Sehr geehrter Herr Graf zu Ranzau, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen online mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass der Start mit Ihrem neuen Fahrzeug nicht ganz reibungslos verlief. Ihr Fahrzeug wurde gemäß den Herstellervorgaben ausgeliefert und war technisch in einwandfreiem Zustand. Die von Ihnen geschilderten Einschränkungen standen im Zusammenhang mit der noch aktiven Transportsicherung, die bei Neufahrzeugen vor der ersten Inbetriebnahme entfernt werden muss. Dies wurde bei Ihrem Fahrzeug im Rahmen des Auslieferungschecks bedauerlicherweise übersehen. Nach deren Deaktivierung funktionierten selbstverständlich alle Systeme wie vorgesehen. Die hierfür angefallenen Kosten bei der örtlichen Vertragswerkstatt haben wir Ihnen selbstverständlich vollständig erstattet. Ebenso haben wir Ihnen das Serviceheft mit dem entsprechenden Garantienachweis nachgereicht, sodass nun alle Unterlagen vollständig vorliegen. Wir verstehen, dass die Situation für Sie im ersten Moment sehr ärgerlich war, zumal Sie eine lange Fahrt hatten. Wir möchten uns daher für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals aufrichtig entschuldigen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass solche Vorkommnisse die Ausnahme darstellen und natürlich nicht unserem üblichen Qualitätsstandard entsprechen. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden ein rundum positives Erlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe. Umso mehr hoffen wir, dass Sie nun viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug haben und es Sie zuverlässig im Alltag begleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie beim nächsten Fahrzeugkauf erneut begrüßen dürfen und Sie dann wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Autohaus Tabor