen und Rückerstattungen werden als unzumutbar empfunden. Der Support wird primär als KI-gesteuert und automatisiert wahrgenommen, was zu Frustration und fehlender individueller Problemlösung führt. Außerdem wird die Kommunikation und Zuverlässigkeit der einzelnen Händler oder Verkäufer oft als schlecht, unseriös oder betrügerisch beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenaliexpress.com
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Früher gut jetzt leider absolut unbrauchbar
Früher gut, Service usw
Heute kein Service mehr vorhanden, nur noch ärger.
Kann nur davon abraten
Max. für 11€ Kleinkram bestellen, nie was größeres
So für ein paar Euro, sage mal bis 11€, kann Kleinzeug, Armbänder für die Smartwatch oder so gekauft werden. ist ab 10€ Portofrei. Aber wenn eine Rückgabe von einem teureren Artikel ansteht, gibt es nur Steine in den Weg gelegt. Erstmal ewig warten auf ein Rücksendeetikett per DHL, dann wird die Retoure beim Verkäufern zugestellt und es rührt sich wieder keiner. Also nie wieder über 10€. Das muss auch nicht die nächsten Monate sein. Grauenhafter Service, wenn man den so überhaupt nennen kann. Nun kümmert sich Paypal um die Sache.
Keine Ware, keine Rückerstattung – Finger weg!
Ich kann nur dringend davon abraten, bei AliExpress zu bestellen!
Ich habe mehrere Artikel bestellt und einen Teil davon zurückgeschickt – genau nach den Anweisungen des Kundenservices (alles in einem Paket). Monate später wird mir dann gesagt, ein Teil sei angeblich nicht angekommen, und ich soll trotzdem bezahlen.
Fakt ist: Ich habe weder die Ware noch mein Geld.
Der Kundenservice ist absolut unzuverlässig und widersprüchlich. Man hält sich an deren Anweisungen und wird am Ende trotzdem so behandelt, als hätte man die Ware nie zurückgeschickt.
Für mich wirkt das Ganze wie ein System, bei dem der Kunde am Ende den Schaden trägt.
Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.
Produkt entspricht nicht der Beschreibung
Rücksendeprozess funktioniert nicht
Kommunikation nicht möglich
Ich warte jetzt seit über 6 Wochen auf die bezahlte Ware. Der Kundendienst meint, ich müsse weitere 6 Wochen warten um mein Geld zurück zu bekommen. Dann wären wir bei einer eventuellen Lieferzeit von 3 Monaten
Die schlechteste Plattform. Nur Mist. Eben China
Die schlechteste Plattform auf dieser Welt
Wenn der Versender Hermes nicht wäre -minus fünf-
Bin seit Jahren Käufer und bin zufrieden. Ärger gibt es nur wenn der Versand durch Hermes erfolgt. Am 11.10.
erhalte ich die Nachricht Ware gegen Untereschrift des Käufers ausgeliefert. War zu Hause aber. aber kein Paket erhalten. Leider kann man AliExpress nicht vorgeben mit DHL zu versenden, nie Probleme. Bestelle daher oft bei anderen. Habe das Problem der AliE geschildert, bin auf die Lösung gespannt. Bestell-Nr. 3061646325060546
Finger weg, imho unseriös
Bei höherpreisigen Artikeln werden bei mir Lieferfristen nicht eingehalten und Rückerstattungen mit immer neuen Ausflüchten verzögert.
So werden dann Versandbestätigungen und Trackingids angegeben die dem Versandunternehmen nicht bekannt sind.
Alle 2 Tage kommt dann vom Support dass es noch ein wenig länger dauere.
Die jeweils genannten Fristen werden jedesmal nicht eingehalten.
Imho grenzt das Ganze an Irreführung bis zu Betrug.
Rückgabe Kundenservice Katastrophe 2 mal schon mein Geld nicht erhalten obwohl Ware angekommen ist in China
Kundenservice Katastrophe schon das 2 mal das ich mein Geld nicht zurück bekommen habe obwohl die Ware beim Händler angekommen ist .
