Die meisten Bewertungen für Alpensattel.de fallen negativ aus. Einige Kunden zeigen sich mit dem Sitzkomfort des Sattels zufrieden. Der Rücksendeprozess wird als unkulant und intransparent wahrgenommen, insbesondere da die Rücksendung kostenpflichtig ist. Die Produktqualität, vor allem von Sattel und Handschuhen, wird oft als enttäuschend, billig oder minderwertig beschrieben. Viele empfinden den Sattel zudem als unbequem oder sogar schmerzhaft. Die Erreichbarkeit und Kulanz des Supports werden ebenso bemängelt wie die Unflexibilität. Die Lieferzeiten gelten als zu lang und unzuverlässig, teilweise gibt es Probleme bei der Nachverfolgung. Kunden fühlen sich durch die Werbung getäuscht, da versprochene Eigenschaften wie Komfort, Qualität und Garantie häufig nicht eingehalten werden. Die gelieferten Handschuhe entsprechen zudem oft nicht den Erwartungen hinsichtlich Größe, Wärme und Qualität.