Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbatterium.de
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Es war mein erster Versuch eine Autobatterie von einem "Onlineanbieter" zu kaufen.....kurzum der berühmte "Griff in die Kloschüssel"......Batterie nach nicht einmal 2 Monaten Totalausfall.....habe eine Starthilfe benötigt um noch einigermaßen heil nach Hause zu kommen. Batterie sofort reklamiert.....wurde über einen Monat mit selbst zu erbringenden Nachweisen (Fotos Batterie/ Ladezustand, bringt der Generator genügend Ladespannung, Protokoll von einem Batterieprüfverfahren usw.) wurde verlangt und habe ich dem Verkaüfer zugeschickt.......in meinen Augen absolute Hinhaltetaktik. Erst mit Androhung die Sache meinem RA direkt zu übergeben kam Bewegung in diese Angelegenheit.
Batterie habe ich auf eigene Kosten zurücksenden müssen und lediglich den damaligen Kaufpreis zurückerstattet bekommen.......so geht man auf keinen Fall mit Kunden um.
Nicht zu empfehlen
Verkauf und Versand erfolgte schnell, was aber auch das einzig positive war. Im Zuge von Gewährleistung wird seitens des Verkäufers nicht auf rechtlichen Grundlagen agiert, sondern der Käufer im Regen stehengelassen. Eine Kundenorientierte, für beide Seiten tragfähige Lösung konnte nicht gefunden werden. Die Kommunikation erfolgt tageweise verzögert. Daher alles in allem NICHT zu empfehlen.
Keine Kulanz und fragwürdiger Umgang mit Kritik
Die gelieferte Batterie war für mein Fahrzeug ungeeignet, obwohl die Bestellung auf Basis der Fahrzeugdaten erfolgte. Eine Rücknahme oder Kulanzlösung wurde abgelehnt.Besonders irritierend war eine Aussage im Kundenservice: Man verwies darauf, dass Händler Möglichkeiten hätten, sich gegen negative Bewertungen zu wehren. Diese Formulierung wirkte auf mich wie eine subtile Warnung und wirft Fragen auf, wie offen das Unternehmen mit Kritik umgeht.Insgesamt fehlte es aus meiner Sicht an Lösungsbereitschaft und konstruktivem Umgang mit Reklamationen. Die Kommunikation war eher defensiv als kundenorientiert.
Markenbatterie von Exide nach knapp 2 Monaten Totalversagen.
Trotz Reklamation bei Ihnen und 2 Erinnerungen, keine Antwort.
Fzg steht jetzt seit 2 Wochen wegen defekter Batterie.
Leider ein Fall für einen Rechtsanwalt.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
