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Erfahrungen:

TL;DR: Keine Kaufempfehlung, auch wenn die Preise auf den ersten Blick verlockend erscheinen. Langversion: Die verlockend günstigen Preise auf baumarkteu.de schienen auf den ersten Blick ein echtes Schnäppchen zu sein. Bestellt und explizit bezahlt wurde ein Artikel als fabrikneue Neuware. Leider hat sich der gesamte Ablauf – von der Lieferung bis zur massiv verzögerten Rückabwicklung – als absolut inakzeptabel und kundenunfreundlich erwiesen. Lieferzustand und Annahmeverweigerung Bereits beim Eintreffen der Sendung zeigte sich das wahre Gesicht des Angebots: Die Originalverpackung des Geräts war so massiv beschädigt, dass sie vom Paketdienstdienstleister (DHL/Hermes o.ä.) aufwendig nachverpackt werden musste. Für jeden Laien war auf den ersten Blick erkennbar, dass es sich hierbei unmöglich um unberührte Neuware handeln konnte, sondern vielmehr um einen stark ramponierten Kundenrückläufer oder ein bereits gebrauchtes Gerät. Angesichts dieses Zustands habe ich mich umgehend dazu entschlossen, vom Kaufvertrag Gebrauch zu machen und die Annahme der Sendung zu verweigern. Kommunikation & Service-Wüste nach Retoure Der Händler wurde über die Annahmeverweigerung informiert und bestätigte die Rücksendung zwar automatisiert und schnell über ein KI-basiertes System. Doch danach brach jeglicher echte Service ab: Wochenlang erhielt ich – wenn überhaupt – ausschließlich inhaltsleere, KI-gesteuerte Standardantworten. Nach deutschem Recht beträgt die gesetzliche Frist zur Kaufpreiserstattung 14 Tage ab dem Eingang der Retoure beim Verkäufer. Obwohl das Paket dort längst wieder eingegangen war, ließ man mich fast 4 Wochen lang auf mein Geld warten. Ein solcher Zeitraum ist schlichtweg inakzeptabel. Zu diesem Zeitpunkt stieg meine Besorgnis massiv an, da es sich um einen dreistelligen Euro-Betrag handelte. Nachdem ich zudem die zahlreichen negativen Bewertungen in diversen Portalen und Foren recherchiert hatte, war ich erst recht alarmiert über das dort geschilderte, systematische Gebaren. Ignoranz bei Fristsetzung und Verzug Nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist habe ich den Händler mittels eines offiziellen Einwurf-Einschreibens (ergänzt durch einen Vorab-Versand per E-Mail) formal in Verzug gesetzt und die sofortige Auszahlung eingefordert. Auf dieses rechtlich relevante Schreiben erfolgte keinerlei sinnvolle Reaktion mehr. Der eingesetzte Chat-Bot bzw. das Support-System ist anscheinend nicht einmal in der Lage, Anhänge oder formelle Schreiben zu öffnen und inhaltlich zu verarbeiten. Auch weitere Nachfragen über die E-Mail-Hotline liefen ins Leere und blieben komplett unbeantwortet. Fazit Wer hier kauft, solange alles glattgeht, mag sparen. Sobald jedoch Probleme, Retouren oder Gewährleistungsfälle auftreten, steht man vor einer Mauer aus KI-Bots, ignorierten Fristen und einem nicht existenten Kundenservice. Ein Geschäftsgebaren, das rechtliche Schritte und behördliche Einschaltung notwendig macht, verdient aus meiner Sicht keine Empfehlung.

