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Erfahrungen:

Leider bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Ich habe einen ganz normalen Armreif aus dem regulären Sortiment bestellt – keine Sonderanfertigung, keine Gravur und keine individuelle Maßanfertigung. Vor der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5–7 Werktagen garantiert. Da es ein Muttertagsgeschenk war, war mir die pünktliche Lieferung besonders wichtig. Trotzdem wurde die Bestellung auch nach 9 Tagen nicht versendet. Kontakt ist nur per E-Mail möglich, was die Kommunikation sehr schwierig macht. Auf meine Nachfrage am 9. Tag wurde mir lediglich gesagt, dass das Paket „spätestens morgen“ verschickt werde. Daraufhin wollte ich die Bestellung stornieren, weil die zugesagte Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass 20 % des Betrags einbehalten werden sollen – obwohl es sich nicht um personalisierte oder speziell angefertigte Ware handelt. Seitdem habe ich weder eine klare Antwort noch eine Rückerstattung erhalten. Der Bestellstatus steht weiterhin auf „In Bearbeitung“. Sehr enttäuschender Kundenservice und keine transparente Kommunikation.

Leider eine sehr schlechte Online-Erfahrung. Bestellung #24344 (05.11.2025, 3.249,00 €) wurde am selben Tag storniert. Die Stornierung wurde mir telefonisch und per E-Mail bestätigt. Trotzdem wurde die Zahlung über Klarna später mehrfach wieder als zahlungspflichtig geführt bzw. erneut aktiviert, weil die Stornierung offenbar nicht sauber im Zahlungsprozess erfasst/weitergegeben wurde. Die Kommunikation war für mich extrem frustrierend: Ich wurde wiederholt vertröstet („Stripe sei zuständig“, „ich kümmere mich“), verbindliche Rückmeldungen blieben aus und ich musste über Wochen immer wieder nachfassen. Das hat mich über mehrere Monate massiv belastet, weil ständig die Sorge bestand, dass trotz bestätigter Stornierung abgebucht wird. Gelöst wurde es erst sehr spät: Laut Klarna wurde der Vorgang erst am 02.02.2026 endgültig erledigt (Zahlung auf 0,00 €, keine Zahlungspflicht). Eine Reaktion/Bewegung kam aus meiner Sicht erst, nachdem Klarna den Händler gezielt kontaktierte und eine Frist setzte (nachdem ich Klarna schriftlich per Einschreiben eingeschaltet hatte). Hinweis zur Transparenz: Eine inhaltlich ähnliche Rezension von mir, wurde bei Google nach einer Beschwerde vorübergehend zugriffsbeschränkt (Begründung: „Diffamierung“). Ich habe daraufhin Einspruch eingelegt und Belege eingereicht. Mein Rat: Zumindest vom Online-Kauf würde ich abraten. Wie es vor Ort ist, kann ich nicht beurteilen.

Nicht zu empfehlen. 2 januar 2026 wurde 2 Armreif bestellt, 1x wurde nach meinem E- Mäil frage beantwortet 5-7 Arbeitstagen Lieferung wird zugesandt. Nach 14 tage fragte ich nocheinmal aber es kam keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Auf Anfragen wurde nicht reagiert über Klarna bezahlt. Sehr enttäuschend. Auch telefonisch nicht erreichbar.😞 #ServiceMissbrauch #ArmreifProbleme #Enttäuschend

Ich habe per Mail kommuniziert und meine Bestellung bekommen. Alle fristen wurden eingehalten und bin sehr begeistert über die Bestellung. Werde es immer wieder weiterempfehlen weil ich sprachlos glücklich bin. Danke an alle die bei meiner Bestellung mitgewirkt haben. Liebe Grüße aus Berlin

DAnke

Danke für die schnelle Lieferung

Nicht zu empfehlen. Bestellung wurde storniert, aber es kam keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Auf Anfragen wurde nicht reagiert. Ich musste das Geld über meine Kreditkarte zurückfordern. Sehr enttäuschend.