aliexpress.com

Erfahrungen:

Intransparent, Chaotisch, verhindert Rückerstattung, obwohl das Paket nicht ausgeliefert wurde und der Kurier es bestätigt hat. Wochenlanges "Gezeter" ohne direkten Ansprechpartner, Historie gelöscht, eine andere gleiche Bestellung als Köder für eine erneute Bestellung im Warenkorb. Mit einem Moment einer kurzen Unachtsamkeit bestellt man erneut die gleiche Ware und erhält sie wahrscheinlich wieder nicht, hat aber dafür bezahlt. Dass das hier möglich ist und man keine Handhabe hat, außer mit wochenlangem Eigen- Engagement und Stress, sein Recht zu erkämpfen, ist sehr frustrierend. Solche Shops sind absolut nicht empfehlenswert und sollten auf alle Fälle gemieden werden. Wieso kann man sie nicht einfach verbieten oder sperren? Das wäre für alle "Gelackmeierten" eine große Hilfe und Genugtuung.

Liefert nur Fake Kopien. Rückgabe nicht möglich. Habe Strafanzeige bei Polizei eingereicht sowie Meldung beim IG (Institut für geistiges Eigentum) Patent und Urheberrechts-Verletzung via Anwalt eingereicht

Leider muss ich einen Stern geben. FINGER WEG !!!!! Wenn man eine mangelhafte oder nicht vollständige Lieferung bekommen hat, verweist AliExpress auf eine Plattform, wo anscheinend KI mit einem chattet. DA passiert gar nichts.

Irreführendes Angebot und völlig unzureichender Käuferschutz. Beworben wurde ein neues und hochwertigeres Produkt, geliefert wurde jedoch ein älteres Modell. Die unterschiedlichen Produkte wurden versteckt über die „Farbauswahl“ kombiniert, während Titel, Bilder und technische Daten eindeutig etwas anderes suggerierten. Die Kommunikation mit dem Verkäufer war praktisch nutzlos. Trotz Rücksendung mit Tracking, Zustellbestätigung sowie zusätzlicher Kosten für Zoll und Rückversand wurde der Fall abgelehnt. Der Verkäufer hat nun sowohl die Ware zurückerhalten als auch das Geld behalten. Für mich wirkt dieses Vorgehen systematisch und äußerst unseriös. Käufer sollten bei solchen Angeboten äußerst vorsichtig sein.

Leider kann ich von AliExpress nur dringend abraten. Ich habe im November 2025 probiert, dort einen Kopfhörer zu bestellen. Allerdings ist bei denen der chinesische Kundenservice ähnlich schlimm wie die völlig überladene App: Ich habe zwar an die korrekte Adresse mit korrekter Postleitzahl und korrekter Stadt bestellt. Dann haben die – weshalb auch immer – bei der Frankierung mit Versand aus Deutschland den Landkreis als Stadt „gezogen“, dabei natürlich – weil das DHL bei der Frankierung abfragt – eine ähnlich klingende Straße genommen und somit an eine völlig falsche Adresse gesendet. Zum Verständnis ein fiktives Beispiel: Ich bestelle etwas korrekt in die Hohenzollernstraße 45 in 33330 Gütersloh und die machen daraus die Hohenloher Straße 45 in 32756 Detmold, weil Gütersloh im Landkreis Detmold liegt. Das ist doch völlig verrückt! Ich meine – die versenden ja von Deutschland aus. Irgendwie kann man doch annehmen, dass da irgendwer mal eine halbe Stunde investiert hat, um zu lernen, wie das Postwesen in Deutschland funktioniert. Der Kundenservice ist ähnlich schlimm, auf meine konkrete Anfrage kommt immer nur: „Freuen Sie sich, keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs, sehen Sie bitte die Sendeverfolgung, meine Freund“. Vielleicht können jene bessere Erfahrungen mit AliExpress machen, die in kreisfreien Städten wohnen und das Grundproblem nicht haben. Oder vielleicht ist auch der Händler Simgrity Store so schlimm und andere Shops sind da besser… Ich bin mir zwar sicher, dass ich entweder vom Händler oder von AliExpress oder von PayPal mein Geld wiederbekomme. Dennoch sehr ärgerlich!

ch bin extrem verärgert, dass ich auf die AliExpress Produktfalle hereingefallen bin. Alle drei erworbenen Produkte (drei USB sticks) funktionierten garnicht oder nur für wenige Betriebsstunden und dann nicht mehr: 35 Euro Totalverlust inkl. der verlorenen Daten! Es werden fake Produkte und minderwertige Artikel verkauft. 64 TGB USB stick?: Nach Recherche kompletter Unsinn. Verbessert werden kann, dieses Portal im Netz zu sperren besser noch ganz zu löschen

bei Beanstandung durchgehend keine Lösung gefunden sondern nur leere Phrasen der Beteuerung Hilfe Leisten zu wollen. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass hier bewusst Kunden betrogen werden, da der Wunsch nach englisch oder deutschsprachigen Personal nicht merklich erfolgt. Sachverhalte wurden mind. 5mal eingegeben und verlaufen im nichts.