Ware war neu OVP aber trotzdem habe ich mein Geld nicht erhalten ….
2 Artikel kein Geld bekommen ca 40€
Finger weg! Habe dort einen USB- Zerkleinerer für die Küche gekauft. Beim Auspacken schon habe ich als 1. direkt entdeckt, dass der Behälter unten gebrochen war. Fotos gemacht und eingereicht.
2. Ging das Messer nicht ganz in den Deckel rein, was dafür sorgte, dass der Behälter nicht ganz schließt, beim Testen ist der Behälter abgegangen,dass Messer drehte sich weiter und verletzte mich an der Hand.
Direkt bei AliExpress eingereicht, mit Fotos vom kaputten Behälter. Der ,,Kundendienst'' verlangte von mir unter anderem ein Video vom unausgepackten Paket... ähm sorry, wie soll ich bitte etwas unausgepacktes Filmen, wenn ich nach Auspacken der Ware sehe, dass was kaputt ist. Eine Beschwerde hat auch nichts gebracht, dass Teil ist in der Tonne gelandet. Geld ist natürlich auch weg.
Betrag bei Retoure bei AliExpress
Verkäufer erfindet auf einmal immer neue Ausreden um den kompletten Rückerstattungsbetrag nicht zu erstatten !
Ich habe alles zurück.gesendet und nun wird wieder etwas Neues behauptet!
Auf einmal fehlt ein Kabel und einer Steckdose in der Rücksendung im Wert von 30 Cent wofür mir 6,15 berechnet werden für Waren die 30 Cent kostet und ich das Gewicht der Rücksendung nachweisen kann
Beweisen sie mir mit ihrem Rücksendungsvideo ihrer Qualitätskontrolle das Empfangsgewicht! das Gewicht des Paketes das Ware gefehlt hat kann ich Beweisen, ich habe alles dokumentiert und ich habe die Quittung des Absendegewichtes! Sollte bis morgen von Ihnen keine positive Reaktion kommen gebe ich die Sache der Staatsanwaltschaft weiter!
Sie betrügen viele Menschen auf die Art zu behaupten es würden teile bei der Rücksendung fehlen!
Zudem kostet ein angeblich fehlendes kabel undStecker 30 cent und keine 6,15Euro! Sollte bis morgen keine Rückerstattung des 6,15 Euro eintreffen geht die Sache zur Staatsanwaltschaft!
Ware ist nicht angekommen. Aliexpress verweigerte eine Beauftragung einer Sendungsverfolgung bei DHL. Ich selber darf es nicht veranlassen, da Aliexpress entsprechende Vereinbarung getroffen hat. Nachtigal, ick ....Keine Rückforderung des Preises möglich! Rate dringends vom Kauf bei Aliexpress ab!!
Leider eine sehr negative Erfahrung, sowohl mit den Produkten, als auch mit dem „Kundenservice“. Ich werde dort nie wieder einkaufen !
Trotz Amex-Zahlungsnachweis laut Aliexpress nicht bezahlt
4 Artikel zusammen bestellt und im Gesamtbetrag per Kreditkarte bezahlt.
Danach erhielt ich die Nachricht, daß 2 Artikel aufgrund der ausstehenden Zahlung storniert wurden.
Für die 2 weiteren Artikel erhielt ich eine Versandbestätigung.
Die darauf folgende Kommunikation per Aliexpress Chat und Übersendung des Amex-Zahlungsnachweises war haarsträubend. Von unterstellter fehlender Kreditkartendeckung über Wechselkursprobleme, etc.
Auf meine Reklamation reagierte man insofern, daß die angeblich bereits versendeten Artikel nun auch aufgrund von Nichtbezahlung als storniert erscheinen.
Ich werde Betrugsanzeige stellen.
Die Beantwortung meiner Rezension seitens Aliexpress soll lediglich Aliexpress als seriöses Unternehmen vortäuschen.
