belvilla.de

Erfahrungen:

Belvilla, nie wieder, nervenaufreibend und wahrscheinlich bewusst irreführend. Nachdem meine Reise storniert wurde, habe ich mich mit einem Überweisungsbeleg an Belvilla gewandt. Hier war zu erkennen, dass ich meine Reise bereits vollständig bezahlt war. Als Antwort wurde mir mitgeteilt, dass mein Beleg nicht zur gebuchten Reise passt. Daraufhin habe ich während eines (von mehreren) Chats mit Belvilla auf deren Anordnung die vermeintlich stornierte Reise noch einmal (an-) gezahlt, damit mir das „Chalet“ nicht zum festgelegten Termin abhandenkommt. Erst im weiteren Verlauf habe ich selbst festgestellt, dass ich, wahrscheinlich aufgrund eines technischen Defekts oder was auch immer, die Reise versehentlich doppelt gebucht habe. Dies konnte Belvilla nach mehreren Mails und Chats nicht erkennen. Die Antworten waren stets ausweichend, unvollständig und bewusst irreführend (so muss ich es nach abschließender Lektüre der kompletten Korrespondenz leider sagen). Erst der persönliche Kontakt mit einem Mitarbeiter am Telefon (eine zusätzliche Herausforderung) bestätigte meinen Verdacht und eine Rückzahlung der Anzahlung der Doppelbuchung wurde eingeleitet. Die avisierte Rückerstattungszeit von 2-3 Wochen war bereits nicht nachvollziehbar, denn es fehlte wirklich auf dem Konto, da der Gesamturlaub ja bereits schon abgebucht war. Das Geld bekam ich nach mehreren Bitten, Anfragen, Aufforderungen endlich nach 4 Wochen (!!!!) zurück. Das Ganze hat mich mindestens 3 schlaflose Nächte gekostet und mich gesundheitlich beeinträchtigt. Dabei war Belvilla stets total lieb und stinkfreundlich und tat so unschuldig, als könnten sie kein Wässerchen trüben. Und sie haben sich auch immer schön für mein Verständnis bedankt!!!! Ich war wirklich kurz davor, den Vorgang an einen Anwalt zu übergeben. So etwas braucht man nicht! Nie wieder Belvilla! Minus 5 Sterne für den Support (der sich meiner Meinung nach BEWUSST DUMMGESTELLT hat) Minus 5 Sterne für die Finanzabteilung (die mein Geld so schön lange FÜR SICH HAT ARBEITEN LASSEN!) Minus 5 Sterne für die Korrespondenz (die zusätzlich noch in Englisch und Holländisch daherkam)

Absolut unseriös. Ich habe mit 3 Mitarbeiter*innen gechattet, da ich Fragen zu 2 Objekten in Belgien hatte. Es handelte sich lediglich um Anfragen und die Chats brachen vor allem mit der Mitarbeiterin Ellie ab. Debi machte widersprüchliche Angaben. Darauf hin wurde der Chat wieder auf Ellie übertragen und brach aber wieder ab. Im chat wurde ich nach meiner E-Mail-Adresse gefragt, falls wir unterbrochen würden, die ich dummerweise auch angegeben habe. Ich hatte allerdings auch ein Profil angelegt, da ich schon einmal mit Belvilla über FeWo direkt zu tun hatte und leider auch schlechte Erfahrung gemacht hatte. Obwohl ich keine Buchung vorgenommen habe, auch keine Buchungsbestätigung erhalten habe, erhielt ich unmittelbar eine Rechnung (diese übrigens direkt 2 x in 2 aufeinanderfolgenden E-Mails). Dort ist nur ein Betrag aufgeführt, natürlich auch der Zeitraum, an dem ich fahren möchte. Diesen habe ich bei der Wohnung, die ich mir angeschaut hatte, angeben, um zu schauen, ob die Wohnung verfügbar sei. Ich habe unmittelbar per E-Mail einen Widerruf gemacht, um Stellungnahme gebeten und juristische Schritte angedroht, wenn dem Widerruf nicht stattgegeben würde. Ich habe auch mein Portal dokumentiert, denn da ist auch keine Buchung verzeichnet und harre nun der Dinge. Ich habe dann noch einmal den Chat aufgesucht und direkt nach Ellie gefragt. Auch wenn sich erst jemand anderes meldet, wird der Chat an die Person übermittelt, nach der man fragt. In meinem Fall Ellie. Als ich danach fragte, warum ich direkt eine Rechnung erhalte, obwohl ich nicht gebucht hätte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich lediglich um eine Reservierung handele. Nichts davon steht auf der Rechnung oder in der Email, zumal die Rechnung unvollständig ist. Aber ein Zahlungsziel in drei Tagen ist angegeben. Ellie meinte, die Reservierung würde 72 h aufrecht gehalten und wenn in dieser Zeit keine Zahlung eingehe, könne ich die Rechnung ignorieren. Ich habe den Chat komplett als Beweis per Bild dokumentiert und werde dort nicht mehr buchen, denn es wirkt weiterhin unseriös, auch wenn die Chatpartner*innen freundlich waren.

