AurumTours

Erfahrungen:

Wir haben unsere Reise Monate im Voraus mit einer ganz bestimmten, deutlich teureren Zimmerkategorie gebucht. Dieses Zimmer war für uns der entscheidende Grund für die Buchung. Da wir das Hotel bereits mehrfach besucht haben, kontaktierten wir das Hotel vor unserer Anreise direkt. Dort wurde uns schriftlich bestätigt, dass genau die von uns gebuchte Zimmerkategorie auf unseren Namen reserviert ist. Bei unserer Ankunft dann der Schock: Erst durch das Hotel erfuhren wir, dass unsere ursprüngliche Buchung dieser Zimmerkategorie ohne unser Wissen durch den Reiseveranstalter storniert und wir stattdessen auf eine deutlich günstigere Zimmerkategorie umgebucht worden waren. Darüber wurden wir zu keinem Zeitpunkt informiert. Besonders erschreckend: Im Hotel stellte sich außerdem heraus, dass plötzlich zwei verschiedene Buchungen über unterschiedliche Subveranstalter auf unseren Namen existierten. Eine enthielt unsere ursprünglich gebuchte Zimmerkategorie, die andere die deutlich günstigere. Wir fragen uns ernsthaft, wie unsere persönlichen Daten überhaupt an andere Veranstalter weitergegeben wurden und wie diese in unserem Namen Buchungen anlegen und wieder stornieren konnten. Wir haben Aurum Tours sofort während unseres Urlaubs kontaktiert. Bis heute erhalten wir keine Hilfe und keine Rückmeldung, obwohl bereits mehrere Urlaubstage vergangen sind. Hinzu kommt, dass die Darstellung der Zimmerkategorien auf der Website aus unserer Sicht völlig unzureichend und irreführend ist. Die Zimmer werden praktisch gar nicht beschrieben – es fehlen Angaben zur Zimmergröße, Ausstattung und den tatsächlichen Unterschieden zwischen den einzelnen Kategorien. Gerade für Gäste, die das Hotel zum ersten Mal besuchen, ist das überhaupt nicht verbraucherfreundlich. Für uns entsteht der Eindruck, dass diese fehlende Transparenz bewusst in Kauf genommen wird und Verbraucher dadurch über die tatsächlich gebuchte Leistung im Unklaren gelassen werden. Für uns entsteht insgesamt der Eindruck, dass teurere Zimmer verkauft und bezahlt werden, Kunden anschließend aber kurz vor der Reise ohne jede Information auf günstigere Zimmer umgebucht werden. Dieses Vorgehen empfinden wir als absolut unverschämt. Aus unserer Sicht hat das gesamte Vorgehen den Anschein eines betrügerischen Systems und ist vollkommen unseriös. Wir werden den gesamten Vorgang rechtlich prüfen lassen und können aufgrund unserer Erfahrungen nur dringend von einer Buchung über Aurum Tours abraten.

FINGER WEG von diesem Anbieter!!!! Ganz großes Kino. Rückflug nach München wurde kurzfristig und ersatzlos gestrichen und als „Lösung“ dürfen wir Sonntag nachts um 23:30 Uhr in Nürnberg landen, um anschließend zu schauen, wie wir irgendwann nach Hause kommen. Rail & Fly inklusive – geil, danke - vermutlich als dekoratives Souvenir, denn nachts um 1 Uhr fährt nichts mehr Richtung München. Interessanterweise gibt es weiterhin einige Flüge nach München!!!! Die kosten dann aber auf der Seite von Aurum Tours plötzlich ab 700 € Aufpreis und nehmen nebenbei noch fast den kompletten Anreise- und auch letzten Urlaubstag weg. Das ist eine absolute Frechheit! Der Anbieter will sich hier auf Kosten der Reisenden bereichern. Auf zig Emails, Anrufe und Rückfragen reagiert Aurum Tours in keinster Weise. Das nennen wir mal Kundenservice. 🤮🥵 Der Reisepreis hingegen wurde aber innerhalb von zwei Tagen komplett eingezogen bei Reiseantritt in 10 Wochen. 🤯😡😡😡😡😡. Aber wenn man sich hier so einige Bewertungen durchliest, steht man mit der Abzocke nicht allein da. Hätte ich mal vor der Buchung lesen müssen. Und dann wird man mit Textbausteinen von Ecaterina abgespeist, die den Spieß zu lasten des Kunden umdreht und mit fehlender Buchungsnummer „kontert“. Es wirkt schnell so, als wolle man den Eindruck erzeugen, der Kunde habe sich noch gar nicht ordentlich gemeldet. Nach außen – bei Google – wird extrem schnell reagiert, weil Bewertungen öffentlich sichtbar sind und potenzielle Kunden mitlesen. Intern bei Reklamationen oder dringenden Anliegen passiert einfach NICHTS. Klassisches Reputationsmanagement statt gutem, ehrlichen Kundenservice!!!! Absolut überzogen sind auch die angebotenen Ticketpreise zum Flughafen. Wir zahlen 10,20 € zum Flughafen. Kann man aber gerne über AURUM Tours buchen für one-way 80 €. Schnäppchen! 🤯 -> definitiv KEINE Empfehlung. Wälzen auch die komplette Verantwortung auf CHECK24 ab. Dort sind den Mitarbeitern jedoch die Hände gebunden. Wenigstens sind sie bemüht 🙄. NIE WIEDER! FINGER WEG! Nachtrag: die angebotenen Flüge (siehe Screenshot) werden täglich teurer. Sie liegen nun bei über 1000 € Zuzahlung. Obwohl man eine Pauschalreise gebucht hat. Obwohl man nichts dafür kann, dass ein Flug gestrichen wurde. Und auf mehrmalige, zeitaufwändige Telefonate und Rücksprachen mit CHECK24, die wiederum AURUM Tours versuchen zu kontaktieren, um endlich ein Ergebnis zu erreichen, da man permanent in der Luft hängt… wird man seitens Aurum Tours standhaft ignoriert. 😡

