belvilla.de

Erfahrungen:

Habe als Weihnachtsgeschenk ein Ferienhaus in Oostkapelle für die Osterferien im Oktober 2025 über Booking gebucht- daraufhin hat sich Belvilla über Booking mit mir in Verbindung gesetzt. Anzahlung außerhalb von Booking geleistet, Bestätigung erhalten. Komplett bezahlt. Dann im Januar eine unbegründete Stornierung erhalten. Sämtliche Kontaktaufnahmen schriftlich wurden vom Bot beantwortet, telefonisch könnte man mir nur die Stornierung bestätigen aber ansonsten in keiner Weise weiterhelfen - weder über Alternativangebote informieren noch die Rückzahlung veranlassen Daraufhin habe ich unter der Hausbuchung weiter mit dem Bot geschrieben, woraufhin mir mittlerweile 2x eine Rückzahlung innerhalb von 2-3 Wochen angekündigt wurde. Die Anzahlung habe ich erhalten, nicht aber den Großteil von 1400€. Heute wieder die Mitteilung: wir haben die Zahlung angewiesen (nach meiner erneuten Forderung am 17.3.) - Minuten später die automatische Antwort: kann nicht gezahlt werden. Brauchen Sie Hilfe? Ich bin wahnsinnig genervt und wütend. Bei Booking steht immer noch, dass die Unterkunft ab heute von mir gebucht wurde.

Neben dem Buchungsprozess und dem Bezahlen, welches aufgrund von technischen Fehlern schwierig ist, gab es leider ein weiteres Problem. Das Ferienhaus, für welches ich bereits gezahlt hatte war bereits ausgebucht. Da ich hier von ähnlichen Fällen gelesen hatte, habe ich mich nicht auf die Buchungsbestätigung von Belvilla verlassen, sondern mich direkt mit dem Betreiber der Unterkunft in Verbindung gesetzt. Tatsächlich war es so, dass dieser zwar meine Anfrage erhalten hatte, diese aber abgelehnt hatte, da das Haus bereits belegt ist. Leider ist man bei Problemen mit der Buchung gezwungen sich auf einen Chat mit dem Support einzulassen, welcher leider wenig hilfreich ist. Einzige Aussage war, dass die Buchung doch im System noch aktiv sei und man auch keine Bemühungen anstellt den Sachverhalt zu klären.

Wir haben am 01.03.2026 Sassenburg Bernsteinsee über Belvilla ein Beach House vom 01.05.-04.05.26 gebucht. Komplett bezahlt und auch eine Bestätigung und Reiseunterlagen mit Buchungsnummer ect erhalten. Alles supi denkste, dann am Anreistetag, mit Hund und Sack und Pack und Lebensmittel wollten wir einchecken ... in der Rezeption keine Buchung vorhanden, angeblich ein betrieblicher Fehler, langes Quasseln von sorry und so über eine Hotlinie die lt Verständnis in Honululu oder auf dem Mond saß. Nach Mitleid der Mitarbeiterin vor Ort habe wir ein Standart Zimmer bekommen, kein Vergleich mit dem gebuchten Beach House mit Küche, Wohnzimmer-Schlafzimmer, eingezäunte Terrasse für unseren Hund, direkt am See gelegen. Also Finger weg von diesen Betrügern Belvilla, dieses Beach House wurde einfach doppelt verbucht und die anderen Gäste hatten nur das Glück, kurz vor uns anzukommen. Wir werden rechtliche Schritte einreichen.

Ich bin Bewertungen gegenüber immer skeptisch. Jeder hat sein eigenes Verständnis von Sachen. Ging also sehr optimistisch an die Sache heran. Mit Freunden eine Unterkunft in den Niederlanden gebucht. Anzahlung ok, machen alle. Dann sollte plötzlich eine zusätzliche Kaution gezahlt werden für Strom etc.. Das konnte zum Glück über Fewo-direkt geklärt werden. Gutschrift erhalten über den Kautionsbetrag. Kurz vor Zahlung des Restbetrages kommt die Stornierung der Buchung. Bin gespannt, ob ich jemals die Anzahlung wieder bekomme. Da sind ja schon die anderen Bewerter drauf hängen geblieben. Sehe also schwarz diesbezüglich. Ich war optimistisch, schade - leider reingefallen.

