bellvita.de

Erfahrungen:

Achtung. Tauschen deutsche Kunden mit aktiver Webseite, ignorieren aber Garantie und E-Mails.Ich habe im Jahr 2023 ein bellvita Wasserbett gekauft, das mit einer vertraglich zugesicherten 10-jährigen Garantie verkauft wurde. Nun, nach nur 3 Jahren Nutzung, ist der Wasserkern auf der Vinyl-Oberfläche direkt am Matratzenrand außerhalb der Schweißnaht gerissen und verliert massiv Wasser.Nachdem man mir am Telefon dreist erklärt hatte, dass bellvita Schweiz für Verträge der liquidierten deutschen GmbH nicht hafte, habe ich schriftlich per E-Mail reklamiert. Die Reaktion ist Totstellen. Meine E-Mails werden vom Kundenservice komplett ignoriert und nicht einmal beantwortet.Das Schlimmste ist die bewusste Täuschung nach außen hin. Auf der Domain www.bellvita.de läuft das Geschäft für deutsche Kunden scheinbar völlig normal weiter. Sie schalten active Werbung, pflegen das Markenimage und verkaufen fleißig neue Betten in Deutschland. Aber sobald ein berechtigter Garantieanspruch aus 2023 aufkommt, wird der Kunde nach 3 Jahren im Stich gelassen. Stattdessen wird einem unverschämt ein neuer Wasserkern für überteuerte 690 EUR zum Kauf angeboten.Das ist absolut unseriös und eine bewusste Irreführung der Verbraucher. Ich habe den Fall nun offiziell an die Verbraucherzentrale Hamburg übergeben. Kauft hier bloß nicht, die versprochene Garantie ist absolut wertlos.

Wasserbett direkt bei Bellvita gekauft, Flies eines der beiden Matratzen nach genau vier Jahren und 3 Monaten irreprabel aufgelöst und im Innern der Matratze weggewandert. Garantie normalerweise 5 Jahre. Auf Anfrage des jetzigen Bellvita, Firmensitz in der Schweiz, gab deren Service an, Bellvita Deutschland gäbe es nicht mehr, folglich auch keine Garantie. Aus Kulanz bot man mir ein Austausch an "Sonderpreis 30%" für 483,-€. Hallo ? Anzumerken ist noch, dass die deutsche Mailadresse automatisch an diese Fa. weitergeleitet wurde, ebenso dort noch gleiches Sortiment wie ehemals in Deutschland... Nie wieder bestellen wir irgendwas bei dieser Firma. Mal gespannt, wenn der zweite Kern seinen Geist aufgibt. Anzumerken ist noch, dass Bellvita die letzten Jahre auch bei einem bekannten Discounter angeboten wurde. Finger weg kann ich nur jedem raten.

Wasserbett direkt bei Bellvita gekauft, Flies eines der beiden Matratzen nach genau vier Jahren und 3 Monaten irreprabel aufgelöst und im Innern der Matratze weggewandert. Garantie normalerweise 5 Jahre. Auf Anfrage des jetzigen Bellvita, Firmensitz in der Schweiz, gab deren Service an, Bellvita Deutschland gäbe es nicht mehr, folglich auch keine Garantie. Aus Kulanz bot man mir ein Austausch an "Sonderpreis 30%" für 483,-€. Hallo ? Anzumerken ist noch, dass die deutsche Mailadresse automatisch an diese Fa. weitergeleitet wurde, ebenso dort noch gleiches Sortiment wie ehemals in Deutschland... Nie wieder bestellen wir irgendwas bei dieser Firma. Mal gespannt, wenn der zweite Kern seinen Geist aufgibt. Anzumerken ist noch, dass Bellvita die letzten Jahre auch bei einem bekannten Discounter angeboten wurde. Finger weg kann ich nur jedem raten.

Mein erstes Wasserbett von Bellvita hat über 10 Jahre keine Probleme gemacht. Es war absolut super. Am 08.09.2022 bekam ich 2 neue Wassersäcke. Diese haben jetzt genau 3 Jahre gehalten. Bei beiden Säcken ist der Einfüllstutzen kaputt gegangen. Es war sehr schwierig jemanden ans Telefon zu bekommen. Nachdem es endlich geklappt hatte, wurde mir angeboten beim Kauf eines neues Bettes ein Rabatt einzuräumen. Das habe ich abgelehnt. Ich verwies auf Kulanz. Anschließend habe ich Bellvita eine E-Mail geschrieben mit Bildern. Das liegt jetzt über einen Monat zurück. Es kam weder ein Rückruf noch eine E-Mail. Einfach nix. Sehr schade. Ich rate jedem ab dort zu kaufen. Die Qualität ist sehr schlecht geworden. Und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Nie wieder.