babymarkt.com

Erfahrungen:

Ich habe bereits mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice von babymarkt aufgenommen, da ich eine Rechnung benötige. Zweimal erhielt ich eine Antwort von einer Mitarbeiterin namens Sabrina mit der Aussage, dass sie sich um mein Anliegen kümmern und dieses weiterleiten würde. Trotz mehrfacher Nachfragen und weiterer Kontaktaufnahmen über einen Zeitraum von inzwischen mehreren Wochen erhalte ich keinerlei Rückmeldung mehr. Mein Anliegen wird offensichtlich ignoriert. Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich nicht nachvollziehbar. Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur mit Standardantworten reagiert, ohne dass tatsächlich eine Lösung erfolgt. Ich kann aufgrund dieser Erfahrung keinen Einkauf bei babymarkt empfehlen. Kundenorientierung und Verlässlichkeit sind hier leider nicht erkennbar.

Im Rahmen eines Garantie ( Maxi Cosi Babyphone)Fall haben wir uns an babymarkt.de bzw. jetzt babymarkt.com gewendet. Nach über 8 Wochen hin und her, 10 mal Rechnungsübersendung, wurde uns aus Kulanz 100€ angeboten, da das Gerät nicht zu reparieren ist. Wir wurden immer und immer wieder vertröstet und nichts hat sich getan. Die Kommunikation ist mehr wie schleppend und von Kundenfreundlichkeit kann man nicht reden. Wir können nur von einem Kauf auf dieser Seite abraten.

Babymarkt.com fusionierte mit babymarkt.de Keiner fühlt sich zuständig um die reklamationsanfragen nachzuverfolgen und eine Rückmeldung zu geben.