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Erfahrungen:

Aufgrund des ungenügenden Kundensupports, der Verweigerung von Gewährleistungsansprüchen sowie der schlechten Kommunikation kann ich nur 1 Stern vergeben. Das sind die Gründe: Ich habe über Kleinanzeigen ein Crosstrainer gekauft, selbst abgeholt im Lager nahe Mainz. Nachdem ich es zuhause aufgestellt habe, war während des Betriebs ein lautes Knacken an der vorderen Achse zu hören. Nach einiger Recherche stellte sich heraus, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen Riss an der exzentrischen Achse handelt und mithin auch ein Betriebsrisiko darstellt. Daraufhin habe ich am folgenden Werktag den Support angeschrieben und ab hier wird es abenteuerlich. Gegenüber dem Support habe ich Ansprüche aus Gewährleistungsrecht geltend gemacht und auf Nacherfüllung bestanden. Mein Vorschlag war, dass ich das Gerät zurückbringe und gegen ein anderes B-Waregerät tausche. Dieser wurde abgelehnt, da „Outlet-Geräte und B-Ware nicht reklamiert werden können und von Austausch ausgeschlossen sind“. Ich habe dann mehrfach darauf hingewiesen, das es keine „Reklamation“ und kein „Tausch“ sei, sondern eine Neulieferung im Sinne der Gewährleistung und ja ein offensichtlicher Mangel vorliegt. Im Übrigen steht in den Kleinanzeigen, dass ein Jahr Gewährleistung besteht. So wirklich anerkannt wurde es trotzdem nicht.