Ich habe bei Belluna einen 12V 90L Kühlschrank (Bestell-Nr. 36620, Kaufdatum 27.12.2025) erworben. Das Gerät weist massive Mängel in der Temperaturregelung auf: Trotz 3-Sterne-Kennzeichnung hält das Gefrierfach keine konstante Temperatur. Der Kompressor taktet bis auf -18 °C herunter, schaltet dann aber komplett ab, bis die Temperatur auf ca. -9 °C ansteigt. Dieser Zyklus wiederholt sich ständig. Eine konstante Kühlkette ist nicht gewährleistet, was der Norm für 3-Sterne-Fächer und der Produktsicherheit widerspricht. Zusätzlich ist die Nachtschaltung defekt (Gerät schaltet komplett ab und taut auf) und es liegt eine Fehlermeldung des Temperatursensors vor (rote LED). Ich habe den Händler mehrfach kontaktiert, unter anderem mit E-Mails vom 27.01.2026 und einer heutigen Mahnung mit Fristsetzung. Bisher erfolgt keinerlei Reaktion oder die Bereitstellung eines Retourenlabels. Aufgrund dieser erheblichen Mängel und des nicht vorhandenen Kundensupports bei Reklamationen kann ich von einem Kauf bei Belluna derzeit nur abraten. Ich werde nun den Käuferschutz und das Chargeback-Verfahren über meine Bank einleiten. Update 11.02.26: Der Händler hat versucht, mich mit einem telefonischen Versprechen zur Nachbesserung hinzuhalten. Das nun unangekündigt eingetroffene Ersatzteil ist jedoch ein technischer Offenbarungseid: Es wurde ohne die Einbauanleitung geliefert. Das Bauteil ist mechanisch inkompatibel (Gehäusemaße weichen massiv ab), ein Einbau ist somit technisch unmöglich. Bis heute liegt kein Versandnachweis oder eine schriftliche Bestätigung des Vorgangs vor. Dieser untaugliche Nachbesserungsversuch bestätigt leider mein Bild vom Kundenservice. Ich habe nun endgültig den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und das Mastercard-Chargeback-Verfahren eingeleitet. Ich warne weiterhin vor der mangelhaften Temperaturregelung (3-Sterne-Fach wird nicht eingehalten) und dem ignoranten Support.

Ich wurde von den Mitarbeitern der Belluna bestens bedient. Ich hatte früher eine Clesana Toilette. Nur Ärger damit. Die Belluna Verschweißtoilette ist qualitativ weit überlegen. Den Belluna Kühlschrank hatte ich bereits früher gekauft. Ich bin sehr sehr zufrieden und würde 100 Sterne vergeben.

Meine Erfahrung mit dem Service zum SuperFan war lobenswert! Gekauft 3/2025, Getriebedefekt 11/2025. Telefonisch sofort erreichbar, Vorschlag selber ausbauen oder Vorbeikommen zur Reparatur. Schließlich selber ausgebaut, eingeschickt und 4 Τage später schon mein Ersatzteil im Briefkasten. So geht Service. Und bitte: bei allem Frust stets höflich bleiben.

Leider absolut enttäuschende Erfahrung mit Belluna. Auf E-Mails wird schlicht nicht reagiert. Vereinbarte Termine werden nicht bestätigt oder eingehalten, sodass man komplett im Unklaren gelassen wird. Geliefert wurde nur ein Teil der Bestellung – ohne jegliche Information, wann oder ob der Rest überhaupt noch kommt. Mehrfache Nachfragen bleiben konsequent unbeantwortet. Kundenservice ist hier offenbar ein Fremdwort. Ich habe mittlerweile eine letzte Frist gesetzt. Sollte diese ebenfalls ignoriert werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten. So geht man definitiv nicht mit Kunden um. Absolut nicht empfehlenswert.

2 Belluna Fenster für Camper zum Selbsteinbau wurden nach telefonischer Rücksprache später geliefert, da lagermäßig nicht verfügbar. Lieferung hat geklappt, Einbau war einfach, die Ware im Preis/Leistungsvergleich sehr gut. Reklamationsgrund war eine Scheibe, die sich nach innen gewölbt hatte. Das wurde allerdings erst sichtbar, nachdem ich die Schutzfolie nach dem Einbau entfernte. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass die Scheibe "zu lange in der Sonne lag" und damit ein Verschulden des Kunden vorliegt. Nach meinem Einwand, dass der Einbau höchstens 120 Minuten dauerte, bei 24°C Außentemperatur und die Scheibe auch nach dem Einbau einer permanenten Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist, einigten wir uns auf eine Ersatzlieferung innerhalb von 2 Monaten (8 Wochen). Nach mehrfacher schriftlicher Aufforderung wurde die Ersatzscheibe nach über 10 Monaten geliefert. Jedwede Kommunikation zum Reklamationsverfahren fand durch den Lieferanten nicht statt. Das trübt das Vertrauen in den Shop, auch wenn die Ware ansonsten wirklich gut ist und auch, wie in diesem Fall nur über Belluna in Deutschland zu beziehen ist. Ich wünsche dem Unternehmen gesundes Wachstum, damit auch die Reklamationsbehandlung und die Kommunikationsfähigkeiten der Firma gestärkt werden können.