Wir haben im Februar ein Ferienhaus über Bevilla gebucht und angezahlt (531,40€). Nach 4 Wochen wurde durch Bevilla unser Ferienhaus storniert. Wir forderten unser Geld zurück. Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung reagierte Belvilla nicht. Wir haben darauf hin Strafanzeige bei der Polizei wegen Betrugs erstellt und den Verbraucherschutz informiert. Bis Heute haben wir weder unser Geld gesehen, noch eine Reaktion von Belvilla erhalten.

auch ich wurde wohl geneppt von dieser Firma, Fewo auf Mallorca gebucht, 2300 EUR bezahlt, vier Tage vor Anreise kommt eine Stornierung ohne Grund mit dem Hinweis dass nichts zurueck erstattet wird. Habe einen Anwalt eingeschalten, angeblich soll die Rueckerstattung innerhalb einer Woche erfolgen, wenn ich mir so die anderen Berichte ansehe, gehe ich auch gleich lieber zur Polizei und erstatte Anzeige. Also Finger weg

Leider muss man einen Stern vergeben, um überhaupt bewerten zu können. Bellvilla hat meiner Meinung nach gar keinen Stern verdient. Wir haben 2 Tage nach der Buchung wieder stornieren wollen, weil der Termin nicht passte. Zur Anzahlung sind wir genötigt worden damit die Buchung überhaupt bestätigt wird. Ursprünglich war es HomeToGo und leider sind wir bei belvilla.de gelandet. Nach 3 ergebnislosen Versuchen über den Chat, habe ich letztendlich per Telefon ein viertes Mal gekündigt. Jedes Mal wurde mir zugesagt, dass ich eine Bestätigung erhalte und danach die Erstattung erfolgt. Doch es passiert genau gar nichts!!!! Seit 3 Wochen versuche ich nun schon meine Anzahlung zurück zu erhalten. Das ist eine ganz miese Betrugsmasche. Finger weg von Bellvilla!

Niemals über Belvilla buchen, es ist total unseriös! Ich habe ursprünglich über HomeToGo eine Ferienwohnung gebucht, die Buchung wurde von Belvilla ausgeführt. Trotz fristgerechter Stornierung, bekomme ich mein Geld nicht zurück und das über 3 Wochen nach Stornierung. Belvilla behauptet, dass Geld nicht erhalten zu haben, obwohl es per PayPal von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe auch telefonisch Kontakt zu Paypal aufgenommen, wo man mir versichert hat, dass die Zahlung an Belvilla erfolgt ist. Ich habe den Zahlungsbeleg 3× bei Belvilla eingereicht, mehrfach Emails geschickt und bekomme fast nie und wenn dann nur ausweichende Antworten. HomeToGo und Belvilla sind unter den angegebenen Telefonnummern nicht erreichbar, es ist Betrug! Finger weg, von diesen beiden Buchungsportalen!

Nach Buchung eines Ferienhauses in Kroatien und Überweisung des gesamten Betrages von € 3.754,92 am 10.4.2026 wurde mir einen Tag später mitgeteilt, dass meine Buchung storniert worden sei. Nach zahlreichen erfolglosen Chats mit Belvilla mit ständig gleichen Vertröstungen ("in 2-3 Wochen") wurde mir mein Geld endlich am 7.5.2026 rückerstattet, nachdem ich mit einer polizeilichen Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug gedroht hatte. Wer seine Nerven schonen und sich Ärger ersparen möchte, sollte woanders buchen!

Wir haben über Traum-Ferienwohnungen ein Haus in Tschechien gebucht. Betreiber der Plattform ist Belvilla mit Sitz in der Schweiz. Belvilla gehört seit einiger Zeit zu OYO, wie auch Dancenter. Die Heizung im Haus läuft über Strom (das fehlt in der Hausbeschreibung). Die Stromkosten werden gesondert berechnet. 400€ für eine Woche Stromkosten bezahlt. Draußen zw. 0°C und -7 nachts. Belvilla kam unserer Reklamation entgegen und verpsprach einen Teilbetrag zu erstatten. Seitdem haben wir weder das Geld gesehen, noch reagiert Bevilla auf weitere Nachfragen. Nach Anwaltlicher Auskunft ist man in solchen Fällen aussichtslos, weil Belvilla im Ausland sitzt und der Eigentümer des Hauses ebenfalls.

