Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenavitava.de
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Desaströse Kmmunikation
Habe mich per E-Mail an avitava.de und synaptiqcare.com gewandt (die gehören zusammen, zu RedRice Solution). Mir ging es um die Inhaltstoffmenge eines Produktes. Nachem ich nach einer Woche noch keine Antwort erhalten hatte (auch keine Eingangsbestätigung), habe ich nochmal nachgefragt. Es kam dann spontan eine Antwort von synaptiqcare. Die war so ignorant und frech, wie ich es noch nie erlebt habe. Ausschnitt aus der Antwort-Mail: "solche Anfragen kosten uns Zeit und Ressourcen und sind einfach unnötig." Die Mail endet dann mit folgendem Satz: "und letztendliche fordern Sie an einem Wochenende auch noch eine Antwort, mit Nachdruck, auf diese vollkommen sinnlose Frage". Der Absender hat seinen Namen nicht genannt.
Hinweis: natürlich habe ich nicht gefordert, dass am Wochenende geantwortet wird. Ich hatte nach sehcs Tagen lediglich gefragt, ob ich noch mit einer Antwort rechnen darf. Und natürlich funktionert das Kontaktformular der Website auch nicht.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