Das miserabelste Hotel, welches ich mit meinen 70 Jahren erlebt habe. In erster Linie fühle ich mich arglistig getäuscht. Im Buchungsportal bewerbt man dieses Hotel mit Fotos über Einrichtungen, die schon mehrere Jahre gar nicht mehr vorhanden sind. So waren die einst gemütliche Hotelbar und der einladende Speisesaal ein wesentliches Buchungskritorium für mich. Beides ist schon lange nicht mehr so wie im Dezember 2016, die Fotos davon sind aber immer noch eingestellt. Die gemütliche Hotelbar ist einer Bar in sterilem weiß gewichen, der Speisesaal entspricht mehr dem einer Werkskantine. Das Toilettenpapier im gebuchten 4 Sterne Hotel war so dünn, man musste es mindestens 5-fach übereinanderlegen, ansonsten „lag der Erfolg klar auf der Hand“. Beim Eintreffen am 16.01. war im Bad keine Toilettenbürste, nach Reklamation bekamen wir dann am 18.01.gegen Mittag eine. Bis dahin mussten wir die Spuren unserer „Hinterlassenschaft“ mit Toilettenpapier entfernen, ist natürlich sehr angenehm und hat uns sehr viel Freude bereitet. Die deutschen Fernsehsender „Das Erste“ und ZDF waren permanent gestört. Das Problem wurde am 6. Tag am Abend des 21.01. endlich behoben, ich hatte dies täglich reklamiert. Von einem 4 Sterne Hotel erwarte ich, dass ich zum Frühstück auch Körnerbrötchen mit einem gewissen Roggenanteil angeboten bekomme. Diese bekam man aber mittags und abends, was für mich nicht nachvollziehbar ist. Gar nicht angeboten wurde Vollkornbrot. Marmelade wurde in 3 Gläsern mit Löffeln zu Entnahme angeboten, jedoch ohne Schüsseln zum Umfüllen. Diese standen einige Meter weiter auf einer anderen Theke. Das angebotene Fleisch war meistens „totgebraten“, also trocken und zäh und auch nicht gewürzt. Die Beilagen wie Nudeln, Pommes Frites und Gemüse waren grundsätzlich lauwarm und ebenfalls nicht gewürzt. AurumTours ist für mich ganz klar gestorben.

Pauschalreise über AurumTours gebucht (Buchungsnr. 118505355). Ich habe bewusst einen teureren Rückflug mit Abendankunft gewählt, da ich am nächsten Tag früh arbeiten muss. Dieser Flug wurde einseitig auf eine Nachtankunft um 01:55 Uhr verschoben und zusätzlich die Fluggesellschaft geändert. Besonders problematisch: Der ursprünglich gebuchte Abendflug wurde mir anschließend nur noch gegen einen Aufpreis von ca. 300 € oder mehr als „Alternative“ angeboten. Eine gleichwertige kostenfreie Lösung wurde nicht bereitgestellt. Trotz mehrfacher schriftlicher Klärungsversuche wurde eine kostenfreie Stornierung abgelehnt. Stattdessen erfolgte eine kostenpflichtige Stornierung in Höhe von 1.992 €. Aus meiner Sicht wurde ich als Kundin in dieser Situation nicht fair behandelt und wirtschaftlich benachteiligt. Auf meine zahlreichen Nachrichten wurde nicht angemessen eingegangen, stattdessen erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten ohne echte Lösung. Ein Entgegenkommen oder Kompromiss wurde nicht angeboten. Aus meiner Sicht handelt es sich um ein sehr kundenunfreundliches und rechtlich fragwürdiges Vorgehen. Der Fall ist aktuell noch offen.

