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Erfahrungen:

Die Lieferfahrer legen bestellte Pakete trotz gegenteiliger Lieferanweisungen vor die Haustür, klingeln und warten keine Reaktion ab. Ist man nicht zu Hause, liegen die Pakete ggf. stundenlang ungeschützt, von der Straße aus einsehbar vor der Haustür. Von 10 zugestellten Paketen erfolgt 9 mal diese Zustellung. Nur ein Bruchteil der Fahrer nimmt die damit verbundene Verantwortung ernst. Seit mehreren Monaten beschweren wir uns erfolglos gegen das Verhalten und es ändert sich nichts. Rechtlich: Erst ab dem persönlichen "in den Händen halten" gilt ein Paket rechtlich zugestellt. Trotzdem hat man jede Menge Ärger, wenn ein Paket gestohlen wird.

306-8206067-5227567 Da das E Auto Ladekabel nur 8,5 anstatt 10 Meter lang ist würde mir zugesagt dass ich das Geld zurück bekomme. Da mir kein Geld zurück geschickt wurde schrieb ich ihnen, nach ca. 3 Wochen, per Mail dass ich das Kabel erst zurück schicke wenn ich das Geld bekomme. Leider bekam ich keine Antworten auf meine Mails.

Ich bin eigentlich sehr lange Amazon Kunde und war bis vor kurzem zufrieden. Seit September werden ständig Pakete irgendwo hinterlassen, oder als zugestellt makiert und das UNTERSCHRIEBEN auch noch! Ich habe den Kundenservice so oft geschrieben und trotz Lieferanweisungen wurde alles ignoriert. Dann zur Weihnachtszeit wird mein Konto gesperrt wegen Verdächtige Bestellvorgänge oder ungewöhnliche Aktivitäten! Natürlich wenn ich nichts bekomme muss ich das angeben und das meiste wird zurückerstattet, wenn es nicht passt wird es zurück geschickt ganz einfach. Da ist nichts verdächtiges meinerseits. Trotz mehrmaligen abschicken meiner Dokumente zur Verifizierung, und Anschreibungen an das Kundenservice ist mein Konto seit Ende Dezember nicht benutzbar. Mit einem Guthaben von etwa 100 Euro das ich nicht einmal benutzen kann da jede Bestellung die ich aufgebe storniert wird. Die 2FA kann ich nicht deaktivieren da sich kein Spezialist meldet um meine Rufnummer zu ändern da ich eine neue habe und die alte Nummer deaktiviert wurde. Beim Versuch heute mit Amazon zu schreiben haben 2 Mitarbeiter einfach den Chat verlassen. Wenn sich bald nichts tut dann wende ich mich an den Konsumentenschutz. Also ich bin Mega Enttäuscht und noch immer sprachlos. Am liebsten 0 Sterne.

In der letzten Zeit häufen sich immer mal wieder Lieferverschiebungen obgleich man einen zugesicherten Liefertermin bei der Bestellung erhält, das ganze auch noch mit Prime Mitgliedschaft bezahlt und bekommt am Morgen der Lieferung dann (mehrfach passiert dieses Jahr) eine Mail das die Bestellung erst am Folgetag ausgeliefert wird. Wofür benötige ich denn noch das blöde Prime oder überhaupt Amazon? Es wird immer bescheidener und ich überlege demnächst Prime zu kündigen! Es verkommt...

Ohne Prime hat man das Gefühl man ist ein unerwünschter Kunde, Der Service von Amazon ist leider miserabel geworden.

Guten Tag heute wurde in Kiel um 18:27 Uhr ein Paket zugestellt. Dieser Paketebote nicht deutschsprachig wollte das Paket Größe ca 30 x 30 cm nicht in den 2stock bringen da er Übergewicht hatte und hatte mit der Zustellerin 5 min diskutiert das sie schwanger 8 Monat und ein 3 jährigers Kind zuhause hatte und auf sich alleine gestellt war runterzukommen sie weigerte sich aus guten Grund und der nicht deutschsprachige wurde auf seiner Sprache ausfallend.

Bewertung bezieht sich nur auf Lieferservice Ware wird einfach abgestellt. Bei Bemerkungen wird geschwindelt. Zum Beispiel beim Mitbewohner abgegeben. Obwohl ich zu Hause war den Fahrer beobachtet habe. Er hat wieder geklingelt mit irgendeinem Mitbewohner gesprochen. Sondern nur Ware abgestellt. Das ist für mich einfach nur frech,,,

Erst geht SEPA nicht dann wird das Konto einfach gesperrt… Jahre lang Kunde und einfach gesperrt. Was stimmt bei euch nicht? Nie wieder Amazon!

Die Fahrer sind teilweise unfähig oder zu faul, die Ware ordentlich zu liefern. Sie wird in einem mehr als 70 Parteien umfassenden Hochhaus einfach in den Hausflur gelegt. Was passiert? Natürlich Ware weg und ich soll erstmal zwei Tage warten, geht gar nicht, absolut ungenügend.

