baby-walz.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die meisten Bewertungen für baby-walz.de fallen negativ aus. Viele Kunden kritisieren den Kundenservice, der als unfreundlich, inkompetent, schlecht erreichbar und nicht lösungsorientiert wahrgenommen wird. Zudem werden die Mitarbeiter häufig als patzig oder ironisch beschrieben. Auch die Kommunikation wird als schlecht, langsam und zu automatisiert bewertet, mit oft standardisierten Antworten und fehlender Problemlösung. Häufig berichten Kunden von verspäteten, fehlerhaften oder stornierten Lieferungen sowie mangelnder Transparenz beim Lieferstatus. Rückerstattungen erfolgen oft verzögert oder fehlerhaft, und es kommt zu unberechtigten Mahnungen trotz erfolgter Rücksendung oder Zahlung. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte und eine unzureichende Bearbeitung dieser Mängel runden das negative Gesamtbild ab.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für baby-walz.de
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Kundenservice enttäuschend
Sehr enttäuschender Kundenservice. Seit über 6 Monaten versuche ich, einen Mangel an unserem, bei Baby Walz gekauften Kinderwagen, zu klären - ohne Erfolg. Statt Support gibt es nur Standardantworten und keinen telefonischen Ansprechpartner.
Übersandte Dateien werden ignoriert, man bekommt unsachliche Vorwürfe und patzige Antworten, sowohl per Mail als auch in der Hotline. Kundenorientierung sieht anders aus.
Für mich (einst guter Kunde) O von 5 Sternen und absolut keine Empfehlung, sondern ein fett unterstrichenes Abraten von diesem Unternehmen!
Kulanz bei Produktdefekten? Leider nein.
Es ist bedauerlich, dass der Kunde bei Meldung des Produktdefektes eines Babyartikels vom Kundendienst nicht auch nur den Hauch des Bedauerns vermittelt bekommt, sondern lediglich die einseitige rechtliche Würdigung wieso er trotz Auftreten des Schadens innerhalb der 2jährigen Garantiefrist bei Schadenseintritt nach 14 Monaten keinerlei Anspruch auf Wiedergutmachung hätte.
Die leiseste Kulanz ggü. Kunden, im Wissen, dass sich Eltern schon mit genug anderen Problemen beschäftigen, als sich noch um einen Rechtsstreit aufgrund defekter Kinderartikel in der Garantiephase zu kümmern??? Leider gar keine!
Mit dieser Kundenpolicy definitiv keine Weiterempfehlung.
Achtung ‼️ keine Reaktion vom Kundenservice
Das einzige was der Shop kann sind Mahnungen schicken obwohl die beschädigte Ware zurück ging und bereits gezahlt wurde. Statt sich um eine schnelle Rückerstattung zu bemühen ignoriert der Kundenservice jegliche Anfrage.
Kundenservice ist unterirdisch ...
Ich habe eine Bestellung getätigt im Online Shop und bezahlt, Zahlung wurde bestätigt. Meine Bestellung ist allerdings nicht zu finden ? Geld ist erstmal weg, bekomme ich wohl via PayPal wieder ... aber ich habe die Arbeit und den Ärger damit. Der Kundenservice ist überfordert und beendet das Gespräch anstelle zu helfen, habe insgesamt 4 mal angerufen... es wurde jedesmal der Hörer aufgelegt... Emails werden nur mit Standards beantwortet und sind nicht zielführend.
Schlechter Kundendienst
Habe einen Kinderwagen gekauft (2022) dieser wurde 2023 schon einmal ausgetauscht. Jetzt weist er wieder Mängel auf. Der Hersteller würde die Reparatur übernehmen, babywalz weigert sich jedoch beim versenden zu unterstützen oder ein Leihgestell zu beschaffen. Kinderfreundlich sieht anders aus. Zudem ist der Kinderwagen beim Hersteller registriert um eine längere Garantie zu haben.
Wie kann babywalz und kundenunfreundlich sein?
Nie wieder !
Mangelhaft verpackt. Nie wieder.
Ein Stokke Hochstuhl mit Newbornaufsatz.
Schlecht verpackt, beide Kartons waren heftig beschädigt, der Hochstuhl wurde von DHL nachverpackt. Der Inhalt kam als Schüttgut an.
Zur Krönung der Hinweis auf der Rechnung, Reklamationen direkt an den Hersteller zu richten. .mein Vertragspartner ist aber nun mal Baby-Walz.
Nie wieder!
Storno ohne Info
Meine Bestellung wurde stillschweigend storniert, das Geld über Paypal zwar im Verlauf auch nicht abgebucht, aber eine kurze Info per Mail sollte zum Standard gehören. Schlechter Kundenservice!
Die Hälfte kam beschädigt an, die andere Hälfte wird seit Tagen nicht verschickt
Wir haben für über 800€ bestellt, der Stuhl ist beschädigt, die Wickelauflage ist beschädigt und die anderen Pakete wurden bisher nicht verschickt, obwohl ich eine Versandbestätigung erhalten habe.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe, auf meine Beschwerden wurde gar nicht eingegangen. Ich rate dringend ab hier etwas zu kaufen.
Absolut kein Kundenservice und 25€ einfach weg, weil sich keiner um mein Anliegen kümmern möchte… Danke nicht noch einmal
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