Bewertungsübersicht
Der Kundenservice wird von vielen Kunden als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Die telefonische und elektronische Erreichbarkeit wurde meist positiv hervorgehoben. Die Beratung wird als individuell, hilfreich und kompetent wahrgenommen. Die Produktqualität wird meist positiv und als hochwertig empfunden. Die Lieferung verlief oft pünktlich und wie versprochen. Viele Kunden berichten von der Insolvenz des Unternehmens, was zu fehlender Lieferung und ausbleibender Rückerstattung führte. Es gab auch einzelne Verzögerungen und fehlende Zustellungen. In Einzelfällen wurde die Erreichbarkeit kritisch angemerkt. Viele Kunden klagen über fehlende Rückerstattungen nach ausbleibender Lieferung aufgrund der Insolvenz. Bei der Produktqualität gab es einzelne negative Ausnahmen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenarcom-center.de
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Verifiziert
Der Waschtisch ist super und sieht sehr gut aus. Er wird zusammengebaut angeliefert.
Das einzige was mich gestört hat ist der nicht vorhandene komplette Ablauf. Wenn man dann noch einen Popup installieren möchte hat man keinen Anschluss vom Überlauf in den Ablauf weil der Popup bei der Montage den dafür vorgesehenen Ablauf dicht macht. Aber mit Zukauf Teilen vom Baumarkt habe ich es hinbekommen.
Antwort von arcom-center.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Waschtisch optisch gefällt und sie mit der vormontierten Ware zufrieden sind. Bezüglich des Ablaufs möchten wir darauf hinweisen, dass Ablaufgarnituren grundsätzlich nicht im Lieferumfang enthalten sind, da es hierfür sehr viele unterschiedliche Ausführungen und individuelle Anforderungen gibt – zum Beispiel auch bei der Verwendung von Pop-up-Ventilen.
Verifiziert
Arcom ist ok.
Meine Erfahrung mit Arcom war grundsätzlich positiv.
Habe gestern per Mail um die Rechnung gebeten und heute bereits erhalten.
Einen Stern musste ich aber abziehen für folgendes Problem.
Es wurde für die Lieferung eine Terminvereinbarung durch die Spedition vereinbart. Die Spedition hat mich angerufen und nicht erreicht aber mir keine Nachricht auf meiner Mobilbox oder per WhatsApp hinterlassen, so kam es zu einer unnötigen für mich problematischen Lieferverzögerung.
Antwort von arcom-center.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das ehrliche Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Rechnungsabwicklung zufrieden waren.
Das Problem mit der Terminvereinbarung durch die Spedition tut uns leid – wir verstehen, dass eine fehlende Benachrichtigung, wenn Sie nicht erreichbar waren, ärgerlich ist und zu Verzögerungen führen kann.
Wir werden Ihr Feedback an die Spedition weitergeben, um solche Situationen künftig zu vermeiden und die Abstimmung für unsere Kunden zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – nur so können wir unseren Service weiter optimieren.
Verifiziert
Super Service von der Erstbestätigung, der telef. Erreichbarkeit, fachlicher Kompetenz des Mitarbeiters und meiner Abwicklung einer Reklamation über den Hersteller. Selten so einen tollen Kundenservice erlebt!
Weiter so!!!
Verifiziert
Arcom-Center ist insolvent.
Dank Trustpilot / Käuferschutz habe ich wenigsten mein Geld zurück.
Verifiziert
Top Service
Sehr guter Preisleistungsservice mit viel Nähe zum Kunden.
Kundenservice mit persönliche Beratung am Telefon ist Top und nur weiter zu empfehlen, bitte unbedingt beibehalten.
Alles im allen ein runder gelungener Service, den man sich als Kunde nur wünschen kann.
Vielen Dank dafür
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Auslieferung gab es es kein Problem.
Einen Stern ziehe ich ab weil die Zustellspedition mich Tel. nicht erreicht hat aber keine Nachricht auf der Mobilbox hinterlassen hat, so dass es zu einer unnötigen Verzögerung kam.
Verifiziert
Ich kann Arcom zu 100 Prozent weiter empfehlen. Ich wurde persönlich telefonisch kontaktiert nach meiner Anfrage,und beraten von der Auswahl bis zur Bestellung. Ganz großes Lob...
Verifiziert
Super!
Wir wurden gut und schnell beraten, Änderungen konnten problemlos beraten werden und das Bad wurde in der angegebenen Frist geliefert.
Verifiziert
Hat alles nach Wunsch funktioniert. Bestellung und Versand einwandfrei.
Verifiziert
Mein Bestellung ist nicht gekommen und ich musste von Versicherung das Geld zurück bekommen. Für die Griffe was ich extra bestellt habe, habe ich das Geld nicht zurück gekriegt. Mit mehreren E-mails was ich geschickt hatte nur auf ein war geantwortet dass firma Insolvenz hat. An die fragen ob ich mein Bestellung kriege habe ich kein Antwort gekriegt.
Verifiziert
Sehr gute Kundenbetreuung
Es gab ein kleines Problem mit den gelieferten Möbel. Dieses wurde aber sehr schnell und unkompliziert durch die Mitarbeiterin gelöst.
Verifiziert
Vorerst die Qualität, hoffentlich hält sie an.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und die Ware wie beschrieben
Verifiziert
Nicht geliefert, Bestellung trotz drohender Insolvenz angenommen, Kein Geld zurück, keine Ware, Frage Betrug oder Insolvenz… schadet dem gesamten Onlinehandel.
Verifiziert
Insolvenz angemeldet.. geld gezahlt und keine ware erhalten.
Verifiziert
Firma ist Konkurs gegangen und hat sich von sich aus nicht gemeldet.
Verifiziert
Shop ist insolvent und ich bleibe auf meinem Geld sitzen, das per Vorkasse bezahlt wurde.
Im Übrigen nützt hier auch die Versicherung von Trusted Shops nicht - man wird hier einfach sitzen gelassen!
Verifiziert
Super Kundenservice. Habe etwas zu viel bestellt und wurde daraufhin gleich angerufen, ob das seine Richtigkeit hat.
Verifiziert
Keine Lieferung trotz Bezahlung im Dezember 2025. Februar 2026 information dass Insolvenz angemeldet wurde. Bisher nichts darüber gefunden!
Verifiziert
am 16.01.25 wurde mir mitgeteilt, die von mir bestellten Badmöbel hätten das Werk verlassen und seien auf dem Weg zu mir, um mir nach Rückfrage beim Spediteur, bei dem die Ware nicht angekommen war, schon 6 Tage später mitzuteilen, dass Insolvenzantrag gestellt worden sei...
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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