www.alvi.de

Erfahrungen:

3 x bestellt zu verschiedenen Zeitpunkten, verschiedene Größen und Schlafsäcke. Die Schlafsäcke mit 3 TOG sind schön warm. Leider aber 3x mangelhafte Qualität. Jedesmal schlecht vernähte Reisverschlüsse die direkt bei Lieferung oder nach einmal waschen an der Naht aufgehen. Und das bei den großen Größen bei Preisen um die 80€ pro Stück. Jedesmal war ich überzeugt, dass war das letzte Mal, das sowas vorkommt und dann passiert es beim nächsten Mal doch wieder. Sorry, aber ich kann alvi Schlafsäcke nicht mehr empfehlen. Retoure/Reklamation hat bisher 2x geklappt, wobei man den Ärger hat mit zurückschicken, etc. Alles unnötiger Aufwand. Leider.

Vor vier Monaten habe ich einen Schlafsack auf diese Webseite gekauft. Der Schlafsack hat die Größe 62, die in der Größentabelle für Babys im Alter von 3-5 Monaten und eine Länge von 60 cm empfohlen wird. Meine Tochter ist erst zwei Monate alt und nicht länger als 60 cm, aber der Schlafsack passt ihr überhaupt nicht. Er ist eng am Hals und zu kurz. Aus diesem Grund habe ich mich bei dem Kundenservice gemeldet und klargemacht, dass die angegebene Größe nicht mit der Größe des Schlafsacks übereinstimmt. Die Antwort vom Kundenservice war, dass diese Größentabelle nur eine Empfehlung sei und dass eine Retoure nicht mehr möglich sei, weil ich den Schlafsack schon gewaschen habe. Ich finde es nicht akzeptabel, weil es nicht darum geht, dass meine Tochter zu groß für ihr Alter ist, sondern dass die angegebene Maßen nicht stimmen. Der Kundenservice hat mir keinerlei Lösung angeboten, keinerlei Erstattung, keinen Versuch gemacht, das wieder gutzumachen und kein Zeichen gezeigt, dass Kundenzufriedenheit ein Thema sei. Der einzige Vorschlag, den mir gemacht wurde, ist, dass ich den Schlafsack über andere Plattformen weiterverkaufen soll!! Ich habe noch nie mit so einem nicht entgegenkommenden Kundenservice zu tun gehabt.

Schlechte Qualität des Schlafsacks (Druckknopf löste sich bereits bei erster Nutzung aus dem Stoff). Der Kunden-Service kümmert sich nicht um eine Rückerstattung, da das Unternehmen zum 01.10.2025 von einem anderen Unternehmen übernommen wurde. Nicht empfehlenswert!