Belvilla , ganz schlimm, noch nie so etwas erlebt, nie wieder, nervenaufreibend und wahrscheinlich bewusst irreführend. Nachdem meine Reise storniert wurde, habe ich mich mit einem Überweisungsbeleg an Belvilla gewandt. Hier war zu erkennen, dass ich meine Reise bereits vollständig bezahlt war. Als Antwort wurde mir mitgeteilt, dass mein Beleg nicht zur gebuchten Reise passt. Daraufhin habe ich während eines (von mehreren) Chats mit Belvilla auf deren Anordnung die vermeintlich stornierte Reise noch einmal (an-) gezahlt, damit mir das „Chalet“ nicht zum festgelegten Termin abhandenkommt. Erst im weiteren Verlauf habe ich selbst festgestellt, dass ich, wahrscheinlich aufgrund eines technischen Defekts oder was auch immer, die Reise versehentlich doppelt gebucht habe. Dies konnte Belvilla nach mehreren Mails und Chats nicht erkennen. Die Antworten waren stets ausweichend, unvollständig und bewusst irreführend (so muss ich es nach abschließender Lektüre der kompletten Korrespondenz leider sagen). Erst der persönliche Kontakt mit einem Mitarbeiter am Telefon (eine zusätzliche Herausforderung) bestätigte meinen Verdacht und eine Rückzahlung der Anzahlung der Doppelbuchung wurde eingeleitet. Die avisierte Rückerstattungszeit von 2-3 Wochen war bereits für mich nicht nachvollziehbar, denn es fehlte wirklich auf dem Konto, da der Gesamturlaub ja bereits schon abgebucht war. Das Geld bekam ich nach mehreren Bitten, Anfragen, Aufforderungen endlich nach 4 Wochen (!!!!) zurück Das Ganze hat mich mindestens 3 schlaflose Nächte gekostet und mich gesundheitlich beeinträchtigt. Währenddessen war Belvilla stets total lieb und stinkfreundlich und tat immer so unschuldig, als könnten sie kein Wässerchen trüben. Und sie haben sich auch immer schön für mein Verständnis bedankt. Ich war wirklich kurz davor, den Vorgang an einen Anwalt zu übergeben. So etwas braucht man nicht. Nie wieder Belvilla. Minus 5 Sterne für den Support (der sich meiner Meinung nach ganz bewusst DUMMGESTELLT hat) Minus 5 Sterne für die Finanzabteilung (die mein Geld so schön lange FÜR SICH HAT ARBEITEN LASSEN) Minus 5 Sterne für die Korrespondenz (die zusätzlich noch in Englisch und Holländisch daherkam) Belvilla antwortet auf solche Kritik gern mit dem Versprechen, sich nach Angabe der Buchungsnummer noch einmal um den Fall zu kümmern. Da passiert natürlich im Nachhinein gar nichts!