Wir haben in dem Zeitraum 17.-24.08.25 eine Reise nach Kreta (Hersonisos) gebucht. Flug und Transfer zum Hotel City Green Hotel liefen reibungslos. Als wir im Hotel ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass AurumTours die Reise nicht angemeldet habe und das Hotel die Buchung nicht akzeptiert habe. Die Mitteilung sei AurumTours bereits am 17.08.25 früh morgens, also bevor der Flug statt fand, mitgeteilt. Gegen 22 Uhr riefen wir Check24 an. Bis 0.30 Uhr wurde hin und her telefoniert. Der Mitarbeiter von check24 bat darum, dass wir nach Mitternacht ein Zimmer für eine Nacht in einem anderen Hotel buchen sollten und versprach, dass für uns am Folgetag ein anderes Hotel gebucht werde. Wir riefen ca. 15 Hotels an. Keines davon war bereit, uns ein Zimmer für eine Nacht zu erteilen. Erst auf mehrmaliger Bitte half uns jemand vom ursprünglich gebuchten Hotel, bei einem 3Sterne-Hotel ein Zimmer zu bekommen. Am Folgetag rief eine Frau B. von AurumTours an und sicherte zu, dass sie für uns ein Hotel finden werde. Sie bot uns 3Sterne Hotels an, obwohl wir ein 4Sterne Hotel gebucht hatten. Als wir uns weigerten ein Hotel mit 3Sterne zu akzeptieren, bot sie uns ein Hotel in Gouves mit 4Sterne an, was wir akzeptierten. Sie meldete sich erneut und erklärte, dass dieses Hotel ausgebucht sei. Daraufhin mussten wir eine weitere Nacht in dem 3Sterne Hotel übernachten. Erst am 19.08.25 wurde uns ein 4Sterne Hotel Triton Authentic in Tsoutsouros angeboten. Um wenigstens etwas von unserem Urlaub zu haben, stimmten wir dem Hotel zu, ohne zu ahnen, dass dieses Hotel am "Ende der Welt liegt" und es dort weder eine Stadt, noch eine Bahn oder Busverbindung zur Außenwelt existiert. Mit den Kosten für das 3Sterne Hotel für 2 Nächte sowie Taxifahrt i. H. v. 315 Euro mussten wir in Vorleistung treten. Von AurumTours wurde uns zunächst zugesichert, dass sie den Rücktransfer zum Flughafen organisieren würden. Kaum sind wir in dem neuen Hotel angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass wir uns selbst um den Rücktransfer kümmern müssten. Die Taxifahrt i. H. v. 88,90 Euro mussten wir ebenfalls vorlegen. Insgesamt ist AurumTours nicht zu empfehlen. Es war der schlimmste Urlaub, dass ich jemals gebucht habe. Diese Bewertung habe ich bei Check24 24 ebenfalls abgegeben. Die Bewertung wurde nicht veröffentlicht. So etwas ist total unseriös.

Unsere Erfahrung mit AurumTours war äußerst enttäuschend. Nach einem erheblich mangelhaften Hotelaufenthalt über Silvester (u. a. nicht vertragsgemäße Leistungen und organisatorische Mängel) reisten wir vorzeitig ab und forderten die Erstattung der nicht genutzten Übernachtungen. Das Hotel teilte uns schriftlich per E-Mail mit, dass es einer Erstattung der nicht genutzten Nächte zustimmt und die Abwicklung über den Reiseveranstalter erfolgen müsse. Entsprechende Belege/Beweise liegen vor AurumTours vor! Trotz dieser klaren Sachlage lehnt AurumTours die Rückerstattung ab und verweist pauschal auf das Hotel. Damit wird die Verantwortung auf den Leistungserbringer verschoben, obwohl AurumTours als vertraglicher Ansprechpartner fungiert und eine Zustimmung des Hotels zur Erstattung nachweislich vorliegt. Bis heute wurde keine nachvollziehbare Begründung für die Ablehnung geliefert und keine kundenorientierte Lösung angeboten. Wir erwarten eine klare öffentliche Stellungnahme von AurumTours zu diesem Vorgang sowie eine transparente Erklärung, warum eine Erstattung trotz schriftlicher Zustimmung des Hotels verweigert wird. Diese Erfahrung hinterlässt den Eindruck, dass AurumTours im Problemfall nicht im Interesse seiner Kunden handelt. Wir können den Reiseveranstalter daher nach eigener Erfahrung nicht empfehlen.