Wer hier bucht ist selbst schuld. So wie ich :-( Haben mehrere Anfragen zu einem Hotel gestellt. Sobald man von der Seite geht, wird man mit Mails zugebommt. Reisen werden storniert, obwohl bezahlt.

Ende April wurde ich durch einen nachträgliche Stornierung durch Belvilla um über 150 Euro Reiskosten betrogen. Seitdem werde ich zwischen Belvilla selbst und booking.com (über die die Buchung erfolgte) hin- und hergeschoben, belogen, vertröstet und im Zweifel einfach ignoriert.

Grundlose Stornierung, nachdem alles schon fest gebucht und bestätigt war. Katastrophale Kommunikation und Kundenservice. Man wird wochenlang hingehalten und mit Halbwahrheiten abgespeist und bleibt dann auf den Kosten sitzen.

I stayed with Belvilla through Booking at eastern 2026. Issues with invoice making us may 250E more than was agreed. Keep on telling me 'they 2ill get back, it'S june now and still haven't heard back, stay away!!!

Finger weg von diesem Veranstalter. Buchungsbestätigung erhalten über kurz-mal-weg, angereist und: kein Zimmer frei.

Das in Bergen, Nordholland, gebuchte Ferienhaus musste ich aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Dies ging über die Chat-Funktion schnell und korrekt. Die Anzahlung war nach wenigen Tagen wieder auf meinem Konto.

Hatten über Fewo bei Belvilla ein Haus für nächstes Jahr im Herbst in Österreich gemietet. Mussten jetzt stornieren. Trotz Bestätigung der kostenlosen Stornierung (mit Hinweis, dass Rücküberweisung einige Wochen dauern kann!) haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten. Kontaktaufnahme über Fewo oder direkt war nicht erfolgreich. Erst über unseren Kreditkartenanbieter - mit Nachweis durch uns, das wir vergeblich versucht haben unsere Anzahlung zurückzubekommen- waren wir erfolgreich. Vorsicht bei Belvilla - für uns nie wieder.

Wir sind Eigentümer einer Ferienwohnung am Bodensee in Österreich. Belvilla hat die Fotos unseres Inserats auf Booking kopiert und unsere Ferienwohnung unter ihrem Namen eingestellt. Mit einer Sofortzahlungsmöglichkeit via Visa Karte auf ihr Konto. Wir haben der Firma nie einen Auftrag dazu erteilt! Auf Anfragen erhalten wir keine Antwort.

Eigentlich eine ungenügend! Letzte Woche eine Ferienwohnung über Silvester im Südschwarzwald gebucht. Mit Hund! Anzahlung geleistet. Vor ein paar Tagen die Restzahlung abgebucht ( eine Woche früher als angegeben). Heute morgen dann plötzlich storniert vom Unternehmen. Auf Anfrage, warum, wurde aus betrieblichen Gründen, angegeben. Ich hoffe, dass ich mein Geld wieder vollständig zurück erhalte. Habe auch direkt mit rechtlichen Schritten gedroht. Wenn ich mir die anderen Bewertungen anschaue, dann habe ich wenig Hoffnung Finger weg von diesem Anbieter!!!!!

Wir haben über Fewo-Direkt bei Belvilla gebucht, ausdrücklich unter dem Filter „Haustiere erlaubt“. Im Chat mit einem Belvilla-Mitarbeiter wurde uns bestätigt, dass unsere zwei Hunde mitreisen dürfen. Später verweigerte der Gastgeber die Aufnahme und Belvilla behauptete, die Anmeldung sei nie erfolgt – obwohl wir die Chat-Nachweise vorgelegt haben. Trotzdem verweigert Belvilla bis heute eine kostenfreie Stornierung oder Erstattung der Mehrkosten für unsere Ersatzunterkunft. Fazit: Wir raten Reisenden – besonders mit Haustieren – dringend zu Vorsicht bei Buchungen über Belvilla.