*Neues Bügelbrett Vileda (76,95 €)* ___________________________________ - Bestellt und per PayPal bezahlt am 25.02.2026 - Lieferung erhalten am 28.02.2026 Ausgepackt und aufgestellt - Ergebnis: Ein Bein derart zu kurz, dass ein sicherer und stabiler Stand NICHT möglich war. Zusätzlich Schutzkappe defekt! (Siehe Fotos) - Reklamiert und Warenaustausch vorgeschlagen am 07.03.2026 (Kontaktformular Website inklusive Fotos des defekten Artikels) -automatisierte Bestätigung über Eingang erhalten, sonst Nichts - Bis 10.03.2026 (abends) KEINE Antwort erhalten - Erinnerung ebenfalls gesendet am 10.03.2026 (E-Mail) - 11.03.2026 weitere Kommunikation über PayPal fortgeführt und mitgeteilt, dass ich nunmehr auf einen Warenaustausch verzichte und die Zusendung eines Retourenlabels und Erstattung des Kaufpreises erbeten - 12.03.2026 Antwort (per E-Mail), dass JETZT erst mal die gemeldete Reklamation gesichtet würde - nachmittags standardisierte "wir sind untröstlich... Blabla", nebst Retourenetikett erhalten - 13.03.2026 Artikel ordentlich verpackt und inklusive Label meinem Postboten (morgens) in die Arme geschoben - 17.03.2026 / 9:22 Uhr Übergabe durch DHL an den Verkäufer - 17.03.2026 / 13:22 Uhr (!!!) ziemlich verspätete Antwort über PayPal "Mitteilung, dass man mir am 12.03.2026 ein Retourenlabel gesendet habe ?!?!?! - 19.03.2026 / 07:30 an Erstattung (Fehler war ja bereits geklärt und deutlich!) erinnert - 19.03.2026 / 09:50 Antwort (E-Mail) "Laut unserem System ist die Rücksendung bisher noch nicht als zugestellt evidiert." soso.... - 19.03.2026 / 12:15 Verweis auf eigens erstellte Sendungsnummer, nebst Link zu Nachverfolgung gesendet (Paypal) - 23.03.2026 / 14:30 E-Mail erhalten "man habe JETZT die Ware geprüft - Retoure wäre i.O. gewesen - Erstattung erfolge in "den nächsten Tagen"! - etwas später weitere E-Mail mit Gutschrift nebst Info "zur Erstattung an BuHa gegeben, Gutschrift auf meinem Konto in etwa 1-3 Tagen EINEN GANZEN MONAT mein Geld gehortet und noch habe ich die Erstattung - per PAYPAL !!! - nicht erhalten! Wirklicher Saftladen mit unzuverlässigem Kundenservice und offensichtlich unterirdischem WaWi - oder die Mitarbeiter werden so schlecht bezahlt, dass sie quasi nur anwesend sind - der Fisch stinkt ohnehin vom Kopf, daher alles möglich. Ist mir aber auch sch...egal! Mit mir nicht mehr-das ist mal Fakt! Tut Euch einen Gefallen und lasst Euch nicht von vermeintlich günstigen Preisen locken (wer billig kauft, kauft bekanntlich zweimal!), und erwartet bloß keine Anstrengung, solltet Ihr eine Reklamation haben.

Ich muss sagen, nachdem ich 5 x Black+Decker Trimmer-Ersatzschnur bestellt hatte, las ich die Bewertungen und wollte meine Bestellung eigentlich stornieren, allein schon wegen der vielen gemischten und negativen Meinungen. Da ich mit PayPal bezahlt hatte, dachte ich mir, dass ich ohnehin abgesichert bin. Ich muss sagen, meine Bestellung ist angekommen und ich kann mich nicht beschweren. Deshalb habe ich Baumarktteu.de 5***** gegeben. Ich kann aber auch diejenigen verstehen, die gegenteilige Erfahrungen gemacht haben. Ich kann nur von meinen eigenen Erfahrungen berichten, und bei mir ist alles sehr gut gelaufen.

Rücksendung im wert von 320,45 € seit 5 Wohen zurückgeben bekomme mein Geld nicht wieder ,mache Anzeige bei der Poliezei

Gesetzeswidrige Praktiken, denn ignorieren von Anfragen in dem Ausmaß ist völlig indiskutabel. Man kann ja schlecht Anfragen mit dem Rechtsanwalt stellen nur um eine Antwort zu bekommen. Null Sterne geht leider nicht. Finger weg von diesem Laden. Ein hochwertiges Gerät in der Preisklasse 250 Euro hat Mängel innerhalb der Gewährleistungsfrist. Seit Dezember 2025 schreibe ich diesen Dr...cksladen unter der Mailadresse service@baumarkteu.de sowie der Mailadresse info@baumarkteu.de an. Zudem mit Übermittlungs und Empfangsbestätigung. (MDN/DSN) Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts. Über das Online-Formlar sind Mängelabwicklungen in der Form nicht konkret aufgeführt, lediglich eine automatisierte Nachricht zum Rückversand wird zugestellt. Da alle Anfragen unbeantwortet bleiben werde ich kein 250 Euro Gerät einfach versenden, damit es genauso wie meine Nachrichten im Nirvana landet. Den Fall habe ich ebenfalls der Verbraucherschutzzentrale Bayern gemeldet. So einen S...laden habe ich schon lange nicht mehr erlebt, da wird man ja bei AliExpress noch besser bedient. Unglaublich. Ergänzung: Geschäftsführer ist ein Roman Kamody, Tschechische Republik. Das sagt schon mal einiges über die Vorgaben der Geschäftspraktiken aus, zumal ein Teil der Adresse in Regensburg geschwärzt ist. Dieser Kamody ist also auch über Einschreibebrief nicht zu erreichen.

Habe eine Tischkreissäge bestellt, die defekt geliefert wurde. Achtung! Retouren sind auf eigene Kosten zurückzusenden. De facto sind sie aber unmöglich, da jede Menge Hürden eingebaut wurden, die rechtlich gar nicht zulässig sind. Andere sind offenbar auch darauf hereingefallen. Ich kann nur raten: Sucht auch einen anderen Anbieter!!!

Leider wurde ein Nutribullet Mixer als Original verkauft, dem war aber nicht so. Ausserdem war das Gerät fehlerhaft. Darufhin wollte ich es zurücksenden, es war aber bei der Lieferung weder Rechung noch Lieferschein anbei, dann habe ich den Kontalkt via Mail (service@baumarkteu.de;info@baumarkteu.de) genutzt und um Rückgabe gebeten. Keine Antwort trotz Erinnerung. Es sieht alles sehr unseriös aus. > KEINE KAUFEMPFEHLUNG !!