Warnung: Wer bei AurumTours bucht, riskiert erheblichen Stress, nicht vorhandene Buchungen und Geldverlust, dem man wochenlang hinterherlaufen kann – ohne Aussicht auf eine Rückerstattung. Absolut keine Empfehlung – Finger weg von diesem Anbieter! Ich möchte hiermit alle potenziellen Kunden dringend davor warnen, bei AurumTours zu buchen. Ich habe bereits viele Reisen über unterschiedliche Anbieter gebucht, doch den Rang für den mit Abstand schlechtesten Reiseveranstalter geht mit großem Abstand an AurumTours. Die Buchung und Zahlung eines Hotels erfolgte Monate vor der Anreise, uns wurde jedoch erst am Anreisetag mitgeteilt, dass unser gebuchtes Hotel aufgrund eines „Systemfehlers“ nicht verfügbar sei. Stattdessen bot man uns Ersatzhotels an, die weder im Standard noch in der Lage annähernd vergleichbar waren – alles wohlgemerkt mit der Forderung, innerhalb von 20 Minuten zuzustimmen. Dass wir uns mitten in der Anreise befanden, schien AurumTours nicht zu beachten. Bereits hier schrillten alle Alarmglocken. Nachdem wir uns selbst um ein Ersatzhotel kümmern mussten und postwendend alle geforderten Nachweise für eine Reisepreiserstattung eingereicht haben, herrscht seit Wochen Funkstille. Telefonisch ist niemand erreichbar, schriftliche Beschwerden werden ignoriert. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe, und zeugt von absoluter Kundenunfreundlichkeit! Wer Wert auf Verlässlichkeit und Kundenorientierung legt, sollte hier niemals buchen. AurumTours hat bei uns jegliches Vertrauen verspielt.

Ich buchte mit Hotel und Flug, da ich am nächsten Tag zu einer Beerdigung fliegen musste, in der Buchungsbestätigung m ein ganz anderer Reisetermin, den ich sicher nicht eingeben habe. Ich stornierte sofort. Der Betrag wurde dennoch bei Paypal belastet ( die übrigens bei Reisen das Geld nicht zurückfordern können) Am nächsten Tag wurde mir nochmals ein Betrag von 316 Euro belastet. Solchen Betrug habe ich noch nie erlebt. Eine kulanzanfrage bei Check24 ( Mutterkonzern) brachte null Ergebnis. Heute schreibt mir Aurum Tours das eine weitere Kulanz( welche Kulanz, ich habe für null Leistung 40 Prozent mehr bezahlt als wenn ich geflogen wäre) nicht möglich ist und und man von weiteren Anfragen absehen soll, da dies eine finale Entscheidung ist. Für mich ist das Geschäftsmodell klar,wenn der Reisetermin nicht verfügbar ist mogeln die dir einen anderen Termin unter, wenn man nicht aufpasst und kassiert dann doppelt. Im Netz kursieren ja jede Menge Reklamationen von genau dieser Abzocke! Der Fall geht jetzt zum Anwalt

Wir haben über Check 24 eine Reise nach Conil der la Frontera vom 22.08. bis 05.09.2025 gebucht. Das Hotel kannten wir schon auf Grund zahlreicher Aufenthalte. AurumTours war auf dem Vergleichsportal der einzige Anbieter für dieses Hotel. Das hätte uns schon stutzig machen können. Wir wurden leider nicht in dem angebotenen Hotelbereich untergebracht, sondern in einem Nebengebäude mit minderer Qualität. Statt der in der Buchung angekündigten und uns bekannten Zimmer mit Mehrblick nun leider nur eine Sicht auf einen Parkplatz. Laut Hotel waren diese Zimmer vom Reiseveranstalter explizit gebucht, im übrigen ein Tochterunternehmen von ..... richtig: Check 24!!! Wir buchten auf eigene Kosten ab dem 3. Tag um und hatten ab da einen schönen Urlaub. Den Reisemangel haben wir sofort über Check 24 gemeldet, da man mit Aurumtours keinen Kontakt hergestellt bekam. Wir wurden immer wieder vertröstet, es gab keinen Ansprechpartner vor Ort. Unsere Mehrkosten haben wir sofort nach Reisende als Reisminderungen angemeldet. Dies wurde letzte Woche zurückgewiesen. AurumTours: nie wieder! Check 24: wozu braucht man eigentlich ein Vergleichsportal, wenn die anbietenden Reiseveranstalter zum Mutterkonzern gehören? Wir buchen seit Jahren bei Check 24, bisher immer mit gutem Ergebnis, aber diese Zeiten sind wohl vorbei.

