Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle Lieferung, den unkomplizierten Bestell- und Abwicklungsprozess sowie die angenehme, freundliche und hilfreiche Kommunikation mit dem Support. Die Servicequalität wird häufig als top, professionell und zuverlässig bezeichnet. Zudem werden die professionelle, kompetente und freundliche Beratung sowie das breite Sortiment und die gute Produktverfügbarkeit positiv hervorgehoben. Kritisch äußern sich Kunden über gelegentliche Verzögerungen und lange Wartezeiten bei der Lieferung sowie über einen teilweise umständlichen Online-Shop. Auch die fehlende proaktive Information durch den Support und der vermisste direkte Zugang zu Fachberatern werden bemängelt. Einzelne Kunden berichten zudem von gravierenden Negativerfahrungen mit dem Service. Engpässe und lange Nachlieferzeiten bei bestimmten Artikeln führen zu weiterer Unzufriedenheit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenWeidinger
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Verifiziert
Prinzipiell ein brauchbarer Shop.
Allerdings sind einige Produkte (z.B. Lötspitzen) nicht immer in der bestellten Menge lieferbar.
Ein Nachlieferung dauert dann oft Wochen.
Das ist lästig!
Verifiziert
Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit
Selbst bei uns im Norden immer wieder schnell und sehr zuverlässig. Weidinger ist super verlässlich und hat im Notfall auch Alternativen zur Verfügung. Wir arbeiten sehr gerne mit Ihnen zusammen.
Verifiziert
funktioniert bestens.
funktioniert so, wie angedacht, bestens.
Verifiziert
Sehr guter schneller Support. Lieferung erfolgte sehr schnell.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Sehr gute Ware
Verifiziert
Lötzspitzen
Schnelle und reibungslose Abwicklung. Gerne wieder!
Verifiziert
Webshop
Verifiziert
Verifiziert
Ware entspricht der Beschreibung, so wie es bei seriösen Unternehmen sein soll.
Schnelle Lieferung.
Was will man mehr?
Verifiziert
Verifiziert
Rasche , zuverlässige und professionelle Abwicklung
Verifiziert
Das war eine absolute Katastrophe und ein Albtraum. Sie haben die falsche Ware verschickt. Wir haben es gemeldet und gebitten um eine sofortige Lösung. Sie haben uns nicht geglaubt und wollten uns durch eine Reklamebürokratie durchschicken. Wir beschweren uns stark und endlich haben Sie zugestimmt die richtige Ware zu schicken, es kam an, und uups, falsche Ware nochmal. Keiner hat sich drum gekümmert das Problem zu verstehen und eine Lösung zu finden. Wir melden es nochmal, und haben endlich die richtige Ware bekommen.
Ich bezweifle dass wir in Zukunft bei Weidinger wieder bestellen werden. Sie haben unsere Firma viele Zeit und Ärger gekostet, und nichts gemacht um es auszugleichen. Wenn es Qualitätsprozesse bei Ihnen überhaupt gibt, sie werden nicht durchgeführt.
Antwort von Weidinger
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf der Reklamation nicht zufrieden waren. Reklamationen bearbeiten wir nach einem einheitlichen und transparenten Verfahren, um eine klare und nachvollziehbare Bearbeitung sicherzustellen.
Ihre Reklamation wurde zeitnah aufgenommen und durch unsere Mitarbeiter entsprechend bearbeitet. Aufgrund der Umstrukturierung der Lagerplätze in unserem Warenlager kam es leider zweimal zu einer Verwechslung der Ware und somit zu einem falschen Versand. Die Neuversendungen wurden jeweils noch am selben Tag nach Eingang Ihrer Reklamationen veranlasst.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und haben bereits entsprechende Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – per E-Mail unter sales@weidinger.eu oder telefonisch unter +49 8142 / 4289-300.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Customer Care Team
Verifiziert
Es gibt keine proaktiven Informationen, wenn es Lieferprobleme mit Artikeln gibt.
Keine Angabe von Lieferterminen bei überfälligen Bestellungen
Bestellung über Onlineshop ist zeitaufwändig
Antwort von Weidinger
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Liefertermine teilen wir Ihnen grundsätzlich separat über eine entsprechende Auftragsbestätigung mit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Sie künftig noch frühzeitiger über mögliche Lieferverzögerungen zu informieren.
Gerne können Sie uns per E-Mail mitteilen, warum die Bestellung über unseren Webshop für Sie zeitaufwendig ist. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse gezielt zu verbessern.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Mail: Sales@weidinger.eu
Telefon: 08142/4289300
Viele Grüße
Ihr Weidinger Customer Care Team
Verifiziert
schneller Lieferung und gute Qualität. Danke
Verifiziert
Verifiziert
Übersichtlicher Online-Store und schnelle Lieferung.
Verifiziert
Verifiziert
Passt bisher alles gut zusammen
Verifiziert
Verifiziert
Die Lieferzeiten sind einfach etwas lang. Der Kontakt ist aber sehr gut.
