Autohaus Tabor - Gewinner des Gebrauchtwagen-Awards 2023

Erfahrungen:

Leider auch nach der Fahrzeugübergabe keine Verbesserung – ganz im Gegenteil Ich habe mein Fahrzeug über das Autohaus Tabor bestellt und leider durchweg negative Erfahrungen gemacht. Mein Fahrzeug traf bereits am 14.03.2026 bei Tabor ein. Der Kaufpreis war zu diesem Zeitpunkt bereits vollständig bezahlt. Trotzdem musste ich bis zur tatsächlichen Übergabe am 30.04.2026 warten – also mehr als sechs Wochen, obwohl das Fahrzeug längst vor Ort war. Auch bei der Übergabe lief längst nicht alles so, wie man es von einem professionellen Autohaus erwarten sollte. Unter anderem fehlten die im Kauf enthaltenen Fußmatten sowie die Bedienungsanleitung. Besonders enttäuschend ist allerdings, dass sich daran bis heute nichts geändert hat: Seit der Abholung am 30.04.2026 ist Tabor nicht in der Lage gewesen, mir die zugesagten und im Kauf enthaltenen Fußmatten zuzusenden. Ebenso wenig wurde mir die von Tabor angebotene Erstattung in Höhe von 40,00 € bislang überwiesen. Das bedeutet: Mehr als drei Monate nach der Fahrzeugübergabe war es trotz mehrfacher Kommunikation weder möglich, die zugesagte Leistung nachzuliefern, noch den angebotenen Betrag zu erstatten. Hinzu kommen die bereits beschriebenen Schwierigkeiten bei der Kommunikation: wechselnde Ansprechpartner, nicht eingehaltene Rückruf- bzw. Terminabsprachen und wiederholtes Nachfassen meinerseits, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Besonders irritierend finde ich außerdem den Umgang mit negativen Bewertungen. Meine negative Bewertung auf der Homepage von Autohaus Tabor wurde gelöscht. Damit entsteht bei einem Blick auf die Bewertungen ein deutlich anderes Bild, als es meine tatsächliche Kundenerfahrung widerspiegelt. Im Zusammenhang mit Bewertungen wurde mir außerdem ein finanzieller Anreiz für eine positive Bewertung bzw. für die Löschung einer negativen Bewertung genannt. Nach meiner Erinnerung wurden dabei 50,00 € für eine positive Bewertung und 100,00 € für die Löschung einer negativen Bewertung genannt. Ich möchte ausdrücklich nicht behaupten, dass mir diese Beträge tatsächlich ausgezahlt wurden – das sind sie jedenfalls nicht. Ich kann lediglich wiedergeben, was mir in diesem Zusammenhang angeboten bzw. in Aussicht gestellt wurde. Besonders irritierend finde ich außerdem den Umgang mit negativen Bewertungen. Meine negative Bewertung auf der Homepage von Autohaus Tabor wurde gelöscht. Dass dies offenbar kein Einzelfall ist, zeigt Tabor auf der eigenen Bewertungsseite sogar selbst: Dort wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im vergangenen Jahr 51 bis 100 Bewertungen aufgrund einer Beschwerde wegen Diffamierung nach deutschem Recht entfernt wurden. Im Zusammenhang mit Bewertungen wurde mir außerdem ein finanzieller Anreiz für eine positive Bewertung bzw. für die Löschung einer negativen Bewertung genannt. Nach meiner Erinnerung wurden dabei 50,00 € für eine positive Bewertung und 100,00 € für die Löschung einer negativen Bewertung genannt. Ich möchte dabei ausdrücklich zwischen den beiden Sachverhalten unterscheiden: Die genannten Beträge wurden mir in Aussicht gestellt, ausgezahlt wurde mir jedoch weder der eine noch der andere Betrag. Was ich daran besonders bemerkenswert finde: Für das Entfernen und Management negativer Bewertungen scheint ein erheblicher Aufwand betrieben zu werden. Aus Kundensicht wäre es meines Erachtens sinnvoller, dieselbe Energie in die Lösung der Probleme zu investieren, die zu diesen Bewertungen führen – beispielsweise in die Einhaltung von Zusagen, die Bearbeitung von Reklamationen und einen verlässlichen Kundenservice.

⭐⭐⭐⭐⭐ Die Übergabe des Autos war einfach perfekt – professionell, reibungslos und bis ins kleinste Detail durchdacht. Herr Max Druschinin hat ganze Arbeit geleistet: freundlich, kompetent und immer mit einem offenen Ohr für Fragen (auch für die, die man eigentlich schon hätte wissen können 😉). Man merkt sofort, dass ihm seine Arbeit wichtig ist und dass Kundenzufriedenheit hier nicht nur ein Schlagwort ist. So entspannt und gut organisiert habe ich noch nie ein Auto übergeben bekommen – fast schade, dass man ein Auto nicht jede Woche abholt. Vielen Dank an Max Druschinin für die tolle Betreuung rund um die Auslieferung. Klare Empfehlung!

