Herzlichen Dank für ein fantastisches Erlebnis!
Meine erste Bestellung bei der Parfümerie Katz hat mir gezeigt: Das Team der Parfümerie arbeitet mit großer Leidenschaft für Düfte und legt Wert auf die Zufriedenheit der Kunden. Auf Instagram wurde ich auf Katz aufmerksam, die charmanten Beiträge machten mich neugierig. Ich bestellte also drei Düfte, der Versand hätte schneller kaum sein können. Als die Lieferung kurze Zeit später eintraf, war ich von der liebevollen Verpackung und den Beigaben begeistert. Nach dem Auspacken meiner drei Parfums musste ich leider feststellen, dass einer der drei Flakons undicht war, der gesamte Sprühaufsatz saß locker auf der Flasche.
Ich schrieb eine Email an Katz, die Antwort kam innerhalb weniger Minuten. Ohne jegliche Probleme bekam ich einen Rücksendeschein, das Produkt wurde innerhalb von 2 Tagen ausgetauscht. Nun war es so, dass auch der Ersatzflakon undicht war. Erneut schrieb ich an die Parfümerie, auch dieses Mal kam rasch eine Antwort, dass man diesen Fall untersuchen wird, da eventuell mehrere Flakons des gleichen Produkts betroffen sein könnten. Man versicherte mir, der nächste Flakon würde vor dem Versand geprüft werden.
Heute kam dann die zweite Ersatzlieferung, und siehe da: Der Flakon ist einwandfrei! Zudem möchte ich erwähnen, dass bei jedem Umtausch wieder exklusive Duftproben in den Päckchen enthalten waren. Das ist nicht selbstverständlich, ich weiß es zu schätzen!
Abschließend bedanke ich mich von Herzen bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Parfümerie Katz für die Hingabe und die freundliche, lösungsorientierte Korrespondenz! Der Service ist hier ebenso fantastisch wie das exklusive Sortiment. Bis zum nächsten Mal!