VORSICHT, für uns absolut unseriös und mit dem Eindruck einer Masche! Unsere Erfahrung mit Belvilla war eine einzige Katastrophe. Trotz vollständig bezahlter Buchung wurden wir beim Check-in mit einer erheblichen zusätzlichen Forderung konfrontiert. Obwohl wir unsere Buchungsbestätigung, Zahlungsbelege und Kontoauszüge vorlegen konnten, wurden wir massiv unter Druck gesetzt: Ohne sofortige Zahlung kein Check-in. Wir hätten die Unterkunft sonst überhaupt nicht beziehen können. Auch für Handtücher, die laut unserer Buchungsbestätigung inklusive waren, mussten wir zusätzlich bezahlen. Auch hierfür hatten wir entsprechende Belege, trotzdem wird eine Erstattung abgelehnt. Noch unglaublicher ist der anschließende Kundenservice: Wir haben mehrfach E-Mails geschrieben, Nachweise und Fotos wiederholt übersandt und unsere Telefonnummer für einen Rückruf hinterlassen. Angeblich konnten die Fotos mit den Zahlungsbelegen nicht geöffnet werden, obwohl wir sie mehrfach als JPEG geschickt haben. Ein Rückruf erfolgte nie.wir mussten mehrfach die Buchungsbestätigung senden, das ist eine ne Masche um Zeit zu schüren. Inzwischen sind wir wieder zu Hause und Belvilla lehnt die Erstattung trotz Vorlage der Belege ab.Gleichzeitig räumt Belvilla selbst ein, dass die zusätzlichen Kosten aufgrund eines technischen Problems bei der Buchung nicht eindeutig angezeigt wurden. Vorsicht vor dieser Vorgehensweise! Für uns wirkt das angesichts der nachträglichen Zahlungsforderung, des Drucks beim Check-in und des anschließenden Umgangs mit unserer Reklamation wie eine äußerst fragwürdige Masche. Wir werden die Angelegenheit nun rechtlich prüfen lassen, denn wir befürchten, dass es eine Betrugsmasche ist und der Sitz in der Schweiz nur ein Briefkasten ist. Unser Fazit: Finger weg von Belvilla. Nie wieder!

Habe als Weihnachtsgeschenk ein Ferienhaus in Oostkapelle für die Osterferien im Oktober 2025 über Booking gebucht- daraufhin hat sich Belvilla über Booking mit mir in Verbindung gesetzt. Anzahlung außerhalb von Booking geleistet, Bestätigung erhalten. Komplett bezahlt. Dann im Januar eine unbegründete Stornierung erhalten. Sämtliche Kontaktaufnahmen schriftlich wurden vom Bot beantwortet, telefonisch könnte man mir nur die Stornierung bestätigen aber ansonsten in keiner Weise weiterhelfen - weder über Alternativangebote informieren noch die Rückzahlung veranlassen Daraufhin habe ich unter der Hausbuchung weiter mit dem Bot geschrieben, woraufhin mir mittlerweile 2x eine Rückzahlung innerhalb von 2-3 Wochen angekündigt wurde. Die Anzahlung habe ich erhalten, nicht aber den Großteil von 1400€. Heute wieder die Mitteilung: wir haben die Zahlung angewiesen (nach meiner erneuten Forderung am 17.3.) - Minuten später die automatische Antwort: kann nicht gezahlt werden. Brauchen Sie Hilfe? Ich bin wahnsinnig genervt und wütend. Bei Booking steht immer noch, dass die Unterkunft ab heute von mir gebucht wurde.

Wir haben am 01.03.2026 Sassenburg Bernsteinsee über Belvilla ein Beach House vom 01.05.-04.05.26 gebucht. Komplett bezahlt und auch eine Bestätigung und Reiseunterlagen mit Buchungsnummer ect erhalten. Alles supi denkste, dann am Anreistetag, mit Hund und Sack und Pack und Lebensmittel wollten wir einchecken ... in der Rezeption keine Buchung vorhanden, angeblich ein betrieblicher Fehler, langes Quasseln von sorry und so über eine Hotlinie die lt Verständnis in Honululu oder auf dem Mond saß. Nach Mitleid der Mitarbeiterin vor Ort habe wir ein Standart Zimmer bekommen, kein Vergleich mit dem gebuchten Beach House mit Küche, Wohnzimmer-Schlafzimmer, eingezäunte Terrasse für unseren Hund, direkt am See gelegen. Also Finger weg von diesen Betrügern Belvilla, dieses Beach House wurde einfach doppelt verbucht und die anderen Gäste hatten nur das Glück, kurz vor uns anzukommen. Wir werden rechtliche Schritte einreichen.