Mein Paket wurde laut Sendeverfolgung an meinen Nachbar zugestellt. Tatsächlich wurde das Paket einfach in den Flur gelegt und wurde dann geklaut. Ich habe sofort den Versanddienstleister den Verlust gemeldet und dieser hat mir per Mail bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist und jetzt der Auftraggeber (Aliexpress) den Schadenfalls abwickeln muss für die Rückerstattung. Was sagt Aliexpress: Paket ist laut Sendeverfolgung zugestellt, alles weiter muss ich selber klären. Die Emails vom Hermes Kundensupport habe ich weitergeleitet. Interessiert die nicht. Was sagt Hermes: Verlust ist bestätigt, Abwickeln kann das ganze rechtlich nur der Auftraggeber. Aliexpress kommt ihrer simplen Pflicht nicht nach und kümmert sich nicht bei Paketverlusten. Absolut Lächerlich.

NICHT EINEN STERN WERT...Ich habe am 12.12.2025, 5 Stück Motion Sensor LED-Lampen, E27, 18W, Cold Whtie bei „AliExpress“ bestellt (Referenznr.: 3066088148922160). Alle !!! Lampen sind mittler defekt und entsorgt. Letzter China – Schrott! Dies war übrigens nicht die erste schlechte Erfahrung.

Ich bestelle einen Handfräser vom Hersteller Makita wie abgebildet mit originalem eingepressten Schriftzug. Geschickt wird mir ein Biligprodukt mit aufgeklebten Makita - Schriftzug. Für eine Rücknahme sollte ich Beweise in Form von Fotos liefern. Danach wurde ein mehrfacher Mailwechsel erforderlich, mir aber immer die gleiche Antwort gesendet wurde mit der ich nichts anfangen konnte. Ich habe die Nase voll von chinesischen Händler - weitere Worte erspare ich mir. lasst die Finger davon auch wenn es noch so verlockend günstig ist.

Die Anschriften korrekt zu erfassen. Zurzeit werden die Postleitzahlen nicht zu den dazugehörugen Ortschaften erfasst und fliegen irgendwo am ende der Anschrift herum. So konnen die nicht zugeordnet werden. Außerdem werden immer die Kreisstätte statt die Orte der Abschrift erfasst, was eigendlich total Un sinn ist.

Früher gut, Service usw Heute kein Service mehr vorhanden, nur noch ärger. Kann nur davon abraten

Ich kann nur dringend davon abraten, bei AliExpress zu bestellen! Ich habe mehrere Artikel bestellt und einen Teil davon zurückgeschickt – genau nach den Anweisungen des Kundenservices (alles in einem Paket). Monate später wird mir dann gesagt, ein Teil sei angeblich nicht angekommen, und ich soll trotzdem bezahlen. Fakt ist: Ich habe weder die Ware noch mein Geld. Der Kundenservice ist absolut unzuverlässig und widersprüchlich. Man hält sich an deren Anweisungen und wird am Ende trotzdem so behandelt, als hätte man die Ware nie zurückgeschickt. Für mich wirkt das Ganze wie ein System, bei dem der Kunde am Ende den Schaden trägt. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.

So für ein paar Euro, sage mal bis 11€, kann Kleinzeug, Armbänder für die Smartwatch oder so gekauft werden. ist ab 10€ Portofrei. Aber wenn eine Rückgabe von einem teureren Artikel ansteht, gibt es nur Steine in den Weg gelegt. Erstmal ewig warten auf ein Rücksendeetikett per DHL, dann wird die Retoure beim Verkäufern zugestellt und es rührt sich wieder keiner. Also nie wieder über 10€. Das muss auch nicht die nächsten Monate sein. Grauenhafter Service, wenn man den so überhaupt nennen kann. Nun kümmert sich Paypal um die Sache.

Produkt entspricht nicht der Beschreibung Rücksendeprozess funktioniert nicht Kommunikation nicht möglich

Ich warte jetzt seit über 6 Wochen auf die bezahlte Ware. Der Kundendienst meint, ich müsse weitere 6 Wochen warten um mein Geld zurück zu bekommen. Dann wären wir bei einer eventuellen Lieferzeit von 3 Monaten

Die schlechteste Plattform auf dieser Welt

Bei höherpreisigen Artikeln werden bei mir Lieferfristen nicht eingehalten und Rückerstattungen mit immer neuen Ausflüchten verzögert. So werden dann Versandbestätigungen und Trackingids angegeben die dem Versandunternehmen nicht bekannt sind. Alle 2 Tage kommt dann vom Support dass es noch ein wenig länger dauere. Die jeweils genannten Fristen werden jedesmal nicht eingehalten. Imho grenzt das Ganze an Irreführung bis zu Betrug.

Kundenservice Katastrophe schon das 2 mal das ich mein Geld nicht zurück bekommen habe obwohl die Ware beim Händler angekommen ist . Ware war neu OVP aber trotzdem habe ich mein Geld nicht erhalten …. 2 Artikel kein Geld bekommen ca 40€

Finger weg! Habe dort einen USB- Zerkleinerer für die Küche gekauft. Beim Auspacken schon habe ich als 1. direkt entdeckt, dass der Behälter unten gebrochen war. Fotos gemacht und eingereicht. 2. Ging das Messer nicht ganz in den Deckel rein, was dafür sorgte, dass der Behälter nicht ganz schließt, beim Testen ist der Behälter abgegangen,dass Messer drehte sich weiter und verletzte mich an der Hand. Direkt bei AliExpress eingereicht, mit Fotos vom kaputten Behälter. Der ,,Kundendienst'' verlangte von mir unter anderem ein Video vom unausgepackten Paket... ähm sorry, wie soll ich bitte etwas unausgepacktes Filmen, wenn ich nach Auspacken der Ware sehe, dass was kaputt ist. Eine Beschwerde hat auch nichts gebracht, dass Teil ist in der Tonne gelandet. Geld ist natürlich auch weg.