(Bestellungen 3065192127563006, 3065192127583006, 3065192127623006, 3065192127603006)
Müll & Betrug !!! Finger weg
Absoluter Müll !!!!! Habe am selben Tag der Rücksendung nur 1/3 des Preises erstatten bekommen. Meine Ware ist nicht mal bei denen eingetroffen! Kundenservice kann mir nicht helfen und „Entscheidung sei getroffen“. Ich war offensichtlich im recht mit allen beweisen
Aliexpress versucht Kunden bei Defekten zu frustrieren um nicht zu zahlen
1 von 5 Sternen – Absolut enttäuschend! Nie wieder!
Ich habe einen brandneuen WLAN-Rauchmelder bestellt und stattdessen ein sichtbar beschädigtes, zerdrücktes und völlig unbrauchbares Produkt erhalten. Die Verpackung war eine Katastrophe – kein Wunder, dass das Gerät zerstört ankam.
Der Kundendienst war noch schlimmer als das Produkt selbst:
Trotz eindeutiger Fotos wollten sie mir nur CHF 1.50 von CHF 7.45 zurückerstatten. Danach wurde ich mit absurden Zusatzforderungen (z. B. ein Video eines defekten Geräts in Betrieb!) hingehalten. Statt zu helfen, versucht der Verkäufer meiner Meinung nach nur, Kunden so lange zu zermürben, bis sie aufgeben.
Fazit:
Qualität: Miserabel
Verpackung: Unzureichend
Kundendienst: Nutzlos und frustrierend
Gesamterlebnis: Zeitverschwendung
Ich rate dringend davon ab, bei diesem Verkäufer zu bestellen. Schlechte Produkte, schlechte Kommunikation, schlechte Lösungen – einfach nur enttäuschend.
Wo Silber drauf steht ist nicht immer Silber drin
Habe ein Real Sterling Silber bestellt, war um Bild gepunzt, angekommen ein ungepunztes Armband, das auch noch magnetisch ist, also kein Silber, ich nenne das Betrug. Käuferschutz negativ ich soll ein Materialidentifikationsbericht beibringen, da reicht das Bild nicht. Nie wieder AliExpress
schlechter geht's nicht
Käuferschutz Fehlanzeige, Artikel nur teilweise bekommen, Plastiktüte aufgerissen und nur zwei teile von 3 im sack sie wollen vom Paketzusteller eine Bestätigung. Finger weg von denen die haben sehr unseriöse Verkäufer auf der Plattform
Betrug mit System
Ich warne hier vor Betrug von AE
und insbesondere vor den
LGR Modellshop der offensichtlich für diese Zwecke
geschaffen wurde. Die meisten beschreiben hier die Probleme
und Hürden der Rücksendung.
Ich habe erst gar nichts bekommen. Nur KI Gequatsche
namens EVA mit immer neuen
Versprechen. Seit 15.09.25
wartet mein Paket auf Flug!
AE ist raus, weil 3 Monate seit Bestellung rum sind.
LGR Modellshop verspricht nun
garantierte Lieferung bis 06.01.26. sonst gibt es Geld zurück . ein Witz. Das Paket wurde nie verschickt, hat keinen Zoll passiert, ist auf keinem
Flughafen und wartet seit 3 Monaten " auf Flug "
Paypal? Auch ein Witz.
Ich soll Korrespondenz mit dem
Verkäufer hochladen. Von was denn. Der hält mich auch nur hin. Also Leute gebt lieber etwas
mehr bei seriösen Anbietern aus. Mein Schaden € 147,00
⚠️⚠️Betrug am Kunden AliExpress⚠️⚠️
2 set a 2 Antennen bestellt für 21,03€ bestellt , leider aber nur einen Set von 2 Antennen erhalten nach Teilrückerstattungsanfrage von 10,62€ will aber Aliexpress mir nur 5,31€ zurückerstatten also betrügen Sie mich um 5,31€ .
⚠️⚠️Betrug am Kunden ⚠️⚠️
Mich haben Sie als Kunden verloren !
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