Neben dem Buchungsprozess und dem Bezahlen, welches aufgrund von technischen Fehlern schwierig ist, gab es leider ein weiteres Problem. Das Ferienhaus, für welches ich bereits gezahlt hatte war bereits ausgebucht. Da ich hier von ähnlichen Fällen gelesen hatte, habe ich mich nicht auf die Buchungsbestätigung von Belvilla verlassen, sondern mich direkt mit dem Betreiber der Unterkunft in Verbindung gesetzt. Tatsächlich war es so, dass dieser zwar meine Anfrage erhalten hatte, diese aber abgelehnt hatte, da das Haus bereits belegt ist. Leider ist man bei Problemen mit der Buchung gezwungen sich auf einen Chat mit dem Support einzulassen, welcher leider wenig hilfreich ist. Einzige Aussage war, dass die Buchung doch im System noch aktiv sei und man auch keine Bemühungen anstellt den Sachverhalt zu klären.

Komplikationen bei der Buchung und deren Bestätigung; meine 1. Anzahlung wurde bestätigt, jedoch nicht abgebucht; deshalb vermutlich auch Storno durch Belvilla; letztlich der Hinweis vom Bankserver, dass Empfängername und -konto nicht übereinstimmen nachdem ich ein zweites Angebot von Belvilla erhalten hatte. Ich werde nicht mehr über Belvilla buchen!

FAKE Inserat auf Airbnb. Ich vermiete Ferienwohnungen an der Nordsee über Airbnb. Belvilla hat die Fotos und die Beschreibung meines Inserats auf Airbnb kopiert und meine Ferienwohnung unter ihrem Namen eingestellt. Allerdings zum doppelten Mietpreis und als "Villa". Ich habe es durch Zufall entdeckt und es Airbnb gemeldet.

auch ich wurde wohl geneppt von dieser Firma, Fewo auf Mallorca gebucht, 2300 EUR bezahlt, vier Tage vor Anreise kommt eine Stornierung ohne Grund mit dem Hinweis dass nichts zurueck erstattet wird. Habe einen Anwalt eingeschalten, angeblich soll die Rueckerstattung innerhalb einer Woche erfolgen, wenn ich mir so die anderen Berichte ansehe, gehe ich auch gleich lieber zur Polizei und erstatte Anzeige. Also Finger weg

Ich bin Bewertungen gegenüber immer skeptisch. Jeder hat sein eigenes Verständnis von Sachen. Ging also sehr optimistisch an die Sache heran. Mit Freunden eine Unterkunft in den Niederlanden gebucht. Anzahlung ok, machen alle. Dann sollte plötzlich eine zusätzliche Kaution gezahlt werden für Strom etc.. Das konnte zum Glück über Fewo-direkt geklärt werden. Gutschrift erhalten über den Kautionsbetrag. Kurz vor Zahlung des Restbetrages kommt die Stornierung der Buchung. Bin gespannt, ob ich jemals die Anzahlung wieder bekomme. Da sind ja schon die anderen Bewerter drauf hängen geblieben. Sehe also schwarz diesbezüglich. Ich war optimistisch, schade - leider reingefallen.

Wir haben im Februar ein Ferienhaus über Bevilla gebucht und angezahlt (531,40€). Nach 4 Wochen wurde durch Bevilla unser Ferienhaus storniert. Wir forderten unser Geld zurück. Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung reagierte Belvilla nicht. Wir haben darauf hin Strafanzeige bei der Polizei wegen Betrugs erstellt und den Verbraucherschutz informiert. Bis Heute haben wir weder unser Geld gesehen, noch eine Reaktion von Belvilla erhalten.

