Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenallane mobility consulting
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Die Lieferung meines Fahrzeugs wurde nicht eingehalten.
Die Lieferung meines Fahrzeugs wurde bei Vertragsabschluss für Mitte Mai zugesagt und war ausschlaggebend für meine Entscheidung. Nach Monaten ohne verlässliche Informationen wurde mir nun mitgeteilt, dass sich die Lieferung voraussichtlich bis Ende Oktober verzögert.
Hätte ich das von Anfang an gewusst, wäre es nie zu einem Vertragsabschluss gekommen. Besonders enttäuschend waren die mangelhafte Kommunikation, die fehlende Transparenz sowie der aus meiner Sicht wenig kundenorientierte und teilweise unfreundliche Umgang.
Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, vom Vertrag zurückzutreten. Leider nicht empfehlenswert.
Verifiziert
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Antwort von allane mobility consulting
Sehr geehrter Herr Brass,
vielen Dank für Ihre 3‑Sterne‑Bewertung. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, was wir verbessern können.
Ihr Team der Allane Schadenabwicklung
Verifiziert
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habe eine UVV Prüfung meine Fahrzeugs gemailt, keine Reaktion ob das Formular angekommen ist. Nun ist eine Eskalation wegen fehlen des Formulars
Verifiziert
Die Rückgabe verlief reibungslos. Freundlicher Mitarbeiter, der wusste was er tut. Alles war in wenigen Minuten abgeschlossen
Verifiziert
Antwort von allane mobility consulting
Sehr geehrte Frau Opitz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Zufriedenheitsbefragung teilzunehmen. Wir haben gesehen, dass Sie uns mit 3 von 5 Sternen bewertet haben. Da uns Ihre Meinung sehr wichtig ist, möchten wir gerne verstehen, was wir noch besser machen können.
Gab es etwas im Ablauf oder Service, das nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat? Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank
Ihr Team der Allane Schadenabwicklung
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Die Zeit bis die Werkstatt sich zur Terminvereinbarung gemeldet hat war ziemlich lang. Die sonstige Abwicklung hat reibungslos und zu vollster Zufriedenheit funktioniert.
Antwort von allane mobility consulting
Sehr geehrter Herr Behrendt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund hoher Werkstattauslastung und damit verbundener Terminverfügbarkeit, kann es ggf zu längeren Wartezeiten kommen.
Grundsätzlich ist es unser Anspruch, die Schäden für unsere Kunden so schnell und unkompliziert wie möglich abzuwickeln.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Allane Schadenabwicklung
Verifiziert
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Unklare Prozesse. Nutzerunfreundliche Vorgaben bzgl. Werkstätten und Reifeneinlagerung. Bieterprozess intransparent mit dem begründeten Verdacht, dass nicht die günstigsten Leasingangebote ausgewählt werden, zumal eine unzureichende Anzahl an Angeboten eingeholt wird.
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War alles gut gemacht. Vielen Dank
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Rückgabe nach Unfall
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Es nimmt zwar immer jemand den Hörer ab, aber eine proaktive Prozessbetreuung und Steuerung zB bei Neu Bestellung Fehlanzeige. Bei Anruf weiß nie jemand direkt was Sache ist… immer nachfragen und auf Rückmeldung warten…
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So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.