baumkantentische.de

Bewertungen:

Der Service war sehr gut. Aber ich habe den Baumkantentisch am Ende doch zurück gegeben und bin nun noch auf der Suche nach einem alternativen Lieferanten. Die Unregelmäßigkeiten waren an einem Ende an einer Seite wesentlich größer als erwartet. Die Erwartung war sicher auch durch die Abbildung m Web erzeugt. Wäre es möglich gewesen den Tisch vor der Auslieferung zu sichten (per Fotos im Web oder per Mail) oder das Rohmaterial vor der Weiterverarbeitung, wäre uns das erspart geblieben. Aus meiner Sicht wäre das erheblich wichtiger gewesen als ein besonders vorteilhafter Preis. Da ich bei einem anderen Lieferanten die Ware nicht vor Auslieferung sichten konnte, sondern quasi nur "die Katze im Sack" kaufen konnte, habe ich online bestellt, da ich nur da ein Rücktrittsrecht habe. Aber ich habe nicht erwartet, dass ich davon Gebrauch machen musste.

Wir haben für unsere erste gemeinsame Wohnung ,am 30.10.23 ,einen Tisch, eine Bank und 2 Drehstühle bei Baumkantentisch bestellt. Alles sah am Anfang sehr vielversprechend aus. Aus 3-9Werktagen Lieferzeit wurden dann erstmal 4 Wochen. Als die Bestellung dann endlich ankam, ging der Stress los. Die komplette Bestellung war fehlerhaft. Der Tisch hatte viele Macken und schwarze Verfärbungen, die Tischbeine hatten Dellen, der Stoff von den Stühlen hatte Risse und die Bank konnten wir garnicht aufbauen weil die Bohrungen falsch waren. Erster Versuch die Sache telefonisch zu reklamieren war nicht möglich, ich würde drauf hingewiesen alles bitte per Mail zu klären. Antworten bekamen wir immer nur sporadisch aber die erste Reklamation hat geklappt und wir haben alles ausgetauscht bekommen bis auf die Bank, denn diese hätte nun eine Lieferzeit bis Februar 2024. Nach weiteren Austausch, natürlich nur per Mail wurden uns dann Mitte März 100€ angeboten als Entschädigung, was ich eigentlich eine absolute Frechheit ansehe, aber es hies ja dann endlich das die Bank kommt. Jetzt 5 Monate und über 40 Mails später kam am 21.03.24 die neue Bank an und diese hat auch Fehler und war schlimmer als die Macken die bei der erst Lieferung vorhanden waren. Diesmal waren die Bohrungen zwar richtig, aber wieder war das Holz voller Risse und Löscher. Ich bin komplett unzufrieden und werde diesen Händler nicht empfehlen können. Die Reklamation läuft weiterhin und ich bin gespannt was diesmal als Lösung angeboten wird. Ich rate jedem nicht bei diesem Händler zu kaufen. Dann wurde es aber noch dubiöser und ich bekam von einer mir unbekannten Handy Nummer einen Anruf und das keine 12 Stunden nachdem ich meine schlechte Bewertung auf einer anderen Webseite abgeben hatte. Mir wurde versprochen das sich endlich jemand um mein Anliegen und Problem annimmt und man mich ernst nehme. Aber mir würde nur angeboten die kaputten Banken zu behalten und 100€ Preisnachlass, wenn ich doch nur diese Bewertung lösche. Ich war damit nicht einverstanden, denn schließlich warte ich seit 6 Monaten auf schon bezahlte Ware. Als ich meinte ich möchte einen Preisnachlass und trotzdem eine ordentliche Bank hat sich S.Kippel nie mehr bei mir gemeldet. Jetzt habe ich 2 unbrauchbare Banken und 0% Preisnachlass bekommen und seit 2 Wochen hat sich niemand mehr bei mir gemeldet. Ich bleibe bei meiner Meinung: Kundenservice schlecht, Qualität schlecht und total unprofessionell- nicht empfehlenswert!!!!!