Wir waren am 05.12.2025 zum ersten Mal im Autohaus Tabor in Achern. Der erste Eindruck war eher gemischt. Es war sehr viel Betrieb, viele Verkäufer gleichzeitig im Gespräch und insgesamt eine recht laute Atmosphäre. Man fühlte sich etwas wie in einer großen Halle mit viel Trubel. Wir haben uns dort für einen Kia Sportage entschieden und das Fahrzeug auch gekauft. Besonders positiv hervorheben möchten wir die Verkäuferin Frau Kistner. Sie war sehr freundlich, offen und ehrlich in der Beratung. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Wenn sie einmal keine direkte Antwort hatte, hat sie sich zuverlässig erkundigt und uns zeitnah Rückmeldung gegeben. Die Kommunikation lief überwiegend per E Mail und funktionierte einwandfrei. Auch telefonisch kam bei Nichterreichbarkeit immer ein schneller Rückruf. Zusätzlich hatten wir Winterreifen mitbestellt. Nach etwa drei Wochen wurde uns offen mitgeteilt, dass diese nicht mehr lieferbar sind. Auch hier wurde ehrlich kommuniziert und schnell eine Lösung gefunden. Sehr positiv war ebenfalls die Fahrzeugübergabe bei Frau Matschulla. Sie war freundlich, geduldig und ist auf alle Fragen eingegangen. Sowohl Frau Kistner als auch Frau Matschulla haben sich viel Zeit für uns genommen. Man hatte nie das Gefühl, dass es nur um einen schnellen Verkauf geht, sondern um eine ernst gemeinte Betreuung. Weniger positiv war die Lieferzeit. Trotz Angabe sofort verfügbar mussten wir rund sechs Wochen auf das Fahrzeug warten. Feiertage und Jahreswechsel sind dabei natürlich zu berücksichtigen. Dennoch wurde das Auto bereits etwa vier Wochen vor Übergabe angemeldet, wodurch für uns schon Kosten für Versicherung und Steuer entstanden sind, obwohl wir das Fahrzeug noch nicht nutzen konnten. Als Entschädigung für die längere Wartezeit haben wir einen Gutschein erhalten. Positiv ist, dass das Autohaus uns hier entgegengekommen ist und wir uns darüber gefreut haben. Aufgrund unserer Entfernung von rund 70 Kilometern ist der Gutschein für uns jedoch nur eingeschränkt nutzbar. Unser Fazit ist überwiegend positiv bis sehr positiv, vor allem dank der engagierten Mitarbeiterinnen, Frau Kistner und Frau Matschulla . Aufgrund der langen Auslieferungszeit würden wir beim nächsten Fahrzeug jedoch eher ein Autohaus mit schnellerer Verfügbarkeit in Betracht ziehen. Unfallfreie Grüße, Familie Hansen

Herr Wagner als Verkäufer kann ich sehr empfehlen! Er hat sich sehr sehr bemüht das wir alle zufrieden sind letztendlich. Natürlich hätte ich mir das Ganze hin und her gerne erspart . Aber wir sind zu einer fairen Lösung für bei Seiten gekommen . Beim nächsten Autokauf komme ich gerne persönlich zum Autohaus Tabor ( Herr Wagner ) um mir evt. neues anzuschauen .Denke das macht die ganze Sache dann viel einfacher .Und es kann viel Stress / Ärger vermieden werden .

Ich habe mein Fahrzeug über das Autohaus Tabor bestellt und leider durchweg negative Erfahrungen gemacht. Bereits im Vorfeld kam es zu mehreren Lieferverzögerungen. Nachdem das Fahrzeug schließlich am 14.03.2026 (EU-Import) im Autohaus eingetroffen ist, habe ich den Kaufpreis umgehend vollständig beglichen und gleichzeitig um eine zeitnahe Aufbereitung gebeten – auch mit persönlicher Bitte um Terminabstimmung. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen und Rückmeldungen wurde diesem Anliegen jedoch nicht nachgekommen. Statt konkreter Lösungen wurde ich wiederholt vertröstet. Hinzu kommt, dass es ständig wechselnde Ansprechpartner gibt, wodurch keine klare Kommunikation oder Verantwortlichkeit erkennbar ist. Eine lösungsorientierte Vorgehensweise ist für mich nicht ersichtlich. Besonders enttäuschend ist, dass mein Fahrzeug nun seit über einem Monat im Autohaus steht und mir bis heute kein verbindlicher Ausliefertermin genannt werden kann – obwohl es lediglich um grundlegende Maßnahmen wie Reinigung und Spracheinstellungen geht. Die Außendarstellung des Autohauses, insbesondere in Reaktionen auf kritische Bewertungen (Stichwort „Familienunternehmen“ und „Kundenwohl liegt am Herzen“), steht aus meiner Sicht in deutlichem Widerspruch zu meinen tatsächlichen Erfahrungen. Zwischen Anspruch und Realität klafft hier eine erhebliche Lücke. Zusätzlich problematisch ist, dass die Garantie meines Fahrzeugs bereits läuft, während ich weiterhin auf die Übergabe warten muss. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das Autohaus für den Neukauf oder Fahrzeuge mit Tageszulassung nicht empfehlen.