ich möchte hier meine äußerst negative Erfahrung mit der Buchung Nr. 118907136 schildern, die ich über CHECK24 bei AurumTours vorgenommen habe. • Am 17.08.2025 habe ich die Reise gebucht. • Eine Minute später – durch einen unbeabsichtigten Klick – habe ich im Kundenbereich die Stornierung ausgelöst, noch bevor überhaupt Tickets oder Leistungen ausgestellt wurden. • Daraufhin erhielt ich eine erste Rechnung über 1.833 EUR Stornogebühren. • Nach meiner Reklamation wurde diese auf 931 EUR reduziert – angeblich die „echten Kosten“. • Nach einer weiteren Prüfung wurde sie nochmals auf 775 EUR gesenkt – wieder mit der Begründung „Echtkosten“. 👉 Als Kunde ist es für mich völlig unverständlich, wie sich „echte Kosten“ innerhalb weniger Tage in drei völlig unterschiedliche Beträge verwandeln können. Darüber hinaus ist es technisch schlicht unmöglich, dass innerhalb einer Minute nach der Buchung bereits Flugtickets ausgestellt wurden. In diesem kurzen Zeitraum kann höchstens eine Reservierung (Seat on hold) erfolgt sein, aber kein Ticketing. Das bedeutet: Es konnten innerhalb einer Minute keine echten, irreversiblen Kosten in dieser Höhe entstehen. Ich möchte betonen: • Es ging nie um eine bewusste Stornierung, sondern um einen Fehlklick nach einer Minute. • Ich wollte die Reise von Anfang an antreten und habe dies mehrfach kommuniziert. • Trotzdem bleibe ich nun mit einer extrem hohen Rechnung zurück – für eine Minute und ohne erbrachte Leistung. Für mich ist das weder fair noch kundenfreundlich. Ein solches Vorgehen wirft Fragen zur Seriosität auf – insbesondere auf einer Plattform wie CHECK24, wo Vertrauen und Transparenz entscheidend sind.

da wird nach Buchung versucht, durch anscheinende Flugausfälle Umbuchungen zu erzwingen, die dann sehr happig ausfallen. Schweinerei, zum Glück über check24 gebucht, die kümmern sich dann drum und alle Flüge sind wieder wie zuvor. Check24 sollte die rauswerfen.

Geänderte Hinflugzeit Flugbuchung wurde auf später gelegt mit mehr Aufenthaltszeit, obwohl der Flug mit Flugzeit bei Buchung teurer war als die jetzige Ankunftszeit in Antalya. Aurum Tours lehnt Erstattung bzw Ausgleich ab. Lt. Ihrer Aussage seien die Flugzeiten generell unverbindlich bei Pauschalreisen, dies ist nicht richtig

Der Transfer zum Flugbafen ist nicht gekommen, ich habe den Anbieter kontaktiert, eine lokale Telefonnummer bekommen, wo niemand erreichbar war. Am Freitag Mittags! Ich musste Bus zum Flughafen nehmen, habe den Flug knapp geschafft. Als ich nach Malta gekommen bin, gab es auch schon Problem, die Dame am Schalter hat mich auf der Liste nicht gefunden. Ich musste 1 Stunde warten, bis mich jemand zum Hotel gebracht hat! Sehr schlechte organisation, nie wieder.