Ich bin 65 und war lange Amazon Kundin. Seit einigen Jahre gibt es immer mehr unseriöse Händler, besonders China sticht hier negativ heraus. Bestellungen kommen nicht, man kann mich reklamieren, weil Fakeantworten gegeben werden und letztlich muss man zahlen, weil sonst Inkasso droht. Ich kann nur abraten von Amazon.

Unmöglich dass jeder sieht was ich bestelle. Die durchsichtigen Tüten, das darf doch nicht wahr sein. Es.muss doch nicht jeder sehen was ich bestellt habe Sollte sich dieses nicht ändern werde ich nichts mehr bestellen

Welcher Idiot würde sich so verzweifelt bemühen, gegenüber einem Kunden im Recht zu sein? Genau, Amazon. Seit einer Woche versuche ich nun schon, einen versehentlich gekauften Artikel zurückzugeben, aber es klappt einfach nicht. Sie haben den Fall geprüft und mir die Schuld gegeben. Was ich jetzt tun werde, ist ganz einfach: Ich kündige meine Amazon-Prime-Mitgliedschaft. Ich schließe auch mein Amazon-Konto und tschüss. Bravo, ihr habt gewonnen.

Die Lieferungen funktionieren gut. Allerdings sind jetzt Rückgaben oft nur noch problematisch oder gar nicht möglich, trotz Versprechen der kostenlosen Rückgabe. Ausserdem muss man nun für 49 Euro einkaufen um kostenlosen Versand zu erhalten und zahlt auch bei einem höheren Betrag noch Versandkosten. So langsam wird die Firma zu einem Betrugssystem, ob wohl sie sicher genug Geld verdient um weiterhin guten Service zu liefern. So braucht man dort nicht mehr einkaufen.

Ich habe eine Waschmaschine über Amazon inkl. Einbau gekauft, bis dahin alles gut. Beim Einbau wurde der Anschluss leicht beschädigt, so dass das Bad unter Wasser stand. Kundenservice hat E-Mail Bing-Pong gespielt und wollte es an eine Drittfirma abschiebe. Regulierung verweigert und seitdem Funkstille. Selbst Beschwerden über das Top Management werden ignoriert. Jetzt bleibt nur noch der Rechtsweg!

Leider wird man als nicht Prime Kunde sehr schlecht behandelt , hier wartet man dann schon Mal eine Woche auf seine Bestellung trotz Kontaktaufnahme vom Kundenservice der zwar sagt er macht was aber dann passiert dann doch nichts.

Unseriöse Händler (besonders China), Fake-Adressen, keine Zustellung, aber bezahlen muss man trotzdem. Es gibt keine echten Ansprechpartner bei Amazon.

Nach Jahren als Kunde: Vom Algorithmus rausgeworfen Seit Jahren bestelle ich bei Amazon und zahle per Lastschrift — nie ein Problem. Bei der letzten Bestellung ging plötzlich nichts mehr. Die Begründung vom Kundenservice: „Der Algorithmus schließt hin und wieder Kunden vom System aus, da kann man nichts machen.“ Heißt im Klartext: Als langjähriger Kunde fliegt man grundlos raus und Amazon zuckt mit den Schultern. Willkommen in der Servicewüste 2026. 🤡

Ich möchte auf einen Betrugsfall hinweisen, der in Verbindung mit einem über Amazon direkt gekauften Spiel steht. Bei der Installation des Spiels wird erneut Geld eingezogen, obwohl der Kauf bereits vor Jahren abgeschlossen war und durch Amazon abgewickelt wurde. Dies ist ein äußerst fragwürdiges Vorgehen und hätte aus meiner Sicht nie passieren dürfen. Es ist sehr enttäuschend, dass Amazon diese Art von Praktiken offenbar nicht als problematisch ansieht, da meine ursprüngliche Bewertung abgelehnt wurde, weil sie angeblich „Verkäufer“, „Verpackung“ und „Preisgestaltung“ thematisiert. Tatsächlich handelt es sich hier um ein ernstes Problem mit dem Verkaufsprozess und der Abwicklung durch Amazon, was meiner Meinung nach durchaus relevant für eine Produktbewertung ist. Da meine Erfahrung und Warnung für andere Käufer sicherlich von Interesse wären, werde ich diese Bewertung auf allen relevanten Bewertungsportalen veröffentlichen. Sollte Amazon weiterhin diese berechtigte Rückmeldung unterdrücken, sehe ich mich gezwungen, den Fall – wie von Amazon selbst empfohlen – an den Staatsanwalt weiterzugeben. Ich erwarte eine umgehende Überprüfung meiner ursprünglichen Rezension und eine Klärung des Sachverhalts.

Am Telefon hat man nur "Bunte" (Ausländer) die fast kein Deutsch sprechen

Unterirdischer Kundenservice! Habe nicht offensichtliche Fakeairpods gekauft. Rückgabe wurde angenommen und ist anschließend verschollen. Sofortiieferungen erscheinen nach dem Abschluss der Transaktion als Bestellung zum Folgetag - nervt!