Achtung - der unseriös - hat unsere FeWo missbraucht und umbenannt bei Booking reingestellt . Gäste sind aufgetaucht - die wir nicht kennen und keine Buchung von uns direkt haben . Die Firma kassiert den 2-3 fachen Mietpreis ab . Das ist Betrug

Belvilla hat 600 Euro mehr verlangt, als die Vermieterin nimmt. Wir sind nur in die Wohnung gekommen, weil ein anderer Mieter den Kontakt zur Vermieterin hergestellt hat. Sie wusste nichts von der Buchung, so auch nicht wann wir ankommen. Glücklicherweise war die Wohnung nicht vermietet, und wir konnten sie beziehen. Wir fühlen uns betrogen.

Niemals über Belvilla buchen, es ist total unseriös! Ich habe ursprünglich über HomeToGo eine Ferienwohnung gebucht, die Buchung wurde von Belvilla ausgeführt. Trotz fristgerechter Stornierung, bekomme ich mein Geld nicht zurück und das über 3 Wochen nach Stornierung. Belvilla behauptet, dass Geld nicht erhalten zu haben, obwohl es per PayPal von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe auch telefonisch Kontakt zu Paypal aufgenommen, wo man mir versichert hat, dass die Zahlung an Belvilla erfolgt ist. Ich habe den Zahlungsbeleg 3× bei Belvilla eingereicht, mehrfach Emails geschickt und bekomme fast nie und wenn dann nur ausweichende Antworten. HomeToGo und Belvilla sind unter den angegebenen Telefonnummern nicht erreichbar, es ist Betrug! Finger weg, von diesen beiden Buchungsportalen!

Leider muss man einen Stern vergeben, um überhaupt bewerten zu können. Bellvilla hat meiner Meinung nach gar keinen Stern verdient. Wir haben 2 Tage nach der Buchung wieder stornieren wollen, weil der Termin nicht passte. Zur Anzahlung sind wir genötigt worden damit die Buchung überhaupt bestätigt wird. Ursprünglich war es HomeToGo und leider sind wir bei belvilla.de gelandet. Nach 3 ergebnislosen Versuchen über den Chat, habe ich letztendlich per Telefon ein viertes Mal gekündigt. Jedes Mal wurde mir zugesagt, dass ich eine Bestätigung erhalte und danach die Erstattung erfolgt. Doch es passiert genau gar nichts!!!! Seit 3 Wochen versuche ich nun schon meine Anzahlung zurück zu erhalten. Das ist eine ganz miese Betrugsmasche. Finger weg von Bellvilla!

Achtung - Nicht buchen. Nach vielen Versuchen erstatten wir morgen Anzeige wegen Betrug und müssen einen Anwalt beauftragen damit wir unsere Anzahlung zurück erhalten.

Nach Buchung eines Ferienhauses in Kroatien und Überweisung des gesamten Betrages von € 3.754,92 am 10.4.2026 wurde mir einen Tag später mitgeteilt, dass meine Buchung storniert worden sei. Nach zahlreichen erfolglosen Chats mit Belvilla mit ständig gleichen Vertröstungen ("in 2-3 Wochen") wurde mir mein Geld endlich am 7.5.2026 rückerstattet, nachdem ich mit einer polizeilichen Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug gedroht hatte. Wer seine Nerven schonen und sich Ärger ersparen möchte, sollte woanders buchen!

Wir haben über Traum-Ferienwohnungen ein Haus in Tschechien gebucht. Betreiber der Plattform ist Belvilla mit Sitz in der Schweiz. Belvilla gehört seit einiger Zeit zu OYO, wie auch Dancenter. Die Heizung im Haus läuft über Strom (das fehlt in der Hausbeschreibung). Die Stromkosten werden gesondert berechnet. 400€ für eine Woche Stromkosten bezahlt. Draußen zw. 0°C und -7 nachts. Belvilla kam unserer Reklamation entgegen und verpsprach einen Teilbetrag zu erstatten. Seitdem haben wir weder das Geld gesehen, noch reagiert Bevilla auf weitere Nachfragen. Nach Anwaltlicher Auskunft ist man in solchen Fällen aussichtslos, weil Belvilla im Ausland sitzt und der Eigentümer des Hauses ebenfalls.

Wer hier bucht ist selbst schuld. So wie ich :-( Haben mehrere Anfragen zu einem Hotel gestellt. Sobald man von der Seite geht, wird man mit Mails zugebommt. Reisen werden storniert, obwohl bezahlt.