Wir hatten das Mai Lomé Luxury Resort in Antalya als Luxus Premium Hotel für 5 Nächte gebucht (ca. 1.400 € pro Person). Der Abflug sollte am 10.08. um 0:30 Uhr sein. Nur 8 Stunden vor Abflug erhielten wir die Nachricht, dass das Hotel angeblich ausgebucht sei. Die „Alternativen“ waren ein schlechter Scherz: • My Home Resort – 4 Sterne, deutlich günstiger und nicht ansatzweise vergleichbar. • The Marie Lills Hotel in Antalya Çile – Bewertungen im Internet zeigen deutlich, dass dieses Hotel qualitativ weit entfernt von einem 5-Sterne-Luxusresort ist. Trotzdem sollten wir den vollen Preis zahlen, ohne Rückerstattung der Preisdifferenz (die Ersatzhotels kosten regulär ca. 600 €). Man verkaufte uns das als „Luxus“ und tat so, als wäre es ein Vorteil, keinen Aufpreis zahlen zu müssen. Ein Hotel wird nicht erst 8 Stunden vorher als überbucht erkannt, hier fehlt ganz klar Transparenz. Der Kundenservice war unfreundlich, uneinsichtig und setzte uns unter enormen Zeitdruck, sofort zu entscheiden. Wir haben abgelehnt. Fazit: Bodenlose Frechheit, unser Vertrauen ist komplett zerstört. Nach dieser Erfahrung sind die vielen positiven Bewertungen im Netz für uns nicht nachvollziehbar.

Der Kundenservice reagiert seit Monaten nicht auf mein Anliegen. Ich bekomme nicht mal eine Reaktion, dass an meinem Fall gearbeitet wird. Ich habe schon mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen. Ich bin kurz davor, die Reise zu stornieren.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen Schönscheinwischerei Es wurde ein Hotelaufenthalt verkauft, herausgestellt hat sich, dass es nur ein Gästehaus war. Frühstück wurde mitgebucht/bezahlt - jedoch musste man sich TEE/KAFFEE selbst machen. Die Brötchen abholen. Es gab nur abgepackte Marmelade, Honig und Butter. Kurz: Versprechen wurden gegeben bzw. verkauft, die, nicht eingehalten wurden. Inklusive der Fotos auf der Web-Seite, die in keinster Weise der Realität entsprachen. Ich hatte Amrum und Check24 (beide sind eine Gesellschaft, (was nach außen hin auch Augenwischerei ist) mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass wir nicht in einem Hotel gelandet sind und um Abhilfe gebeten, der Umstand wurde seitens des Unternehmens verneint und darum gebeten, sich nicht mehr zu melden. Wir könnten ja das Hotel wechseln - aha! plötzlich war es wieder ein Hotel! -Jedoch auf eigene Kosten.

Hotel in Ningbo im Oktober gebucht. Buchungsbestätigung erhalten. Buchungsbetrag wurde sofort eingezogen. Am 30.12 im Hotel die böse Überraschung. Es liegt keine Buchung von Aurum vor - nur ein Notzimmer kann angeboten werden - keine Entschuldigung oder Kompensation von Aurum.

Sehr schlechte Erfahrung mit AurumTours – keine Entschuldigung, kein Service ⭐☆☆☆☆ Meine Reise mit AurumTours hat zwar stattgefunden, jedoch unter sehr schlechten Bedingungen. Der Rückflug wurde um 7 Stunden vorverlegt, was eine erhebliche Änderung war. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich nur automatische Antworten, aber keine echte Unterstützung. Am Ende fand die Reise zwar statt, aber niemand von AurumTours hat sich für die massiven Unannehmlichkeiten entschuldigt oder eine Lösung angeboten. Dieses Verhalten zeigt, dass Kundenservice und Zuverlässigkeit bei AurumTours keinen Stellenwert haben. Ich kann AurumTours nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und werde zukünftig sicher andere Anbieter wählen.

nie wieder aurumtours. Haben uns belogen. wir haben nicht das gebuchte Zimmer erhalten. Der preis des Zimmers wäre viel geringer gewesen, als wir bezahlt hatten. Das ganze Hotel wurde umgebaut, Bauarbeiten auch am wochenende. Fehlendes Inventar. Hotel hatte nun ein andere Leitung, wurde wohl verkauft, aber wir wurden nicht informiert... usw. usw. die Liste könnte ich hier noch viel weiterführen. Und nun wird nicht mehr geantwortet. Also lasst von diesem Anbieter die Finger, die verarschen euch nur.

Nie wieder AurumTours.Haben vom 03.08.-11.08.2025 mit der Familie ein Hotel in der Türkei gebucht.Die Zimmer dreckig,Essen katastrophal,gebuchter Ausflug über Reiseleiter schlimmer geht nicht.Kamen alle mit Magen Darm zurück. AurumTours nehmen sich nach Reklamation nichts davon an.Mit fadenscheinigen Ausreden abgelehnt.Kein bißchen Kundenfreundlich.