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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbamiro.de
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Rückversand auf eigene Gefahr
Ich habe bei dem Shop eine Jacke bestellt und anschließend wieder zurückgeschickt. Erst als ich drei Wochen später mich nach der Gutschrift erkundigt habe, wurde mir gesagt ich hätte statt der bestellten Jacke Damenbadebekleidung zurückgeschickt. Das entspricht nicht der Wahrheit. Der Spediteur war übrigens DPD. Ob der Spediteur oder die Fa. Bamiro die Ware ausgetauscht hat weiß ich nicht. Am Ende bin ich auf den Kosten in Höhe von 110 € sitzen geblieben. In Zukunft werde ich auf bekannte und verlässliche Shops wie Amazon setzen auch wenn der Preis im Einzelfall höher sein sollte. Da funktioniert der Versand und Rückversand reibungslos.
Arbeiten mit dem schlechtesten Zusteller Deutschlands der 4 Tage lang trotz Abstellerlaubnis nicht einmal anhält, dann aber sagt der Kunde habe die Annahme verweigert. Von bamiro keine Rückmeldung, Keine Entschuldigung, keine Antwort auf mails,einfach nichts. Service und Kundenzufriedenheit sind Fremdworte für diese Firma.. Bin gespannt wie lange ich auf meine Rückerstattung warten muß.
Antwort von bamiro.de
Sehr geehrter Herr Bieker,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten hierzu gerne Stellung nehmen:
Am 22.09. haben Sie uns sowohl telefonisch als auch per E-Mail kontaktiert und wir haben den Sachverhalt gemeinsam besprochen. Ihr Anliegen zu dem Zustellproblem mit DPD haben wir noch am selben Tag direkt an DPD weitergeleitet und um eine schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Ihre weiteren Nachrichten vom heutigen Morgen (24.09. um 07:54, 07:58 und 08:00 Uhr) haben wir ebenfalls erhalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die Bearbeitung etwas Zeit benötigen. Wir antworten auf alle Anfragen, jedoch kann es je nach Eingang auch zu kurzen Verzögerungen kommen.
Dass Sie den Eindruck hatten, keine Rückmeldung von uns zu erhalten, bedauern wir sehr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bamiro-Team
Ein paar Schuhe zu klein, Retourekosten 7 Euro, Wucher!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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