Nach einem Jahr, enttäuschendes Fazit, für den Belluna Super Fan Dachfenster ,gekauft im Juli 24. Einbau und Lieferung waren Gut und einfach, aber das war es auch schon. Sehr schlechter Support, man bekommt keine Antwort. Die LED Anzeige fing nach kurzer Zeit an zu Flackern, ein extrem grelles Licht , hilft nur abkleben!! Licht an und aus in der Nacht, unerträglich. Jetzt klappert der Plastik Propeller extrem auf der Metall Welle während der Fahrt, jede Bodenwelle, Kopfsteinpflaster, man wird verrückt bei dem geklapper . Nicht zu empfehlen. Da man kein Support oder Rückmeldung erhält, ist es um so ärgerlicher . Nie wieder Belluna .

Ich habe bei diesem Onlineshop leider enttäuschende Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Meine Kontaktanfragen an den Support blieben unbeantwortet. Aus meiner persönlichen Sicht ist der Support daher stark verbesserungswürdig, weshalb ich den Shop basierend auf dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen kann.

Ich habe für mein Wohnmobil einen Super Fan bestellt. Er kam schnell und super gut verpackt. Der Einbau war dank der guten Anleitung sehr einfach. Leider hatte der Motor einen Defekt. Fehler passieren überall mal, wichtig ist dann ein guter Service. Darauf habe ich den Service kontaktiert und bekam sofort eine Antwort und entsprechende Hilfe. Herr Ivan ist zwar derzeit total überrannt von den vielen Anfragen, aber er ist freundlich und sehr hilfsbereit. Diese Situation bedingt wohl auch, dass manchmal Service Anfragen etwas länger dauern. Ich kann aber bestätigen, dass Herr Ivan immer zurück ruft. Nun läuft der Super Fan so wie beschrieben und ich habe ihn auch schon während der Fahrt bei Regen getestet. Einfach nur gut. Ich bin sehr zufrieden und - von mir eine 100%ige Empfehlung.

Belluna antwortet super schnell. Eine Rückgabe aufgrund einer Fehlbestellung wurde problemlos abgewickelt. Telefonische Beratung ist nicht nur ein Verkaufsgespräch sondern eine echte Beratung. Weniger anzeigen

Ich habe einen Super Fan gekauft und bereits beim Einbau wurde klar, dass der Motor nicht rund läuft und daher sehr auffällige Störgeräusche im Betrieb entstanden sind. Die Reaktionszeiten im "Service" sind unterirdisch schlecht und ich musste zig Mal nachfassen. Habe dann einen neuen Motor ohne Einbauanleitung zugesendet bekommen. Wieder musste ich zig Mal nachfragen, habe dann eine "Anleitung" per kurzer Textbeschreibung erhalten, mit der ich gar nichts anfangen konnte. Wieder zig Mal nachgehakt und bis heute keine vernünftige Hilfe bekommen. Heute Morgen ein Anruf auf der Mailbox, ich solle doch mal zurückrufen, man habe so viel zu tun. Ernsthaft, das geht gar nicht und wenn nicht schon alles eingebaut wäre würde ich alles zurückschicken. Wir haben dann vorhin den neuen Motor selbst eingebaut und zuvor zugesendet Beschreibung war völlig unsinnig. Jetzt läuft es leiser aber auch dieser Motor macht bereits jetzt seltsame Geräusche. Auf Youtube wird es immer so dargestellt, als wären alle anderen Vergleichsprodukte schlechter. Schlechter als dieses Kundenerlebnis kann man nicht abschneiden. Ganz klar - keine Kaufempfehlung. Wir haben so viel Zeit verloren immer wieder nachzufragen, selbst nachzubessern und rauszubekommen, wie der Teiletausch ablaufen muss, sowas bei Neuware - einfach eine Frechheit.

Ich kann die Firma leider nicht weiter empfehlen. Die Rückmeldung oder auch der generelle Dialog sind überhaupt nicht vorhanden, man steht wirklich wochenlang im Dunkeln. Auch die geworbenen, bessere Qualität gegen über Carbest steht definitiv nicht im Preis Leistungsverhältnis. Ich hatte dennoch versucht eine etwas größere Bestellung von gut 10 Fenstern aufzugeben da die Firma ja auch den Versand ins Ausland anbietet. Doch selbst bei mehreren Versuchen und Erklärungen, hielt Belluna in ihrer Rechnung daran fest das ich trotz nicht EU Land, ihnen die Deutsche Mehrwertsteuer bezahlen soll. Und auch hier fehlte dann wieder jede Art von Dialog oder Rückmeldung. Auch das verschicken von Waren die plötzlich anders sind als in der Beschreibung im Shop ist schon vorgekommen. Es ist sehr schade und ich kann mir nicht erklären warum man sich so verhält, aber für meinen Teil ist es sicherer und im Bezug auf das Preis Leistungsverhältnis günstiger bei anderen bekannten Herstellern zu bestellen.

Super nettes Team. Der Chef ist sehr kompetent. Wir haben eine neuen Kompressor Kühlschrank bekommen. Wir wurden sofort bedient und der Kühlschrank war in nur kurzer Zeit eingebaut und angeschlossen. Dankeschön noch einmal an das Team Belluna.