Ich möchte den Hr. Brandhorst Jonas als sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter der Fa Tabor im Achern lobend erwähnen. Hat sich sofort um mich gekümmert obwohl wir zu früh da waren. Alles wurde verständlich erklärt, und der Satz fehlte nicht "man kann sich jederzeit an ihm wenden bei Fragen oder Problemen". Vielen Dank dafür und 10 daumen hoch für Hr Jonas Brandhorst.

Anfang August haben wir einen Wagen bei Autohaus Tabor gekauft. Wir möchten uns für eine informative, kompetente und professionelle Beratung bedanken. Wir haben sofort einen Besichtigungstermin bekommen, Probefahrt lief problemlos und nach genau 2 Wochen durften wir das Auto sauber mit einem neuen TÜV und Reifen abholen. Es sind dabei keine offenen Fragen geblieben, wir wurden sehr gut beraten und alle Wünsche wurden erfüllt.

Top immer gerne wieder!

Vom ersten Kontakt(Herr Legname)beim Autokauf bis zur Auslieferung (Frau Matschulla) und der Einweisung hat Alles zur vollen Zufriedenheit geklappt Danke

Ich kann mich den positiven Bewertungen nicht anschließen. Bieten über Düsseldorf Autos an, die man sich aber nur an einem von Düsseldorf 350 km entfernten Lager in 77855 Achern ansehen kann. Der Verkäufer macht einen arroganten uninteressierten Eindruck. Die Geschäftsabläufe sind - zumindest in meinem Fall – wenig kundenfreundlich. Keine Empfehlung.

Vom ersten Gespräch bis zur Abholung meines Wagens lief alles reibungslos. Das Team war freundlich, kompetent und ehrlich – man fühlt sich gut beraten und nicht unter Druck gesetzt. Mein neues Auto wurde top vorbereitet übergeben, alles wie besprochen. So wünscht man sich den Autokauf.

Beratung wie ich sie mir wünsche. Hr. Brandhorst strahlt Ruhe und Freundlichkeit aus. Seine Fachkompetenz klärt alle aufkommenden Fragen. Kein Geschwafel, sachliche Auskunft. Stellt auch Fragen ob die doch komplizierte Technik verstanden wurde.

Die Übergabe im Autohaus Tabor durch Herrn Brandhorst hat uns sehr gut gefallen. Er hat sich Zeit genommen uns das Auto ganz allgemein zu erklären, unsere Fragen im Detail zu beantwortet und individuelle Tipps gegeben. Vielen Dank!

Unsere Fahrzeugübergabe mit Herrn Brandthorst war wirklich richtig gut. Hat sich viel Zeit für uns genommen und uns viele Funktionen erklärt. On top gab es eine Flasche Sekt. Wir können das Autohaus nur jedem empfehlen.

Die Übergabe mit Herrn Brandhorst hat sehr gut geklappt.Er hat alles sehr gut erklärt sich Zeit genommen und jede Frage beantwortet. Nochmals vielen Dank. Jens und Mandy Rohde

Es war eine sehr schöne Erfahrung vor Ort. Es ging alles sehr schnell und professionell. Immer wieder gerne. Fr Kornmeier hat uns top beraten.

Mme Bel. Accueil parfait, agreable et souriant. Mme Bel donne des explications claires et fournies et repond avec patience à toutes nos questions. Je recommande.

Hier wurde ich seriös, kompetent und auch höchst motiviert Beraten. Auf der Suche nach einem gebrauchten konnte ich zwar noch keine finale Entscheidung treffen, allerdings wurde mir vom Autohaus Tabor wirklich super weitergeholfen.

Sehr freundliche Beratung, bei Fragen während dem gesamten Kaufprozess hatte ma einen Ansprechpartner der sich um einen gekümmert hat. Die Auslieferung lief Reibungslos

Der Verkäufer in Offenburg (Herr Benz) ist einfach spitze, die Übergabe in Freiburg war auch hervorragend organisiert und ein sehr engagierter Mitarbeiter. Der interne Ablauf, besonders durch die Übernahme vom Autohaus Herm, ist katastrophal und kundenunfreundlich.