Die Produkte sind günstig und dementsprechend verlockend. Habe bereits mehrfach bei Baumarkteu bestellt, sofern man genau weis was man will (und es nicht besonders eilig hat beim Versand) kann man hier gut und günstig einkaufen. Die Ware wird meist aus dem Ausland verschickt. Wehe allerdings, es funktioniert mal etwas nicht reibungslos. Seit einem Monat hängt ein Paket bei DHL fest. Der Kundensupport hält einen hin mit Aussagen "man stehe mit dem Versanddienstleister in Kontakt". Währenddessen soll man brav bezahlen, obwohl man die Ware nachweislich nie erhalten hat. Sowohl die Art und Weise, als auch die Bearbeitungszeit sind absolut untragbar. Aus diesem Grund empfehle ich jedem einen Bogen um Baumarkteu zu machen und lieber ein paar Euro mehr in die Hand zu nehmen und bei Anbietern zu bestellen, die solche Anliegen auch ernst nehmen.

Leider kann ich diesen Verkäufer nicht empfehlen. Die Lieferzeit war deutlich länger als angegeben. Als die Ware schließlich ankam, war sie zudem beschädigt und nicht wie erwartet nutzbar. Besonders enttäuschend war, dass auf meine Nachrichten und meine Reklamation überhaupt nicht reagiert wurde. Ein kundenorientierter Service sieht anders aus. Aufgrund meiner Erfahrung werde ich hier nicht noch einmal bestellen.

Was will man mehr? Günstiger Preis, extrem schnelle Abwicklung über die normale Bestellabwicklung des Seller und PayPal Transaktion, postwendende Logistik via DHL und dann das Wichtigste: Ware wie beschrieben, neu in Originalverpackung, und? Funktion einwandfrei!!! Ein absoluter Primus - Händler

Habe von Makita einen Hochdruckreiniger mit Wasserbehälter bestellt und geliefert bekommen.So weit Alles gut.Wollte dann Woche später Terrasse damit reinigen.Alles Zubehör vorhanden.Dann die Überraschung, Pistole passte nicht mit den Spritzlanzen.Habe dann auf der Website bei Makita geschaut welche Pistole dafür vorgesehen ist.Wie vermutet war ein anderes Modell geliefert worden.Schlechte Reklamation bei dem Händler Baumarkteu möglich,keine Telefonnummer....Habe eine Ersatz Pistole neu gekauft die jetzt passt.Sehr ärgerlich und wie kann so was passieren??? Werde dort nichts mehr bestellen.!!

Ware mit fehlendem Teil geliefert! Kundenservice zum kotzen nie mehr werde ich da was bestellen. Kann die schlechten Bewertungen nur bestätigen. Keine Kommunikation mit Service da kann ich auf den günstigen Preis gerne verzichten

Absolut unmöglich! Finger weg! Meine Ware wurde für Lieferung innerhalb 2-5 Tagen versprochen. Drei Wochen später warte ich immer noch und bekomme über keinen Kanal vom Kundendienst eine Rückmeldung wann meine Ware geliefert wird.

Mittwochs eine Bestellungen aufgegeben, eine Makita Heckenschere DUH 606RT zu einem unschlagbarem Preis, geliefert aus Slowenien .In der Folgewoche Dienstags geliefert,ordentlich verpackt und alles im besten Zustand.

ich habe etwas bestellt, was zwischen dem 12.03. und 14.03.26 geliefert werden soll. Ich habe auch noch einmal darauf hingewiesen, dass ich ab 15.03.2026 für mehrere Monate abwesend bin. Dann habe ich am 15.03.2026 vom Widerruf Gebrauch gemacht. Am 16.03.2026 ist die Ware in den Versand gegangen und die Option "Annahme verweigern" hat Baumarkteu bei DHL gesperrt. Finger weg von solchem Pack!

Finger Weg, Lieferung kommt nicht, kein Service, kein Kundenkontakt. Eine Täuschung für Österreichische Kunden - obwohl von Deutschland versendet. Alles in allem Mist!

Es wurde eine defekte Ware eingeliefert, eine Reklamation gestaltet sich sehr schwierig. Kundenservice meldet sich nicht zurück.

Kamody GmbH info@baumarkteu.de Ware für 59,04 € am 07.04.2026 bestellt, ein Tag später per DHL verschickt und am 10.04.2026 angekommen. Paketverfolgung läuft über https://www.logistix.cz

Der Einkauf war OK. Das Gerät ging leider nach ein paar Monaten kaputt und es kam zur Reklamation. Dann begann die Katastrophe. Furchtbare Kommunikation nur über E-Mail möglich. Monatelanges Hin und Her, ohne Ergebnis. Erst nach dem wir nach vier Monaten mit dem Anwalt drohten, tat sich langsam etwas und die Rückerstattung wurde veranlasst. Keinesfalls zu empfehlen!

Bestellte Ware wurde vermutlich schon defect versendet da keine Beschädigung von außen am Karton sichbar waren. Keine Rechnung dabei. Gleich angmailt, und um einen Retourschein gebeten sowie um um die Rechnung. Keine Raktion, nichts.