Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit bella-me.de gemacht. Rückzahlungen werden meist schnell und unkompliziert nach Stornierung oder Eskalation (z. B. Paypal-Fall) durchgeführt. Kunden beklagen extrem lange oder nie erfolgende Lieferzeiten, oft trotz kurzfristiger Lieferzusagen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird als schlecht, automatisiert oder ausweichend beschrieben, häufig ohne konkrete Informationen. Viele Kunden berichten, dass sie bei negativer Bewertung oder Nachfragen mit rechtlichen Schritten oder Strafanzeigen bedroht wurden. Es werden häufig Produkte als vorrätig angezeigt, obwohl diese tatsächlich nicht lieferbar sind. Die günstigen Preise werden oft als Kaufanreiz genannt, erweisen sich aber als Lockmittel ohne tatsächliche Lieferung. Der Kundenservice wird meist als unprofessionell, unhöflich oder gar nicht erreichbar wahrgenommen.